“哪里可以看到手机视频，怎么播放？我的手机很普通，能看吗？”
“知道手机视频，但是不知道哪些网站内容又丰富又好看。”
从这些疑问中不难看出，尽管用户已经知道手机视频为何物，但使用习惯的养成尚且不足，而用户习惯决定市场，对于正处在市场导入期的手机视频来说，是不是能够通过便捷化的获取渠道、人性化的播放流程、多元化的适配机型以及精准化视频内容来更加贴近用户呢？
用户使用习惯的培养，首先要解决获得渠道的问题，无论是营销推广，还是渠道建设，归根到底还是要让手机视频唾手可得。今年5月广东电信手机视频业务试商用，业务上线两个月已经有5万多的用户，每日平均页面浏览超过10000次，这样的用户规模是怎样形成的？据悉，承建方借助其门户网站的媒体资源优势，通过周刊等形式对手机视频业务进行推广，并把潜在用户分为平台用户和客户端用户，平台用户可以在手机输入耳熟能详的网站地址访问手机视频栏目首页；而客户端用户只需点击手机中预置的视频图标即可访问栏目首页。
有了便捷的渠道，接下来面对页面内眼花缭乱的内容，怎样才能使点播流程变得简单？第一，用户界面最好能够与用户平时经常使用的界面类似，比如电视界面、传统互联网视频点播界面，这样更加符合用户使用习惯；第二，节目分类要清晰，方便用户找到自己感兴趣的内容；第三，最好能有统一的频道规划，这样可以防止出现内容真空或内容过多重叠的局面。例如21CN手机视频在频道设置上参照国际3G运营商模式，对频道设置、栏目设置和节目内容进行优化，对节目数量进行精简，并建立了节目品质管理控制流程，为用户提供更加人性化的播放体验。
同时，又一个问题产生了，手机是否支持视频的播放？因为用户所持终端五花八门，对于普通用户来说，不可能为了某项业务轻易更换终端，这就对手机视频的兼容性提出了更高的要求——能自动适配终端。以21CN的手机视频业务为例，它能提供适合手机终端的视频点播、直播和下载服务，支持多种流媒体协议,对编码统一采用3GP作为视频的封装，采用MPEG4作为其编码格式，这样就能兼容更多的终端。此外，它还把手机视频分为流畅版与清晰版，供不同网速的用户选择使用。
对于最核心的部分——视频内容来说，由于依托于传统互联网上的海量内容，手机视频内容的多元化已经不是问题，所以，精准化内容是吸引用户的有效策略之一。据统计，用户的需求主要集中在视频新闻、搞笑视频、MTV、影视片花等方面，能够接受的视频长度平均为13分钟。与传统的电视节目不同，用户在“碎片时间”内获取视听娱乐内容，时间短、有趣、猎奇和个性化是关键词。在保证丰富节目内容的同时，还需注重内容更新频率和程度。21CN手机视频的相关负责人告诉记者，内容的精准化是吸引用户和持续推进市场应用的关键，21CN除了加强和中央以及地方一线媒体的合作，还携手资源丰富的网络媒体，获得播放影视、剧集内容的授权，在此基础上精选制作出适合在手机上播放的内容，保证新闻短片的每天更新。