在华为公司内部业务管理理念中有一条是这样写的:“客户永远是企业之魂,要以宗教般的虔诚对待客户,为客户服务是华为存在的惟一理由,客户需求是华为发展的原动力。”
正是这样一句教条般的理念,使得华为在过去27年时间里赢得了一个又一个客户的认可。如今,华为正积极拓展企业业务以及消费者业务,并没有因为客户数量的大幅度提升而放弃这一理念。在不断扩大的消费者业务中,华为正在不断尝试和创新服务模式,为消费者提供更多选择和优质产品。
但对于众多中国终端生产企业而言,如何将自己的品牌,将自己的文化和企业精神注入到产品和营销环节并不是一件容易的事情。经过三年多的摸索, 并秉承华为对客户一贯的虔诚,华为近期启动了“以行践言——华为手机品牌之旅”。这正是一场向消费者传递华为品牌,传递华为终端创造美好生活的一次文化之旅!
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