云端专属寄存服务是采用裸金属虚拟化（bare-metal virtualization），可在每个虚拟机上运行自己的操作系统，存储完全与硬件和其它虚拟机隔离，因而具有更好的安全与稳定性。此外，当发生服务器硬件故障时，该服务也可快速、自动重启虚拟机。而其提供的容错选项能在两个独立的服务器上同时运行两个虚拟机实例，并能进行不停机的无缝切换。
在SaaS方面，第一线安莱提供了独具特色的CCSaaS。在这一模式下，客户无需前期投资，以支付月租的形式即可享有世界级呼叫中心的设施及系统兼享免费维护；同时，易于配置、执行快速，能很快添加新的客服座席，不受能力及技术限制，随时享受卓越灵活性及简便扩展；而其开放平台可提供良好的兼容性，易于与现有的CRM和ERP系统整合；具备尖端电话操作解决方案，如IVR、远程通话录音和监控应用；同时提供无间断、全天候的技术支持。
当然，云计算呼叫中心从兴起到普及，也是一个渐进化的过程。例如，在标准化层面，云呼叫中心刚刚起步，产业链各主体和标准化机构需要在硬件接口、软件平台、服务形态等方面做出安排；而在运营模式、人才培养、行业协作和产业配套政策方面，无论是相关政府机构，还是各设备和服务供应商，也需要统一行动目标，加快云呼叫中心产业的扩张。
