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它山之石:国际运营商的经验借鉴
http://www.cww.net.cn 2007年2月9日 13:02 通信世界网
号码携带政策的实施时机不同、当时的竞争格局不同会产生出不同的市场效果。移动号码携带政策出台后,初期运营商的竞争形式主要体现为价格战,但是这样势必造成运营商运营成本的增加,危及企业的利润,企业的成本控制能力、生产效率都将受到严峻考验。因此,当价格水分的挤压空间进一步缩小后,拼服务、拼业务就成为生存的必然趋势。 中国香港从1999年开始实施号码携带,当时实力差别并不是很明显的4家运营商纷纷推出低廉的资费套餐,激烈的价格战持续了3年,一直到2002年后,香港地区的移动电话普及率超过90%时,运营商开始通过推出各种数据业务来巩固老用户,同时更注重通过服务与业务来增加企业的吸引力,移动号码携带政策对市场竞争的影响逐步被淡化。2006年底,中国香港通讯管理局开始就固定电话与移动电话号码之间的互转移征求业界意见,新一轮的竞争促进策略又要启动。香港地区的实践证明,号码携带的主要竞争手段是价格,但是号码携带的市场影响是长期的,仅仅依靠降低资费并不能消除号码携带给运营商带来的用户转网压力。 日本的移动通信市场发展很有特色,通过数年的努力,各移动运营商具备了不同特点的网络能力与服务能力,数据业务的服务竞争成了主要的市场竞争手段。2006年12月,CDMA发展组织(CDG)公布,随着日本手机带号转网政策(MNP)的出台,日本第二大移动电话运营商KDDI的净增用户数大幅度增长。自日本于10月24日全面实施运营商间号码携带政策以来,KDDI公司仅在11月份就新增32.49万名用户,占全国用户净增总量的82%以上,是其它两个竞争网络新增用户数的6倍。日本从2006年10月24日全面实施“手机带号转网”政策。日本的经验告诉我们,在数据业务的普及率及使用率比较高的情况下,服务能力非常重要,运营商的网络质量、覆盖范围、服务水准及新业务数量都是衡量运营商服务能力的重要指标,业务和服务创新成为主要的竞争手段。 同样是数据业务非常普及的韩国于2004年开始实施号码携带,当时为了抵制号码携带政策所带来的影响,主导运营商SK电讯做了许多的努力来挽留老用户,比如SK电讯当时推出了针对不同签约时长用户的新资费标准,对于签约18个月服务的用户将获得15%~25%的价格优惠,而签约24个月服务的用户将获得20%~35%的价格优惠。另外,还通过拖延转网时间,利用申请和受理这段时间做工作来挽留用户。 由于市场竞争格局的不同,市场地位的不同,国际运营商的经验对于中国大陆的移动运营商来说不一定具有非常直接的借鉴作用。运营商可以借助现阶段带号转套餐政策的实施积累应对未来号码携带政策实施后市场和竞争变化的经验。对于中国大陆的运营商来说,随着农村市场的进一步拓展,新用户还有比较大的发展空间,但是这部分用户对资费的敏感度更高,同时对号码的依赖性也低,因此对于运营商来说,通过新用户的资费优惠政策吸引新用户的市场策略还是要进行的,不同的是在推出类似策略时需要考虑到原有用户转移过来的压力.
编 辑:张璐 联系电话:010-67110006-863
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