Wi-Fi上网容易出问题的另一个原因是，智能手机和平板电脑在软件上会与网络不兼容。不少用户反映，自从购买了新的智能手机后，就经常链接不上Wi-Fi网络。比如手机用户李小姐向记者表示，此前采用诺基亚手机能很自如地使用Wi-Fi上网，但是最近购买了一台Android智能手机后，却经常链接不上Wi-Fi。
据记者了解，目前市面上少数主流品牌安卓手机和平板电脑都会出现Wi-Fi链接不畅顺的问题。Alex向记者指出，原因主要在软件兼容性方面，而不是网络制式或者硬件上的问题。而要解决类似问题也非常简单——只需要下载补丁安装上就可以了。
其实在去年苹果iPad推出后不久，不少用户就发现iPad的Wi-Fi链接存在质量问题，上网速度奇慢无比，总提示没有Wi-Fi信号又或者必须在很近的地方才能链接。最后苹果公司需要发布软件补丁才解决相关问题。
Wi-Fi布网不佳
此外，导致Wi-Fi信号不佳的不可忽视的因素是，不少地区的Wi-Fi网络铺设不完善。比如，不少用户抱怨，在广州天河城、正佳广场等人流密集的地方，采用Wi-Fi热点的通信质量还比不上直接采用3G网络。
有广州读者反映，运营商曾表示在市内绿道大量铺设Wi-Fi热点。但实际上在市内不少绿道，用户均难以发现运营商Wi-Fi热点的踪影。日前记者在荔湾区的一些绿道用手机扫描，也确实难以发现Wi-Fi信号的热点。
还有读者反映，在BRT沿线总是能搜索到名为“GZBRTWL”的信号，而且还能成功连接。但遗憾的是，从来就没有能通过该热点上网。据记者向业内人士了解，该热点很可能是BRT的内部热点，并不对外使用。有业内专家建议，公共场所有哪些热点能用，应该尽量做出指引，避免消费者误用。
