1 短信业务故障描述
对于短信业务存在如下问题：
(1)用户发送短信不成功，导致短信重发多次。
(2)用户发送短信后，出现重复计费问题。
(3)用户发送一条短信，接收方却收到多次。
(4)短信发送接收时延太大，导致用户抱怨。
本文对吉林移动在除夕当晚20:00左右，交换机网管系统发现部分用户发送一条短信，但提交多条情况，存在对用户发送短信重复计费故障现象进行分析。由于短信业务流量急增，引发阿尔卡特HSTP2局和LSTP2局之间信令链路负荷过高，导致信令链路翻转故障，已严重影响网络运营质量。由于信令翻转过程中，丢失部分信令，导致短信重发现象。以下详细说明通过交换机网管和信令监测系统对该故障的跟踪分析过程。
吉林移动的信令监测系统由北京中创信测科技股份有限公司多年集中监测建设并维护，本文详细说明信令监测系统的数据分析判断操作应用过程。
2 短信重发问题分析
2.1 短信中心局数据改进
针对短信中心下发短信机制，完善中兴短信中心MSCID数据并核对业务负荷分担机制；同时更改诺西短信中心短信下发机制：由号段作为发往LSTP局或HSTP局路由寻址的依据，改为号段结合MSCID做为下发消息路由寻址方式，此举可有效解决短信大业务量情况下，HSTP局和LSTP局资源不足问题，同时协调诺西短信中心尽快完成HSU板(支持高速2M信令链路)的更换。目前已经完成了中兴短信中心的路由数据调整工作，已经将诺西短信中心1的消息下发路由数据按照省内送LSTP局，省际送HSTP局的原则设置完毕；在2月5日通过信令测试仪表跟踪的方式对中兴短信中心和诺西短信中心的路由数据进行验证工作，目前路由数据已经完全正确。诺西短信中心2将在硬件到货后进行路由数据的设置工作并继续进行挂表验证工作。
2.2 对于短信一条多发情况分析
(1)移动用户始发短消息流程(MO)
从图1短消息MO流程可以看出短消息发送到短信中心后，短信中心需回送短消息证实消息。同时在A接口存在对应发送短信过程。
图1 移动用户始发短消息流程
(2)短信重发MAP短信业务记录分析
在吉林移动网站上随机找到一组存在一条多发短信的记录，同时重发短信按多条计费的情况(见图2)。
图2 短信重发MAP短信业务记录分析
在中创信令集中监测系统中，通过“MAP短信记录”查询MSC/SS端局到LSTP局的MAP信令中找到关联的3条短信消息记录，短信记录中发送号码为：1375630XXXX，短信接收号码为：1381162XXXX
从图3短信消息记录列表中可以看出20:28和20:31这两条消息是“未完”状态，20:33分则是“完成”状态。分别关联提取“未完”状态和“完成”状态的信令过程消息，并进行对比。
