企业战略转型是OSS发展最根本的驱动力。通过OSS，中国电信要实现：通过规范化接口与BSS、MSS互连，打造一个前后贯通、全业务、灵活高效的OSS体系，有效支撑企业转型、业务运营和精确化管理；建立合理的系统部署，实现各层面OSS之间的互连，有效支撑全程全网的服务开通、服务保障和网络运营管理；整合现有系统，在横向综合的基础上逐步纵向集中，与融合的业务、网络发展相适应，减少OSS的系统数量和降低维护的复杂度。
中国电信OSS建设情况
当前中国电信正在积极实施从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转型，在整个转型过程中，运营支撑系统如何满足业务和网络转型的需要，提供客户差异化支撑，实现面向网络、面向业务、面向客户的有机结合是中国电信探索的一个主题。
中国电信集团公司网络运行维护事业部副总经理孙小红在论坛上表示：“中国电信集团各省分公司在运营支撑系统开发建设和应用中进行了很多有益的尝试，在资源系统、综合服务开通系统、综合服务保障系统、CRM系统和企业管理支撑系统等方面都取得了一定的成果，逐步形成了面向客户综合业务集中的系统。但是，中国电信的运营支撑系统发展水平还与企业需要的支撑需求存在着一定的差距，在如何深化客户为中心的管理要求，实现充分有效的消息共享和高质量数据管理，实现不同级别的系统兼流程自动化的衔接，提高IT管理水平和投资回报率方面，仍然还有许多问题需要解决。”
信通传媒总经理李长海（左二）为论文征集获奖者颁奖
中国电信3GOSS发展策略
对于即将来临的3G时代，中国电信有望获得3G牌照，因此中国电信要考虑3G网络下的运营支撑系统的建设，要结合整体业务战略和移动业务特点，在充分利用已有系统功能的前提下，坚持融合、全网联动、局部领先、快速部署的建设原则，实现移动业务的全网支撑。
据介绍，中国电信的3GOSS建设以网管系统、资源管理系统、业务开通系统的建设为重点。中国电信在3G网管系统原则上新建“全国－省级”的二级移动集中网管系统，实现3G网络的集中管理和多厂商设备的综合管理，在本地网层面以无线网的维护和优化为重点。
具体的3GOSS实现流程主要体现为：将3G网络资源纳入到综合资源管理系统进行管理；新建或改造省集中的综合服务开通系统，实现3G服务的开通和激活功能，实现即开即通；改造省级集中告警系统，实现对3G核心网和无线网的集中告警管理；改造服务保障系统，实现对3G业务的服务保障功能；改造运维生产管理系统，实现对3G核心网和无线网的运维生产流程管理和作业计划管理；在OSS统一框架中明确各个系统之间的功能界定、相关关系以及接口信息模型，制定相应的技术规范，以系统之间的互连接口为重点。
“在未来一段时间，中国电信还要针对企业转型赋予电信运营商的新要求、新特点，围绕企业整体商业流程需要，构建企业运营支撑系统的整体系统架构、信息架构及价值链管理方式和投资策略，而且要充分利用已有的信息技术手段，在现有的架构基础上以最快的速度对新业务提供支持，同时要进一步提高面向客户的端到端客户开通能力，实现差异化的服务。”孙小红最后说道。
