电信运营商网络越来越进入到传统的应急调度指挥中去，这是一个新的变化。除了在网络承载方面提供基础语音服务外，运营商更倾向于提供基于多媒体的增值服务以及提供整体解决方案服务。
在传统调度指挥系统中，产业链是单向的，由设备制造商提供硬件设备，系统集成商或应用软件开发商基于硬件设备开发应用，并向最终用户提供完整的调度指挥系统。现如今电信运营商的加入，使得新产业链下的调度指挥系统，则由电信运营商基于电信网络和先进的多媒体通信设备，提供灵活的交换控制和媒体处理，并支持广泛的终端接入，形成可管理可运营的多系统组合。由服务提供商基于这一多系统的组合开发适合行业客户需求的应用，对行业客户来说，特别是对于新兴行业的客户来说，调度指挥由过去的自建系统变为使用服务，大大降低了行业客户的使用门槛，从这个角度看，调度指挥市场将会持续扩大。
以基于东进技术Keygoe系列多媒体交换产品的几个典型案例为例：
在第11届全运会上，3G移动总机一号通成为一大亮点应用。这套系统由组委会专用。大运会从筹备、召开到闭幕，组委会事务千头万绪，需要和不同部门协调，而部门负责人又有不同的联系方式，且处于不同的地点，待解决问题繁杂需要及时会商时，就要求能够快速响应，这时，3G移动总机一号通发挥了巨大作用，用统一的号码将组委会纷繁复杂的各种通信方式统一起来，大大加快了事件响应速度，加强了组委会各部门的协调。另外，视频业务也是全运会上另一大特色。当现场出现问题时，3G手机可以通过视频方式把信息传递到指挥中心，这时报警者、现场警员、指挥调度台警员相当于进入视频会议系统，指挥中心可以迅速做出部署，实现了视频预警报警和指挥调度。这套3G视频系统在深圳某3G多媒体报警指挥系统也得到成功应用，通过与无线集群和 3G视频相结合，充分满足了城市应急指挥调度的部分需求。
另外，在高速公路行业中，一些公路主管部门的通信系统无法覆盖到的偏远地段，如果出现交通事故，往往无法迅速做出反应，这时可以通过电信运营商网络把现场图象信息通过3G视频模块传到基站，和监控中心相联，涉及到的相关部门比如保险、交管部门，就可以实现统一通信、统一调度，迅速对现场做出反应。除上述场景外，东进Keygoe还陆续在民用航空，电力，军队，海监等行业成功部署了大量的调度和指挥应用系统，实现快速响应、灵活机动和协同作战的目标。
现代调度指挥系统中，媒体处理系统功能性越来越强，灵活性越来越高，依托于运营商网络（从传统的固网，移动网到3G移动网，带宽从低带宽到几乎可达到无限的高带宽）可以做到多种网络、多种接入形式的灵活的数据控制。这些指挥调度系统的应用基于东进Keygoe多媒体交换产品，可以接入不同网络，提供灵活可编程开放接口。全系列的产品从提供工作组级可靠性，到电信运营可靠性，能够满足不同企业、行业用户的应用需求。目前，相应的多媒体技术已经被广泛应用于机场、港口、石化、电力、煤炭、军队、公安、消防等众多领域，以及体育赛事、国庆阅兵等大型现场活动中，在应急指挥调度领域的技术及方案应用一直在不断完善和提升。
