建设OSS新支撑体系
新支撑体系建设将实现五大业务能力提升目标：架构整合、标准化建设、渠道协同建设、营销销售服务三大体系建设、数据模型建设，同时支持双中心运营模式，将支撑系统建设成为一个有机的整体。并预设高配置化和模块化接口满足新业务支撑，支持移动网、固网融合后的全业务、全流程服务，支持个人、家庭、集团业务。在架构设置上，也要满足数据与应用分离，规则与应用分离，流程与应用分离，界面与应用分离，实现业务构成组件化，使得系统可以灵活、动态的扩展。具体包括数据模型建设、帐务模型优化和关键业务能力支持等多个方面。
首先是数据模型建设方面。需要根据固定业务、集团业务、家庭业务以及未来的互联网业务特性，拓展现有产品模型，确保各种业务的产品模型统一，满足集团客户、家庭客户特征适配，优化客户、用户、账户三户模型，满足个人客户、家庭客户、集团客户的统一模型支撑，以有力支撑固网牌照获得后的固移结合的全业务竞争。
其次是帐务模型优化。随着用户类型和应用场景的增多，用户的帐务模型也会更加复杂，一体化的OSS需要具备对复杂的帐务模型的支持能力。例如，用户不同种类的费用可以由不同的帐户进行支付，通过建立帐目项和帐户的关系数据，通过出帐分摊来实现；一种费用可以由不同帐户进行支付，不同帐户之间设置不同的优先级，出帐计算根据优先级进行分摊；用户的费用可以由自己的帐户支付，也可以由家庭帐户、集团帐户代付；通过制定用户和帐户之间的帐务关系数据实现；帐户支付的时候，可以是全额支付，也可以是按照固定额度进行支付，还可以按照一定比例进行支付，通过不同支付规则和支付参数实现；一个集团或家庭帐户给多个用户支付费用时，可以设置该帐户下所有用户的支付优先级，优先级高的先支付；用户可以自由定制自己的帐务关系，来实现不同的支付关系等。
当然，最重要的是对关键业务的能力支持方面。其中包括多渠道协同营销与服务、营销销售服务一体化、统一客户视图和统一接触视图、全业务组合产品统一模型、经分管理与运营的互动、全业务融合计费和标准化、模块化统一运维管理等。
