统一的数据访问和路由机制主要通过三方面来支持数据分布对应用的透明，以及对不同应用的适配。首先是接口方式的适配，通过提供不同类型的适配器，满足不同技术实现的接口的统一适配。第二是通信协议的适配，完成不同接口通信协议的解析、处理。第三是数据路由处理，实现数据存储目标的定位，数据的获取和组装应答。
全方位的平台管理与监控机制
提供全方位的平台管理与监控机制，实现数据分布、应用接入、访问路由的可配置可管理，关键流程和处理逻辑的全方位布控，主动侦测机制，实现负载的实时捕获，支持动态负载均衡，实现运行问题的实时发现，及时处理，为保证平台的可靠性、业务连续性和可管理性提供支撑。
分布式数据存储和访问架构下在各个服务器上设置必要的监控点，实时或近实时的获取系统运行和数据访问的各种关键性能指标，通过分析处理，进行告警或界面展现。另外，还可通过主动侦测服务，定时探测关键流程和数据访问路径的可用性，当发现问题时，通过实现设置的处理规则，进行分析处理，确认不可用的服务器，触发路由调整，可动态实现主备切换。
实现跨平台 跨领域应用
构建一个企业级的融合客户数据中心，对于电信运营企业来说是十分有意义的。大唐电信凭借在电信支撑软件、通信网络和增值业务领域近二十年的实践、研究和技术积累，在客户及业务订购关系数据的融合管理平台建设以及分布式的数据架构领域进行了大量前瞻性的研究和验证，同时也在一定范围内进行了应用和实践，为融合客户数据中心解决方案的推出积累了丰富的经验，提供了良好的基础。
四大技术体现融合优势
总体而言，该解决方案在以下四个方面体现出了强大的技术优势。一是高性能。包括分布式的架构减少单个服务器的处理压力及访问数据的规模；本地文件、内存方式缓存数据，提高I/O性能；多服务器并行处理，提升系统的整体处理性能。
二是高可用性。包括服务器间采用两两交叉互备方式；主备服务器间实时复制数据；实时监控与主动服务侦测，探测服务器可用性；当主用服务器不可用时，通过路由动态调整功能，即可实时切换到备用服务器。
三是负载均衡。监控服务捕获各分布服务器的负载情况；根据接入和路由服务器的负载情况，选择合适的服务器接入；根据数据服务器的存储规模和负载情况，动态调整路由规则。
四是线性扩展。基于这种数据分割和应用路由实现的分布式架构，随着业务量和数据量的增长，通过增加服务器，调整分割和路由规则即可实现平台容量的线性扩展；基于路由状态位控制，可实现数据的在线动态迁移。
业务价值凸显客户需求
大唐软件融合客户数据中心（UCI）还包含四大业务价值。
首先，可提供一致的客户感知和业务体验。集中管理客户数据和用户业务数据，通过开放的接口为各个IT支撑系统、业务平台和网络功能实体提供适配的信息共享服务，保证了跨系统、跨平台、跨网络的客户感知和业务体验的一致性。
其次，推动业务创新。新业务的部署，只需关注业务逻辑，无需再关注复杂的用户业务数据的结构设计、存储、备份、安全机制等，大大增加新业务的开发速度，抢占市场先机。
客户数据与业务、用户动态数据结合，可以协助策划和开发出更多新的增值业务和营销服务手段。比如在基于用户位置信息的应用中，系统从融合客户数据中心中获取用户的位置信息和客户的兴趣爱好信息后，再结合综合信息服务平台（如电信的号码百事通、移动的12580及联通的电话导航平台）中到相关的地图、餐饮、交通、娱乐等信息，并实时将这些信息推送到用户的终端上，为用户提供针对性很强的个性化增值服务。另外，在CRM系统中，如果能够实时获取用户的动态信息，就可以结合客户的分群及其他个性化信息，触发实时的针对性营销活动。
