在刚刚结束的2011年中国IT用户满意度年会上，东方通凭借着出色的中间件产品、服务及实际应用价值，获得了用户的广泛认可，成功摘下“中间件用户满意度综合第一”桂冠。本次年会是在工业和信息化部指导下，由中国质量协会用户工作委员会、计世资讯等权威机构联合举办的IT盛会，旨在通过成熟的中国IT用户满意度评价体系和评分标准，遴选出在产品、服务满意度方面表现突出的IT厂商、服务及产品。据悉，自2002年中国IT用户满意度调查活动启动以来，东方通先后多次被评为“用户满意度第一”品牌，在金融、电信、政府等行业信息化领域形成了良好的口碑。
经过十年的持续完善，“中国IT用户满意度指数”调研体系已经形成了一套科学、全面的调研方式，成为IT业界公认的权威调研体系。本次满意度调查活动遍及全国31个省、自治区和直辖市，覆盖政府、金融、电信、能源、交通等重点行业及40多个子行业，参与调查的IT用户数量超过10万人。经过对产品、服务质量、感知价值等指标进行综合评比，最终东方通脱颖而出，成为中间件领域“用户满意度综合第一”品牌。
东方通市场部相关负责人表示，随着IT技术的飞速发展，用户需求呈现出多元化的发展趋势，对信息化产品、服务等提出了更高的要求。自公司成立以来，东方通一直坚持以“客户为中心”的发展理念，贴近用户实际需求进行中间件产品、技术的研发，通过专业的中间件产品及解决方案支撑用户IT系统高效运行。同时，东方通还持续完善咨询、技术支持等服务体系建设，为用户实施信息化建设提供专业化服务，从而受到了用户的好评，同时也为企业自身的发展打下了坚实的基础。
正是凭借着对用户需求的深入了解，东方通推出的中间件产品获得了广泛的应用。特别是在高端企业级市场上，2009年，东方通中间件成功进入中国移动软件集中采购目录，为移动新建业务系统提供支撑，加上此前的福建移动BOSS系统以及江苏、山东、河北、黑龙江、新疆等分公司的经营分析系统等原有市场份额，东方通中间件已经成为中国移动业务系统架构的事实标准之一；2010年，东方通成功入围中国联通集采名单，在电信行业实现了新的突破。此外，在金融、交通等高端企业级市场以及政府、能源等行业信息化领域，东方通中间件均实现了规模化应用，使企业发展成为中国中间件第一品牌。
业内人士指出，“十二五”时期，随着新一代信息技术产业成为我国重点发展的战略性新兴产业，中国IT企业获得了更大的发展空间，IT市场竞争也将变得更加激烈，用户满意度将成为影响胜负的关键因素。作为中国中间件第一品牌，东方通多次获得“用户满意度第一”荣誉，在用户群中积累了良好的口碑，有助于其中间件产品在各个领域的大范围推广应用，同时也促进了用户信息化建设的优化升级，从而打造出“合作、共赢”的发展模式。
