作为全球OSS/BSS领域的标准引领者，TM Forum（电信管理论坛）齐聚了全球的顶级运营商、供应商和集成商。随着中国ICT市场的全面崛起，中国运营商和供应商也正空前积极地参与该组织的各项议题。近日，围绕该领域的一些热点议题，记者对TM Forum亚太区运营商客户项目经理梁琦做了独家专访。
OSS/BSS全球风向标
《通信世界周刊》：作为OSS/BSS领域的权威机构，TM Forum在整个产业中的价值和作用是什么？其运作机制是怎样的？
梁琦：当前的ICT领域正在发生深刻的转型，IP化、数据化、扁平化、宽带化已为我们耳熟能详，这对广大用户而言无疑是巨大的福音，但是对运营商而言却挑战空前。除了硬件的投资和软件的升级，一系列涉及运营和业务支撑管理、计费、营收保障、用户体验改善等新问题也凸现出来。许多运营商在面对这一冲击时显得手足无措，他们迫切需求一个国际化的平台，能够借鉴和学习国际化的标准和其他运营商的成功经验，进而为自己所用，改善流程、缩减成本、提升竞争力，这正是TM Forum的价值所在。
TM Forum是专注于ICT行业OSS/BSS领域的全球非赢利性社团联盟，现有来自195个国家的近800个公司会员，包括全球所有的前十大运营商。TM Forum的主要战略通过由运营商和供应商会员组成的董事会来商讨决策，具体运营工作由董事会指派的运营委员会组织实施。除了流程优化（eTom）、IT规划（SID）、应用优化（TAM）所组成的Frameworx标准架构，为各大运营商广泛采用，它还是一个重要的交流平台，每年都有面向现网运营、投资、规划、实施的benchmarking（对标）项目，也有推动新技术、新业务构想的Catalyst（孵化）项目。不同于其他标准化机构以技术标准为主要探讨目标，TM Forum的商业色彩更浓，它更加关注运营商的盈利提升、运营模式创新、加速新业务部署、战略转型等商业层面。
三大运营商悉数参与孵化项目
《通信世界周刊》：据我了解，中国的运营商比如中国移动已成为TM Forum的重要董事成员，中国电信和中国联通也表现活跃，您如何评价中国运营商在TM Forum中的作用、贡献和表现？
梁琦：近年来，中国运营商对TM Forum各项活动的参与程度和深度都明显加强，在标准及对标等各大项目中的参与人数和投入也不断加大力度。以中国移动为例，在最初的几年，中国移动更多是从技术和标准层面去跟踪探讨议题，但现在，其已经开始转向管理模式、盈利模式、运营模式等商业层面的探讨，并逐步显示出领导力。
值得一提的是，今年，三大运营商首次全部参与了TM Forum组织的“孵化”项目。此项目针对尚未大规模商用的项目，类似实验室项目，每年举办两次。它充分体现了运营商的前瞻性和预见性，同时也体现了未来产业的重要走向。
中国移动是首次参与该项目，其参与了其组织发起了“Move into the Cloud”议题，旨在打造云化的OSS/BSS平台，此类项目每年有两次，中国移动已经是连续三次参与云项目。云计算已成为无所不在的话题，中国移动也明显加快了脚步，它联合华为共同成为该项目的主导者。中国移动非常看重TM Forum这个平台的价值，希望利用此平台来发出声音，分享经验，进而实现领导角色。
中国联通今年参加了两个孵化项目：其一是营收管理；其二是数据分析，包括用户行为分析、CRM、数据挖掘、提升客户体验等方面。
