反恐是电信行业需要长期保留数据的另一个驱动因素。如此一来，电信行业需要一种解决方案，该解决方案不仅需要有效存储、查询大量通话详细记录（CDR）和互联网流量，同时还需要能够防止对相关信息进行未经授权的访问。多数电信企业均为大型公共实体，它们已经受《萨班斯—奥克斯利法案》（Sarbanes Oxley）、《巴塞尔协议 II》（BASEL II）或其他国家/地区的类似法规的约束。这些新的隐私权法和反恐法进一步加剧了多数电信企业的现有负担。
趋势 5：业务流程外包
随着电信行业持续私有化，企业利润持续下降，全球竞争也日益加剧。同时，在任何经济衰退期间，全球范围内的电信企业均会严重受挫，因为消费者会选择回避费用昂贵的附加服务。这一运营成本压力已迫使电信企业将客户服务、后台操作、人力资源及并非核心竞争力的其他职能外包。除了预期的成本效益之外，业务流程外包已造成更多形式的电信欺诈和数据泄漏出现。
具体而言，两个原因导致外包客户服务中心成为电信欺诈常见的目标。首先，电信企业在其销售和服务数据库中集中了大量敏感客户信息（财务和人口统计信息）。这就使得呼叫中心成为了数据泄漏的首要目标。其次，呼叫中心的员工通常很年轻，经验不足，待遇低，因此其流动率较高。有犯罪组织团伙通常将自己的人员安插在呼叫中心，贿赂员工泄露客户数据，或在执行欺诈的过程中相互勾结。
趋势 6：托管安全服务
具有讽刺意味的是，托管安全服务在增加了网络威胁的同时，也为电信企业创造了收入的机遇。据IBM调查，80%以上的电信企业相信，到2012年，云计算托管安全服务将成为主要的收入来源。虽然其看似矛盾，但这一趋势是合理的。不同行业的企业正在面临着日益严重的网络犯罪威胁，这些企业将会发现，构建和维护用来保护自身的安全专业技术变得越来越困难。影响企业的外部威胁将会遍及由服务供应商所拥有和托管的核心网络。
未来，电信企业在其下一代高带宽网络中将会拥有显著提高的容量，与此同时，他们也需要构建用于托管和保护这些网络的安全专业技术。这就需要业界共同努力研究新的安全方案。
