很多行业的人看到5G的效果，时而徜徉在云端，时而沉醉如雾里。及至沉落到企业的现实世界里，依然眼前模糊，心里空白。在现实世界中的无奈，在虚拟世界中的彷徨，在虚拟和现实世界中不知如何来回切换……其实，不妨就站在虚拟和现实世界的交汇点：人的体验。
体验5G确定性网络
当前5G已成业界热议话题，而5G确定性网络也随之进入大众视野。5G确定性网络是指利用5G网络资源打造可预期、可规划、可验证，有确定性能力的移动专网，并可以提供差异化的业务体验。5G确定性网络产业联盟综合10多个行业100多个应用场景的实践，认为行业数字化对5G网络的诉求可总结为3个维度——差异化、专属和可自定义的3D网络服务。行业应用的需求是千差万别、多维度的；专属网络保证数据安全隔离和数据隐私的保护，是行业应用的普遍要求；响应快速变化的业务需求，行业用户希望自定义、按需设计、DIY自己的网络。5G确定性网络所能提供的差异化程度越高、越灵活，5G网络被应用的潜在市场就越多；5G确定性网络可达到的SLA（Service-Level Agreement，服务等级协议）确定性越强，则可以进入更高端、潜在收入空间更大的细分市场（如工业自动化）。
从《5G确定性网络产业白皮书》可以看到，5G已经为人们带来很多特别体验。比如，游客在奇幻光影森林的沉浸式视觉与互动体验；一个港口作业操控员感觉到工作环境大大改善，能同时看护多台轮胎吊；港口企业则体验到了人力成本支出的降低，并彻底解决招工难的问题；海尔依托卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台，结合5G确定性网络提供的高带宽、低时延、专属安全网络、灵活运维管理等特性，助力实现“以用户体验为中心”的大规模定制模式，持续满足用户美好生活的体验。5G确定性网络让这一切体验成为可能。5G确定性网络产业联盟正是基于不同行业、不同企业的千差万别，从行业的体验和需求出发，提出5G确定性网络。5G确定性网络不仅有助于5G落地制造业和其他行业，而且有利于企业通过应用5G、工业互联网以及其他数字-智能技术而尽快转型升级。
可以说，5G确定性网络产业联盟并不是从ICT到ICT，5G确定性网络恰恰是他们深刻体验和洞察各行各业特定需求的结果。
以体验促进5G的建设和发展
5G可以为很多企业带来新体验，但5G的建设者一定要明白：当以体验促进5G的建设和发展。
● 行业体验
5G已经为一些行业带来了优良体验，但大量的体验还有待进一步挖掘。例如，AI质检已经初现端倪，如在LED芯片检测、汽车零部件检测、钢材表面缺陷识别、纺织面料瑕疵识别等多业务场景中发挥作用。但在这些场合中的深度应用可能需要大量的高清图片/影像高频次传输，缺陷位置、缺陷类别等检测结果的实时反馈，模型训练海量检测数据的存储计算。这些能为企业带来新的体验，显然也能促进5G确定性网络的应用。
可以预见，在机械制造业中，未来移动机器人的应用会越来越普遍。移动机器人不仅可以承担车间中物料搬运、机床的上下料等简单工作，还可以处理一些更精细的技术性操作。一般而言，一台移动机器人可以看管多台机床，一个车间中将有多台移动机器人。多机器人协同作业需要通过机器人内部和外部的智能感知，需要通过网络传输采集的信号，及时判断做出控制决策，并及时向机器人发出控制指令，保证多机器人安全、高效地协同完成任务。
更进一步，未来云化机器人的应用场景也会越来越多，如工地、某些危险或恶劣的环境等。云化机器人的大脑在云端，现实场景中的机器人只是躯壳。云化机器人更需要对环境的感知判断、各种数据进行及时传输和分析，机器人之间也需要协同作业。不同场景应用的云化机器人的需求和对网络的要求也不一样，这正是5G确定性网络极佳的应用场合。
● 专业人员的体验
数字化和智能化的企业中，很多智能软件或产品是供专业人员使用的。这种智能软件或产品当然应该基于专业人员的体验，专业人员的体验也将促进5G的应用。
例如，在应用AR装配指导中，需要传递装配引导信息，并对动作捕捉、动作的开始和结束状态进行精准识别，以及对装配结果进行校验，这些信息的传输与反馈加载、存储与反馈，都需要强大的网络通信给予支撑，5G自然必不可少。在AR装配指导的操作过程中，AR眼镜的显示内容必须与AR设备中摄像头的运动同步，以避免视觉范围失步现象（反应时间小于20ms）。此应用不仅需要基于装配人员的专业体验，还需要AR和5G专业人员协同挖掘体验。
再如设备的维修，一个维修人员的水平很大程度上取决于其经验的积累。目前带有AR的智能系统逐步进入工业应用。但大部分的解决方案只是简单地利用AR提高效率，只有极少数有意识地进行关于员工的大数据采集和专业经验沉淀。智能维修系统则通过AR可对获得的工业大数据进行采集、过滤、沉淀、清洗等一系列处理操作，或从云端服务器获取分析处理结果——进行经验的沉淀及流程的优化，同时也帮助维修人员体验和凝练维修知识与经验。读者需要注意的是，这里的“体验”水平主要不是体现在AR带来的直观、快速定位、提高效率等，更重要的是在于维修经验的沉淀。或许有人问，人类专家不是一样可以沉淀维修经验吗？不同之处在于智能系统具有更高的感知能力，对数据具有更精细的过滤、清洗能力，对数据中潜藏的知识具有更强的挖掘能力……这些都是人类专家之能力所不能及的。专家从这样的智能系统中获得对领域问题更深的认识与洞察，其专业体验自然也在更高的层次上。
对于应用领域的专业人员而言，不只是感觉操作方便舒适，还有境界更高的体验。一个好的产品带来的专业体验不仅是环境舒适之类的感觉，更重要的是使之对专业问题有更深的洞察，以有利于其创造性的发挥，5G确定性网络能为此提供有力支撑。
● 人感体验
现在，越来越多的AI驱动解决方案（被称为“情感计算”或“情感AI”）正在重新定义体验技术的方式。如汽车里内置的摄像头、麦克风、传感器会监测驾驶者的面部表情、声音，通过计算机视觉、语音识别和深度学习等技术实时分析这些数据，基于AI的工具会温柔地与驾驶者交流。对于企业发展而言、利用情感智能平台识别并大规模使用情感数据，将成为企业未来最大、最重要的机会之一。Deloitte Digital研究表明，专注于人感体验的公司在三年内收入增长的几率比同行业公司高出两倍，而收入增速可以达到其他公司的17倍之多。
人感体验对互联、交互环境及智能提出更高的要求，如对人的面部表情的识别能力要更高、时延要更低，等等。人感体验本身错综复杂，加上不同应用场景的千差万别，而5G确定性网络则是合适的选择。
培育体验的肥沃土壤
很多人把数字基建看成是数字经济的土壤，其实非也，数字基建不过是数字经济园地的工具。真正的土壤是人的体验。
尽管5G/数字基建已经给我们带来了若干新的体验，但我们也要意识到，新体验的土壤依然是贫瘠的。肥沃新体验的土壤才是5G/数字基建的真正关键所在。为此，我们需要全方位的努力：一是政府的科技支持政策应该着力鼓励挖掘行业和专业体验相关的研发项目；二是ICT行业应该与应用行业协同挖掘、创造体验；三是投资商应该寻觅体验创意；四是在媒体上应多一些关于体验经济和技术的宣传；五是5G/数字基建应该从人的体验中来，到人的体验中去；六是多让民间投资带动产业支持5G建设。
5G确定性网络产业联盟身处5G/数字基建的技术顶端，可以体验到众多行业的差异化需求，也在辛勤耕耘广袤的体验土壤。
相信在一片肥沃的体验土壤之上一定能生长出众多行业的参天大树，也能结出5G确定性网络和其它数字-智能技术结合的丰硕果实。
本文作者：中国工程院院士、中国机械工程学会理事长、华中科技大学原校长
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