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中国移动与铁通联合运营的全业务支撑体系研究
http://www.cww.net.cn 2012年4月10日 09:36
通过双方省公司之间专用通道的建设,实现移动传输网与铁通传输网的贯通,为宽带业务联合运营提供了网络基础。移动提供GPON网络,接入铁通的Radius设备实现宽带业务的统一认证计费能力。 业务支撑系统通过调用SOA架构中CRM能力复用、BOSS计费能力复用、PBOSS服务保障及资源管理能力复用、铁通施工、铁通radius实现对宽带业务的支撑功能。 宽带典型处理流程: 移动主要实现宽带业务的受理、订单流程调度及账务信控处理;铁通主要负责外线施工及服务保障,并提供宽带指令处理接口。 宽带业务联合运营支撑的关键能力: 充分发挥NGBOSS系统支撑能力,通过接口打通、流程贯穿手段实现与铁通系统能力贯通,实现宽带业务的全流程支撑,快速补齐有线宽带业务运营支撑的短板,助力联合运营的宽带业务发展。 ② 固话业务合营情况 IP-PBX固话业务组网: 通过移动传输网与铁通传输网的贯通,为固话业务联合运营提供了网络基础。 采用铁通固话号码,由移动IPPBX发起固话业务,通过铁通汇接局出局,实现固话业务合营。 业务支撑系统通过调用SOA架构中CRM能力复用、BOSS计费能力复用、PBOSS服务保障及资源管理能力复用、铁通施工、话单生成实现对IP-PBX固话业务的支撑功能。 IP-PBX业务售前、售中、售后支撑流程: 通过CRM和BOSS的改造,打通与铁通的施工开通流程及计费流程,实现售前、售中、售后的全流程支撑。移动主要实现IP-PBX业务的受理、订单流程调度及计费、账务信控处理;铁通主要负责外线施工及服务保障,并提供IP-PBX服务开通指令、话单采集接口。 IP-PBX固话业务联合运营支撑的关键能力: 充分发挥NGBOSS系统支撑能力,通过接口打通、流程贯穿手段实现与铁通系统能力贯通,实现固话业务的全流程支撑,快速补齐有线固话业务运营支撑的短板,助力联合运营的业务发展。 中国移动通过与铁通公司联合运营支撑了宽带及固话的业务开展,迅速补齐中国移动的业务运营短板;全面满足集团和个人全业务支撑需求,使中国移动迅速成为一家名副其实的全业务运营商。 总结: 通过完善中国移动现有NGBOSS的营销服务能力,支撑宽带、固话与移动已有产品的捆绑,以及加快全业务融合产品推出,中国移动加大了市场业务的推广力度,有力提升了市场竞争力,改善了客户感知,提升了服务效率。 [1] [2]
来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:曹健 檀鹏 纪航军编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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