8月份的《连线》杂志称，Web正在衰落。但是，对于企业领域来说，Web的重要性似乎刚刚开始增加。
据市场研究公司Gartner本月发表的“Web内容管理魔术象限”报告称，今年Web内容管理(WCM)软件市场的厂商销售收入将从受到经济衰退影响的2009年的8.90亿美元增长到10亿美元以上。这是这个市场的销售收入首次突破10亿美元。
总的来说，Gartner预测，WCM市场从2009年至2014年的复合年增长率将达到14%。
这篇报告的共同作者Toby Bell说，企业在线渠道正在成倍地增长。我认为，我们刚开始理解Web在商业和社区方面的潜力。
虽然大多数企业过去都把自己的网站看作是发布有关自己的企业的静态内容的地方，但是，这些机构正在越来越多地考虑把自己的网站作为接触客户和投资者的主要渠道。
因此，WCM软件厂商正在为自己的面向Web的内容管理软件增加更多的功能。Web软件厂商包括甲骨文和IBM等大型企业软件厂商和Open Text等小型专业的WCM软件厂商。
目前现成的WCM产品包含向移动设备提供内容的能力，分类提供视频等数字资产的能力，或者为社交网络提供空间的能力。
这篇报告称，WCM软件产品的购买决策已经超越了发布内容等以前的重点。目前的在线战略要求网站拥有者、设计师和开发人员考虑提供给用户的全部体验，并不仅仅是内容。
WCM厂商Sitecore负责产品营销的副总裁Darren Guarnaccia赞成这种说法。他说，这类软件的总体范围在过去的几年里已经扩大了。企业现在提供通过移动设备提供内容的能力以及分析Web流量的能力。
Bell说，WCM产品还将越来越多地与其它商业软件一起使用，以便让机构更好地理解用户在需求什么。随着时间的推移，这种系统将能够更好地个性化将要提供的内容并且衡量这种个性化的成功率。
在对1000个商业合作伙伴的调查中，IBM发现45%的商业合作伙伴正在试验社交媒体，研究利用社交媒体产生新的收入来源的方法。IBM最近发布了一套工具和咨询服务以帮助机构更加熟悉Web 2.0。
