目前，通信运营企业正处在2G/3G共存、语音/数据并重、各种制式共用的大环境中，通信网络设备只有在运行良好的情况下，才能保证提供优质的服务。因此，通信维修、备品备件的管理是电信基础网络运营企业生产经营和运维工作的主要内容。
如何合理提高网络资源利用率，控制运营成本；如何提高设备维修成效，加强备品备件的管理，是网络运维管理工作中关注的话题。在6月26日的第三期通信网络运维专题论坛上，运维专委会秘书长范贵福表示，现有的通信设备维修方式主要分为三种：买设备商维保，运营商成立维修队伍和找第三方进行维修。这三种维修方式各有利弊，让设备商修理有其技术保障，但维修价格比较高；运营商自己建立维护队伍成本会比较高；第三方的维修队伍比较灵活，成本相对便宜但不成规模。
中国联通建立维修中心降低成本
目前，中国联通集团成立了北京、山西、黑龙江和河南四个维修中心。中国联通运行维护部资源资产管理处处长刘洪波表示，“通过一段时间的运转，为企业降低了成本。从维修价格来说，购买维保的成本下降，整个维修效率明显有提高，其次我们简化了的维修方式。”
“联通四大维修中心各有侧重，北京分公司擅长西门子交换设备的维修；黑龙江维修中心是对华为设备的维修，对AD终端维修实力非常雄厚，年维修量达到30万；河南公司主要是对中兴设备的维修，以前进行一些小灵通基站的维修，现在开始做移动基站的维修；山西公司对于贝尔设备的维修也是很有实力的，包括贝尔原厂的维修也是放在山西的。”刘洪波表示，每一个维修中心各有特长，提升了维修中心的整体优势。
设备维修服务有待提升
西安瑞吉通讯设备有限责任公司总裁朱建平表示，“从运营商角度看，如果设备维修过分依赖制造商，那么在网设备的风险比较大。对于设备制造商而言，他们对在网设备的维护压力也非常大，售后服务成本非常高，对过时产品技术支持的处理比较棘手。”据与会专家介绍，电信运营商每年会跟每家设备厂商签维保合同，合同包括设备维护、备品备件、物流等等。价格和服务制约了维修行业的发展，运营商运维成本的下降将导致设备制造商利润的下滑，而且“服务是一对一的，华为不可能提供中兴的服务”。
此外，朱建平还表示，现在维修过程管理的特点主要是承接交付、统计查询等，大多数都是靠人工来承接的。“质量保证体系在手工作坊是比较欠缺的。未来对于维修过程管理应该是科学的，表现在信息交换采用电子商务的形式，充分利用互联网进行网上承接交互，达到流程的合理化。”
加强备件信息共享
“备品备件强调更多的是加强备件的信息管理，能够在全国范围内进行信息的共享，加强统一调配。”刘洪波表示，有一些备件常年不用，出了故障以后不能运转的可能性挺大。“备件真正能使用概率并不是特别大，但是你不买也不行，如果设备厂家能够提供一些设备租赁，对我们运维企业来说是非常有利的。”
