8月10日，湖北最大的信息化支撑体系BOSS系统在武汉电信上线运营，它标志全国又一大型本地网全面采用现代信息化客户服务、业务管理、计费支撑、数据分析系统投入市场运营，也标志着湖北电信IT支撑服务系统水平迈上新台阶。
据悉，BOSS系统是中国电信集团针对企业转型发展而构建的IT信息化支撑系统。BOSS系统改变过去企业以自身经营需要的支撑服务体系，全面体现以客户为中心的服务支撑理念，将原复杂、不统一、数据不能共享，缺乏针对性经营分析的服务系统，建设为统一的，集营业、施工、计费为一体，操作方便，及时高效，满足客户需求的信息支撑服务体系，通过有效地采集和综合利用种类数据，向客户端、管理层、业务层、营销层提供CRM、OSS以及计费系统信息支撑。BOSS系统具有方便管理、服务、拓展业务等优势，而成为支撑企业转型发展的重要信息化支撑系统。BOSS系统的上线运营将提升电信企业信息化支撑服务能力，有力地促进业务发展，提升企业市场竞争力。
武汉电信BOSS系统的开发建设从2005年开始，去年9月全面启动，先后集中200多人进行了开发、测试、建设。武汉电信BOSS系统研发建设工作涉及的功能点达到1100多个，接口56个，报表601张，业务流程数6300多个，销售的品种3600多种。其建设难度在全国大型本地网中属罕见。武汉电信BOSS系统建设受到集团公司、省市公司各级领导的高度重视。中国电信集团企业信息化总监丁震，湖北电信总经理廖仁斌先后专程视察指导武汉电信BOSS系统建设工作，并提出具体研发意见，解决系统建设中存在的问题。朗讯、大唐公司也调集了100多人进行现场开发工作。先后解决了需要设计、系统开发、数据上移、综合测试、业务承载、计费核对、流程管控、系统分析、操作管理等上百个技术难题。目前，武汉电信BOSS系统已通过数据上移、基本测试、计费核对等主要测试，正全面上线进行试运营调整阶段，预计9月份将正式投入运营。
