今天，上海这个大都市已经成为中国最具活力的经济、文化符号，在现代都市的快速成长的过程中，互联网及电信运营商绝对功不可没。三大运营商之一的上海市电信有限公司成立于2002年11月18日，为上海数百万家庭提供固网及语音、图像服务，并开展国际电信业务对外结算。2008年1月28日，上海电信有限公司更名为中国电信股份有限公司上海分公司，经营通信及信息相关的系统集成、技术开发、技术服务、设备生产等业务。
电信运营商的安全需求
“我们本身就是做网络的，对网络安全问题非常敏感，丝毫马虎不得”，中国电信上海分公司信息安全部陈先生介绍道，上海电信在安全防护方面的投入始终维持较高的比例，且每年都在增加。“目前来看，对网络安全需求最高的集中在电信、政府、金融这三个领域。其中又以电信行业的需求量最大、要求最苛刻，因为一旦电信安全出现故障，整个互联网、通信网都可能面临瘫痪的危险”。
“我们的安全需求集中在软硬件两个方面，软件方面主要是防御来自网络的恶意攻击及病毒传播等;硬件部分则需要集中管理服务器等硬件设备”。据陈先生介绍，由于需要为整个上海地区的固网和移动网络提供运营支持，上海电信机房中服务器的数量相当可观。“最近两年随着宽带大规模升级和3G布网增加等，服务器越来越多。对于用户来讲，网络体验确实得到了提升，但我们管理的成本也随之增加”，陈先生认为，电信行业的IT部署普遍复杂程度高、风险系数很高，“机器多了，一旦哪个环节出了问题，人工排查费时费力，恢复起来也困难”。
除了人力、推广等显性成本，管理成本尤其是IT管理成本越来越多，电信服务商开始思考怎么解决这个问题。“谁能为我们提供高效的IT管理模块，谁就是最优秀的产品”，陈先生说，在考查一款企业级安全产品的时候，反应速度、反应精度都是非常重要的指标，“争取更多的处理与反应时间，就能最大限度地为企业减少损失，这是安全软件的价值所在”。
“相对于其他行业，我们更关注产品针对‘点’的防御能力，而不是‘面’的防御能力。这对查杀方式、查杀强度有着很高的要求”。之所以有这样针对性强的需求，是因为在整个上海电信的局域网内，只有计算机中心保留了互联网出口，其他站点无法直接访问互联网，需经计算机中心审核方能链接。由计算机中心从趋势网站上更新安全升级文件(包括病毒定义码、扫描引擎、程序文件等等)后，将更新结果分发到上千个主机网点的客户端与服务器上。这种奇特的网络模式类似于一个酒瓶，内部空间很大、站点众多，但出口单一，其优势在于便于集中力量进行安全防护、管控。但瓶状网络结构的问题是：一旦病毒进入，后果不堪设想。所以电信运营商才会更关注“点”的需求，因为一款优秀安全产品在瓶状结构中，真正能够做到“一夫当关，万夫莫开”，而一款糟糕的产品则可能带来相反的效果。
趋势中小企业包5.0解烦忧
虽然电信运营商已将网络安全放置在非常重要的位置，但目前行业普遍存在的状况是IT安全缺乏系统性、规划性。“现在的网络攻击多样化、综合化、隐蔽化的趋势越来越明显，在这样的安全环境下，依靠单一的软件难以奏效。我们需要的是一整套安全防御系统，可以为整个电信网络提供支持”，陈先生介绍道，去年年初开始使用趋势中小企业包5.0，基本上达到了“系统性”安全支持的要求。“这款产品的最大特点在于可以快速感知局域网内各服务器、客户端的安全状态，减轻了IT管理人员的工作负荷”。有了这款产品，陈先生再也不用和同事们去排查数百台机器的安全状况了，现在从计算机中心服务器的管理列表中，各台机器的状态“一目了然”。
除了网络安全方面的需求，电信服务商还非常注重信息资源的合理、迅速调配能力。“平常的网络安全防护还是小问题，通信保障才是大任务”，陈先生介绍道，基础通讯行业成为国家经济命脉，不仅关乎民生，更关乎社会安全与稳定，在一些突发公共事件来临时，要迅速调配通信资源，保障网络畅通无阻。“比如2003年的非典、2008年的奥运，都是通信业经历的大型战役”。一款优秀的安全管理软件，除了要具备不凡的防毒、查杀病毒的能力外，迅速了解服务器机群的占用率，合理调配资源都是它应当具备的素质，“这一点对通信等基础服务行业尤其重要”。
