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电子商务中呼叫中心的不可或缺
http://www.cww.net.cn 2012年2月8日 10:38
在呼叫中心领域挖掘多年的东进技术,对于不同需求下不同类型呼叫中心的方案和建设已经驾轻就熟。Keygoe全线产品能够满足从中小型企业级呼叫中心,到基于多媒体交换机的中大型呼叫中心系统平台,再到能够满足电信级需求的大型呼叫中心,均有不同规模的硬件平台来实现最具性价比的方案。国内著名的大型交友网站珍爱网、大连电信电视购物、上海乐视购等等均采用东进技术提供的设备和方案构建其电子商务呼叫中心平台。 目前,采用先进云计算技术和通信技术,用相对经济的成本满足客户的云计算IP呼叫中心需求,则是近期的热点之一。好马需配好鞍,一套充分迎合需求的呼叫中心系统固然重要,而如何充分利用好呼叫中心系统,进行客户管理、营销,则是考验每一个呼叫中心管理者的升级课题。关于这一点,拥有多年成熟经验的东进技术,愿与合作伙伴共同探讨。 [1] [2]
来源:通信世界网 编 辑:葛逊 联系电话:
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