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这注定又是一个不眠之夜，沉重的记忆再次被唤醒，灾难再次降临到了四川这个美丽的省份，雅安这座城市也将在中国的历史上烙上深深的印记。北京时间2013年4月20日8时2分在四川省雅安市芦山县(北纬30.3,东经103.0)发生7.0级地震，震源深度13公里。时间是赢得生命的基础，在与时间竞速的赛道上，通信人与雅安永在一起。 |
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通信灾情 |
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4月20日8时2分在四川省雅安市芦山县(北纬30.3度，东经103.0度)发生7.0级地震，震源深度13千米。
地震对当地通信造成一定影响。据初步统计，灾区除宝兴县通信因传输中断导致固定通信和移动通信出现全阻外，其它地区通信未发生全阻现象。固定通信、移动通信由于话务高峰，接通率下降；雅安共有移动通信基站2492个，其中279个基站中断，对当地通信造成一定影响。目前，三大运营商通信抢险队伍已赶往灾区，部分受阻基站已经恢复正常。 |
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灾区通讯救急 |
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| 强烈的地震对雅安当地通信造成一定的影响，工信部和四川省通信管理局第一时间启动通信保障应急预案，三大运营商紧急投入通信恢复建设中。与此同时，为应对灾区通信受阻，保障用户通信畅通，三大运营商相继启动多项服务举措，为震区开通绿色服务通道，主要包括欠费缓停机，发布应急灾情信息，设立应急服务点、启动多个报平安求助寻亲热线等措施。 |
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 手机报平安注意事项 |
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选人少空旷区 |
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少用3G网络 |
| 在空旷的地方基站受损程度小，话务量小，单基站话务处理负载比较低。同时，在沿街沿河能看到运营商天线的地方。 |
尽量不要用3G接入微信这样的聊天软件,容易造成网络拥堵。尽量选择在Wi-Fi情况下使用。 |
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理性拨打 |
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手机公用 |
| 如果一次没拨通，尽量隔几分钟再拨打。保持冷静不用报复性反复拨打。每次拨打都会对网络形成冲击。 |
如果你旁边有一个手机能拨通，尽量公用一个手机。因为能拨通的手机有可能是用户接入优先级高的手机。 |
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| 呼吁：少打电话 多用短信 |
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| 由于目前灾区通信受损、话务量激增，特别是移动通信接通率较低，为保证抢险救灾指挥通信畅通，请大家尽量通过短信等方式进行联络。同时，运营商提醒用户，尽量少打不必要的电话，把通信网络资源留给救援最需要的地方。 |
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微博报道 |
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中国移动 |
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四川雅安发生地震后，雅安地区部分通信受阻，139个基站受地震影响中断，其中宝兴断站84个。灾情发生后，中国移动第一时间启动紧急预案，紧急部署，派出200人左右抢险队伍，首批投入40部应急抢修车辆，抽调卫星电话20部、光缆100公里、油机128台、应急通信车等应急通信物资，及帐篷、饮用水等生活救灾物资，运往震区。
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| 高层带队直赴灾区 |
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中国移动集团董事长奚国华、总裁李跃第一时间紧急作出部署，要求启动应急预案，调动全集团资源，全力以赴抢通灾区通信，为抗震救灾提供通信保障。20日中午，李跃总裁和分管通信网络工作的刘爱力副总裁到总部网络管理中心，指挥部署通信抢修和保障工作。刘爱力带领工作组赶赴灾区。 |
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| 服务：欠费缓停机 通信减费用 |
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地震发生后，中国移动紧急推出十项服务措施，为震区开通绿色服务通道。具体包括：1欠费缓停机服务；2发布灾情信息；3设立应急服务点；4提供爱心充值卡；5开通爱心服务直通热线；6通信费用减免；7定位及救援协助；8重点服务保障；9人工台10086人工优先接入；10紧急物资调度，积极协助做好受灾地区的物资保障。[详细] |
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中国电信 |
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地震发生后，雅安地区通话话务大量上升，造成话务拥堵。中国电信表示，截止20日15：35，由于震区余震不断，导致雅安市基站掉站已增至60个，造成话务拥堵;天全县固话已经恢复，宝兴县通信依然全阻。
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| 高层带队直赴灾区 |
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中国电信集团公司董事长王晓初已于20日18:30左右飞抵成都，并赶赴雅安地灾区指挥抗震救灾工作。同时，四川电信赵麦庆总经理率抗震救灾应急保障队伍达到雅安。自启动应急预案以来，中国电信已出动26支抢修光缆分队，共有600多人奔灾区。经过中国电信广大员工连续奋斗，截至到20号下午，中国电信在雅安的固话与中国联通、中国移动、中国铁通均互通正常。 |
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| 服务：宽带 语音 漫游免费 |
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地震发生后，中国电信推出了多项灾区服务举措，保障通讯畅通。具体包括：1电信宽带免费服务；2电信语音免费服务；3电信短信免费服务；4电信流量免费服务；5电信漫游免费服务；6电信客户暂缓停机；7电信平安电话服务；8电信寻亲热线服务；9电信天翼微博祈福；10电信官博实时报道。[详细] |
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中国联通 |
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地震发生后，中国联通移动网络业务未出现全阻，但四川方向话务量出现高峰，造成话务溢出、接通率低(包括网间呼叫)。主要拥塞情况是：成都四个MGW，雅安MGW license 100%占用。雅安本网接通率在30%、成都接通率40%左右。但至其他运营商接通率较低。地震和新区雅安的联通基站共断站185个， 2G基站108个，3G基站77个。其中宝兴县2G基站41(共有46)3G基站25个(共有25个)；芦山县2G基站25(共有42)3G基站10个(共有23个)。
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| 高层带队直赴灾区 |
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4月21日3：30分，中国联通副总裁张钧安到达雅安。针对受灾严重、抢险时间紧、抢险难度大等实际情况，张钧安亲自担任“抗震救灾临时指挥部”总指挥，并对救灾工作提出四点要求：一是认真做好灾情分析，在确保安全情况下，以最短时间完成抢险任务，确保通信畅通。二是加强客户服务工作，多为当地群众设立免费电话。同时做好充值、缴费等多项后勤支撑工作。三是加强与当地政府部门沟通协调，随时通报受灾救灾情况。四是做好员工的慰问与安抚工作。 |
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| 服务:语音 短信 免费 漫游减免 |
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| 20日下午17:32，中国联通宣布采取9项灾区服务举措：1语音免费服务；2短信免费服务；3联通号码暂免停机；4人工台10010客服热线24小时寻亲服务；5联通免费电话报平安服务；6停机用户通信恢复；7漫游用户费用减免服务；8一线通信保障服务；9联通官博实时报道。[详细] |
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企业行动 |
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在地震发生后，华为第一时间启动应急预案，快速恢复网络。截至4月21日中午，华为已投入超过四百人全力为运营商进行设备抢修，其中包括工程抢修人员和研发保障人员在雅安现场达50人。目前所有华为通信设备均已经恢复正常工作。 |
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地震发生后，上海贝尔在第一时间迅速启动了应急预案，成立以董事长党委书记总裁袁欣为组长的通信应急抢险保障领导小组，配合三大运营商保障雅安通信生命线畅通。地震当天中午，上海贝尔销售和工程技术人员已经在三大运营商省公司应急办公。 |
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震区大量基站中断，通信受阻，承建了四川多地通讯网络的中兴通讯20日上午迅速成立“420抗震救灾指挥部”。公司执行副总裁邱未召，任本次抢险总指挥，高级副总裁曾学忠和徐慧俊任副总指挥，下设物流、产品、工程、终端等多个应急小组统一行动。 |
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自四川省雅安市芦山县4月20日早间8时02分发生7.0级地震以来，爱立信的现场救援团队与背后支持他们的成都、乃至全国的通信保障力量正在齐心协力克服困难，全力以赴地保障地震灾区通信“生命线”的畅通。【爱立信第一时间抢通雅安震中通信生命线】【日夜运送设施】【两次参与抗震救灾工程师叶志光】 |
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4月21日，烽火通信紧急调拨高级工程师30多人、30多台PTN设备、通信应急保障车2辆、通信仪表数台，以确保尽快恢复灾区通信。而在20日当天，烽火通信四川客服中心常驻雅安市4名工程师即赶到了雅安移动监控中心查询设施情况。第一时间成立 “紧急保障专项工作组”。【烽火通信启动紧急预案】 |
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获知地震灾情后，迪信通集团第一时间决定捐赠200万元现金及物资用于救灾及灾后重建，并为此成立专门小组落实款项物资及捐赠方式与用途，迪信通员工也自发为受灾地区捐款。4月21日，迪信通员工深入地震灾区，为灾区同胞送去了食物、水以及充满电的移动电源，迪信通集团官方微博直播全程。 |
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