作 者:刘启诚
随着新联通的成立,国内电信重组画上句号,但3G建设的大幕却刚刚拉启。对于设备厂商来说,如何赢得运营商的青睐,除了要有先进的技术和产品,还要具备在全球建设3G的经验和服务水准,这些都是与运营商合作的决定性因素。
在2008年中国国际信息通信展览会ICT论坛上,诺基亚西门子通信公司大中国区市场部总经理李炜明确表示,诺基亚西门子通信可以借助全球3G建设的经验,为国内运营商提供更好的服务,共同迎接电信产业的新时代。
变革时代与运营商为伍
李炜表示,现阶段全球的电信市场处于一个变革的阶段。从投资角度看,运营商对于网络的整体投资比较谨慎;从业务角度讲,用户对个性化、宽带化的体验需求不断增长,互联网业务空前繁荣。随着移动化、宽带化、融合化的技术趋势日益凸显,电信业形成了几大发展态势,其中之一就是大幅度增长的网络需求。而面对运营商对整体费用的严格把控,用户对宽带业务需求日益增长,如何保证宽带网络的续持发展。李炜认为,一是要保证网络投资效率高,运营模式拓展广;二是设法提升用户体验,提高服务质量。
李炜介绍说,通过对用户需求的分析可以发现,3G业务出现后,用户对其业务的体验最为关心,比如资费价格、网络质量、覆盖能力、终端种类以及业务的丰富性和适用性等,反而对技术指标不太关心。这样的分析结果充分说明,运营商在建设网络时要充分考虑到用户的需求。同时,李炜在报告中也提出了两点必须:一是必须要保证网络的质量,且网络建设要具有前瞻性,以方便用户更快地进行体验;二是必须为用户开发多媒体平台,并保证可以为用户随时添加丰富多彩的业务。
满足以上这两点,需要运营商和设备厂商形成长期的合作伙伴关系。诺基亚西门子通信拥有两方面优势:第一,凭借丰富的海外经验,为国内运营商提供优质的技术支持;第二,成熟的操作模式可以有效优化成本,优质服务。
李炜介绍,诺基亚西门子通信是全球领先的3G厂商之一。在TD-SCDMA方面,诺基亚西门子通信是唯一一个支持TD-SCDMA发展的国际厂商。其生产的TD-SCDMA产品拥有强大的2G、3G互操作功能,在环保、节能、产品的尺寸等方面也做了大量的优化改进工作,方便运营商快速建网。同时,诺基亚西门子通信在中国台湾地区的3G市场份额处于第一,培育了大量的服务性人才,可以说,诺基亚西门子通信在3G服务方面已完全做好了准备。
李炜说,企业在做网络设计时,要从两个角度配合运营商,以保证运营商的建网投资。首先要提供高效的运营效率,其次要统一网络管理以提升用户感知,这两点将大大加强对网络的管理能力,提高网络用户黏度。除此之外,产品要尽量从环保的角度出发,使设备对环境的影响降到最低。
新挑战考验厂商能力
目前,整个通信行业正处在一个新的挑战阶段。以前那种由运营商提出需求、设备厂商满足需求的模式已一去不返,面对现在运营商提出的高标准需求,运营商和设备厂商双方都需要派出咨询和技术团队进行更深层次地互动,从需求分析、网络设计到网络开发等各方面共同创造出最佳的解决方案。
最后李炜介绍道,诺基亚西门子通信和国内运营商一起出色地完成了奥运会通信保障工作。从2005年起,诺基亚西门子通信和运营商共同开发了奥运会咨询项目,借助澳大利亚悉尼奥运会举办时当地运营商的经验和教训,设计出了网络的整体模型。同时针对北京奥运会的一些特点,诺基亚西门子通信开发了很多网络工具,及时解决了所有可预见问题。诺基亚西门子通信为46个场馆提供了移动通信网络设备,在奥运会期间,共有200多名技术人员同运营商的工作人员一起坚守岗位,从而保证了奥运会通信工程的顺利完成,也正是有了这种长期的、深层次的合作,诺基亚西门子通信才能够帮助运营商为奥运会递交一份完美的答卷。