由于中国移动烟囱型业务体系的存在，业务平台孤立存在于省级公司、产品基地和一级运营支撑系统，所以当前中国移动对单一客户并无严格意义上的多业务捆绑，只是实现了“账单”方式的虚拟交叉营销，即各业务平台分别提供业务能力，而最终付费以“套餐包”的方式体现业务的捆绑营销。
业务平台互通能力亟待提高
现阶段在增值业务质量管控、发展和维护方面，最大的难点在于实现业务平台的互通能力，以此实现对客户的统一服务，完成客户数据共享和业务的交叉营销。
由于各业务平台间的孤立存在，类似于终端不支持的客户无法开通要求终端适配业务的现象层出不穷，造成了用户发展质量低的现状；同时由于缺乏对用户关于业务喜好方面信息的收集，造成了难以对客户进行“画像”，无法实现业务的精准营销和良性发展；每套业务平台都需要独立的进行维护，运维效率较低下。
继续深化全业务支撑能力
近期，山西移动的业务支撑网的工作重点在于优化完善2GBOSS以及NGBOSS对全业务特别是对TD业务、家庭产品、集团产品等支撑能力的提升，VGOP系统的应用拓展和架构拓展/集团客户M2M平台的优化和功能扩展。
在2GBOSS和NGBOSS对全业务的支撑能力方面，建立“开放化、标准化”的技术架构；根据TD-SCDMA运营和全业务竞争需求调整逻辑模型；继续深化专业化数据集市能力建设；建设客户标签库，收集客户行为知识；提高经分系统的易用性和安全性;丰富和扩充数据源，逐步建立企业级数据仓库。
在家庭产品等全业务支撑方面，实现家庭客户模型支撑，实现家庭成员间话音业务与数据业务的代付费、统一支付、转移支付，实现包括家庭V网、无线固话、宽带业务等的全业务支撑能力；在对TD业务的支撑方面，提供特色业务、特色产品以及数据卡应用、专有业务模式的支撑能力；集团客户M2M平台实现满足客户迅速、方便、准确的业务服务质量的要求，以建立多入口的服务渠道和规范化、电子化、闭环管理的跨部门业务办理和服务支撑体系为主要任务，实现“多渠道商机管理、端到端业务办理、端到端服务支撑、统一信息视图管理”；为VGOP系统引入新的业务平台、引入新的业务指标、引入新的应用案例，并深化评估功能，进一步细化与周边平台与环境的关系，提升对数据业务精准营销以及健康度管理的能力。
