合理的交互机制
一个良好的互联网产品，除了要有开放的API提供给开发者、完善的分布式机制调动大众之外，更需要具有对各种行为的反馈机制。将用户的期望赋予互联网产品，让它给出合理的反馈行为，这就是产品的交互性，这才是活的产品。
良好的界面设计（UI）是交互的前提，它将给用户带来良好的体验。一个开放的系统需要有良好的人机互动，能让用户很容易地走进来。苹果是这方面的典范，而Window8、Kinect、AR（增强现实）等也在用户体验。需要注意的是，UI设计和人机交互最重要的永远都是人性，而不是技术本身。以手机为例，它已经不仅是一个工具，更是我们的感官，被赋予更多的个性、情感甚至是情绪。
交互性更重要的是对于用户行为、期望的反馈。让用户感觉你的产品如同一位知心朋友，不断与之对话，使产品不断改进完善，这样产品就不会固步自封。用户的期望和产品的反馈就如同一对螺旋，彼此缠绕盘旋上升，并将外延内涵拓展到无限远处。
最常用的做法是通过行为数据的收集，进行用户喜好分析并据此做出反馈，这就需要在产品的设计中充分考虑如何才能更好地收集用户的行为数据。
互联网发展史上最精彩的用户与产品交互促进的案例莫过于Google搜索引擎。用户的使用过程本身帮助产品不断改进，而产品的改进反过来帮助用户。网络产品的瞬时性和直接性，以及Google“整合全球信息”的使命，将搜索引擎的学习过程变为现实。基于每秒钟都在大量积累的知识和常识，搜索引擎开始自动识别用户的语言并试图揣测用户的真实意图。
开放交互和调动草根已成为成功互联网产品的共同基因，对于运营商而言，是否要从过去相对封闭的生态系统走向全面放开还有待探讨。不过，开放的大势已经不可逆转，适当借鉴互联网企业的做法也是其走向融合领域的必然选择。
