通信世界网讯(CWW)据联合国统计，由于叙利亚危机，平均每15秒就有一个人流离失所。为此，爱立信、难民联合组织和中东地区的移动运营商携手合作，将移动通信作为一种拓展难民家庭团聚服务的手段。

这项创新行动旨在使约800,000居住在约旦和伊拉克的叙利亚难民取得联系，并通过移动搜索工具帮助那些流离失所的难民找到亲人。此次行动汲取了难民联合服务在东非的成功部署的经验。此前该服务已在肯尼亚、刚果民主共和国及索马里等东非国家顺利开展，在那里，约有280,000难民已登记该服务，并且据难民联合组织统计，已有成百上千的家庭得以团聚。

移动运营商加盟后，这项服务推出了一系列全新使用方法，包括免费移动应用、免费热线、免费短信（SMS）通知服务，以加快这些国家的叙利亚难民的服务登记工作。据联合国难民署(UNHCR)统计，在叙利亚约有425万人流离失所，而在周边国家约有240万叙利亚难民无家可归。

爱立信是此次行动的技术合作伙伴，帮助开发并维护整个移动平台，在约旦和伊拉克提供技术支持，并将工具整合到移动网络中。

爱立信移动报告指出，在2013年第三季度，非洲约有8亿300万移动用户，中东地区约有3亿5400万移动用户。由于移动电话在这些地区不断普及，这种低技术的方法可使难民采用任何设备寻找到失散家庭。

难民联合组织联合创始人Christopher Mikkelsen表示：“每个人都有权知道他们的家人在哪里。我们发现难民营越来越拥挤，家庭成员彼此失去了联系。我们希望这项服务的推出以及我们的免费热线可以减少家庭悲剧的发生。”

移动运营商将向居住在难民营和难民多发地区的人们发送文本信息，让他们可以通过免费热线和短信（SMS）进行登记。该热线将由难民联合组织办公室的工作人员接听，人们可以了解登记和其他问题。

Zain 集团首席执行官Scott Gegenheimer表示：“移动通信技术在全球各种紧急事件中扮演着重要角色，挽救了无数的生命，让无数家庭团聚。帮助和支持受难者（象叙利亚难民所遭遇的这种危机情况）的需求始终很迫切。这项举措再次体现了Zain的利用重要的通信手段提供人道援助的承诺。”

Asiacell董事长Faruk Rasul表示：“连接是一项基本需求，对于我们这些推动连接的人来说，我们一定要尽最大努力帮助叙利亚难民使用这项服务找到失散的家庭成员。”

他继续表示：“移动网络技术是将难民营与世界连接在一起的最可靠、最经济的工具，通过它，居民可以与家人沟通，获得医疗服务，建立业务，最重要的是，还可以为儿女提供必要的教育。”

爱立信可持续发展和企业责任部副总裁Elaine Weidman-Grunewald表示：“叙利亚危机使成千上万的人流离失所，每一个流浪和失散的家庭都付出了沉痛代价。这项服务已在非洲取得成功，如今我们将它带入中东地区以应对叙利亚危机。我们希望有更多的运营商加入我们的行列，部署该服务，同时我们也很感激Zain和Asiacell的大力推动。”

Mikkelsen 总结道：“每个家庭团聚都很特别，尤其对叙利亚人民更是如此，它在这个绝望的时刻给予叙利亚人民希望。”

爱立信认为，“任何受益于连接的事物都将彼此连接”，在2014西班牙巴塞罗那世界移动通信大会期间，爱立信将作为网络社会的向导，展示其全球领先的技术成果、服务能力及多项创新，并通过一系列解决方案，推动移动性、宽带和云技术的发展，为各行各业的生态系统发展和转型提供基础。