通信世界网消息（CWW）“疫情就是命令，防控就是责任”，自北京市1月24日启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，中国移动北京公司（北京移动）积极响应号召，配合社会各界，为做好疫情防控工作贡献通信力量。
北京移动向奋战在疫情一线的医务工作者提供通信保障。通过与国家卫健委、北京市卫健委对接，截止目前，北京移动已向协和医院、北京医院、中日友好医院等18家医疗机构赴武汉支援人员提供10086优先接入与通信保障服务。
北京移动全面保障自助业务办理渠道，对紧急业务提供快速处理流程。为减少客户外出，阻断疫情传播，北京移动全面保障APP手机营业厅、微信营业厅或者短信方式自助办理业务，客户足不出户即可随时查话费、交费、选套餐、参加营销活动等。如有停开机、呼转等紧急业务办理需求，10086服务热线也可代客办理，客户无需到厅。如果客户已经到营业厅，我们也将为客户提供快速、简洁、安全的服务。
北京移动与各省移动公司联动，以疫区为重点，为全国漫游至北京的客户提供跨省补换卡、跨省停开机、跨省交费、跨省密码重置等多项畅通便捷的异地服务。
同时，为丰富家居文化生活，在家为防控工作做贡献，北京移动特意为互联网电视用户安排了丰富的电视剧、电影、综艺、少儿等内容免费观看，让大家假期刷剧刷不停。另外，还为用户提供了丰富的文娱应用，用户不出家门即可享用家庭KTV、棋牌游戏等娱乐应用，老少皆宜，寓教于乐，全家人一起参与，其乐融融。
目前北京移动已经针对本市101家重点医院和卫生防疫机构的907个基站进行了重点维护，全力保障疫情期间全市网络稳定和通信畅通。全市近150家营业厅正常营业，每日消毒，让上门办理业务的客户安心、放心。10086热线根据客户需求统一部署，合理安排，全力保障呼入热线客户的通信需求服务。
病魔无情人有情，中国移动北京公司将为广大客户积极服务，持续落实各项举措，全力以赴，共克时艰，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
