理想情况下，你的网络不会有什么“宕机”时间，并得到了保护。你与所有的法律、法规保持一致，用户也可以自我管理。云几乎可以照顾你所有的基础架构需要，并且不会有一个设备在没有得到许可和控制的情况下就可以访问网络。而且，作为IT人的你会得到应有的尊重和羡慕。
事实上，梦想和冷酷现实之间的差距却越来越大。但是，这并不意味着你应当放弃，你需要认清现实，清楚自己可以改变什么以及必须接受什么。
下面就是IT必须学会接受的九大事实。
一、用户智能设备的革命已悄然兴起
越来越多的工作场所允许用户携带自己的设备。由IDC和Unisys在2011年5月作的一项调查，发现有95%的信息工作人员使用自己购买的设备来工作，这个数字大约是被调查的经营管理人员预计的两倍。IDC预计，工作场所中，雇员自己拥有的智能电话将在2014年增加一倍。
《企业中的iPad》的作者、移动设备管理公司ITR Mobility的首席软件架构师克伦温格说，iPhone和iPad是IT消费化的催化剂。技术部门要么使其安全地使用，要么就会带来安全风险。
如果IT不支持用户们需要的这种设备和技术，用户就会绕过IT并将其个人技术用于商业目的。克伦温格说，从安全的方面来看，这要比支持消费者设备更为危险。
基于云的移动设备管理供应商Trellia的产品管理副总裁拉非说，技术部门需要取中庸之道，要避免极端。要在企图(但无法)将消费者技术赶出工作场所和允许从任何设备自由地访问网络之间进行协调，就像大禹治水一样要善于疏导。
“带自己的设备”是IT部门正开始学会忍受的一个问题，但IT需要从安全、成本、操作等方面来管理雇员设备。在此问题上，很难做到既符合公司标准，又满足业务需求。IT需要一种管理方案，既能保证公司的数据安全，同时，在对IT操作和基础架构产生最小影响的情况下，又能管理成本。
二、IT失去了对公司如何使用技术的控制
不仅仅是消费者设备正在“侵入”工作场所。如今，没有任何技术才干的企业用户也可以使用第三方企业的云服务。在许多情况下，只需要一个Web表单，再单击一个按钮就可搞定。从此意义上讲，IT已经失去了对IT的控制。
这未必是一件坏事。蓬勃发展的云服务和移动应用可以给企业用户接触所需技术的机会，而不会对IT人员或预算带来额外的负担。
多年以来，IT控制着每种设备、每个应用程序以及关于技术的每个过程。但随着企业的各个部门获得越来越多的技术技巧，再加上受到IT的控制，它们在获得经营管理者的支持后，开始自己研究、取得、实施新的应用程序和小工具。这些新部门往往能够更快、更廉价地实施自己需要的程序和工具。
IT的工作不再是提供管理严密的解决方案，而是支持企业用户作出正确的决策。
技术部门不应当再试图重新获得控制，而应当努力争取更有价值的东西：影响力。当IT部门对待用户就像对待客户一样而不是像对待抱怨者那样时，就会获得比自己想要的更多结果。由全能IT部门来规定方法和机器的日子已经远去。IT认识到这一点的时间越早，就能越快地真正重新获得某种水平的控制。
三、“宕机”时间不可避免
最终，即使维护得最好的数据中心也会发生“宕机”。你认为自已有充足的冗余而不会发生故障吗?你只是少数幸运儿之一。
