今天，针对SAP日前发表的“目前在中国市场推广托管型软件，时机还不成熟”的言论，甲骨文亚太区客户关系管理(CRM)副总裁WillBosma对天极ChinaByte表示：“IDC对于亚太市场的有关统计显示，超过60%的投资CRM的亚太地区用户都愿意尝试投资SaaS。现在已经是时机，可以开始分析、培育托管软件这个市场，并且已经有亚太用户在使用Oracle的托管型CRM。SAP认为时机还不成熟，可能是SAP自己还没有准备好，并不是市场的问题。”
预计从2006年到2011年，亚太区CRM市场的复合年增长率将高达18.9%，市场规模将增加到8.464亿美元。据估计，到2011年之前，25%的新企业软件将以软件即服务(SaaS)的形式提供给客户。
甲骨文针对托管型CRM业务在亚太区的发展，主要举措包括：发布与增强Oracle托管型CRM第14版;与主要合作伙伴一起联手推广市场，等等。
甲骨文亚太区客户关系管理(CRM)副总裁Will Bosma
Bosma向天极ChinaByte表示：“在托管型CRM市场上，甲骨文面临着包括来自SaaS新锐Salesforce，传统软件厂商微软、SAP的竞争，而在中国还有很多新近崛起的托管型CRM厂商。但是，OracleCRM无论在亚太还是全球，都是当之无愧的第一。单单在基础建设方面，甲骨文就投入了超过1600万美元来保障托管型CRM业务。”
