魏宏业:砥砺前行,共同努力来实现2020“虚商”产业辉煌发展

责任编辑:甄清岚 2020.01.03 11:35 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)新年伊始,万物更新。2020年,5G进程的加速,让用户更快的迎接万物互联时代的到来。作为一场端到端的跨行业革命,5G将深层渗透至各个垂直行业,为产业赋能,为新时代开创全新机遇。2020年,面对5G爆发式增长的巨大商业机遇,虚拟运营商该如何做好准备从容应对?

2020年1月3日,由中国工信出版传媒集团主办的“2020移动转售业务全球发展峰会暨虚拟运营商5G风起”在温暖如春的海南省海口市召开,本次峰会紧扣信息通信技术发展热点,聚焦业务通信转售业务有着鲜明的行业特点,如何把握时代机遇改进发展模式,实现新的跨越,都是业界需要深入思考的问题,本次大会上来自移动转售领域的行业精英共商产业发展大计。中国联通监管事务部经理魏宏业指出,展望2020移动转售企业机遇挑战并存,要围绕着人民做好工作,砥砺前行,共同努力来实现2020“虚商”产业辉煌发展。

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演进全文如下:

魏宏业:大家好首先非常感谢我们通信世界,这个是第五届了,回想起2015年当时太湖论剑,相当于我们太湖练兵,今天我们要借着5G的风起远洋出海,今年选择了海口每年都是精心选择地点,马上到春节,春节大家其实都要团聚也是非常怀旧大家的一个形式,刚才许立东说的话也引起我的想法,我想借咱们通信世界这个讲台,完成一个心愿,当时12月23号那天其实我们联通开了一个沙龙在北京,当时也是通信世界组织的。那天现场上面没有机会来表达一个我们团队对于周总的感激,我们的这个周总带领我们六年,在行业里面六年的时间始终保持着行业第一,好多的第一不再这里一一说了,周总说这个是梦之队,周总也是我们梦之队的永远的队长。我感觉把这个荣誉主席给了周总实至名归,我想也是建议大家再一次以热烈的掌声送给周总,他是对我们全国对中国“虚商”行业做出了巨大贡献,所以我们再一次送给周总。

“以人民为中心走高质量发展之路”,今天这个主题虽然说5G风起没有提5G,为什么没有写5G,其实不是漏了,我也是想再给大家要5G热大家要冷一冷,真的冷一冷。我想还是在去年上党校的时候,党校的教授也是一个哲学家,当时我们一个同学要写毕业论文,我们都要有毕业论文,他准备写基于5G的什么什么扶贫一些应用,后来当时那个哲学家讲了,你现在是4G做不了扶贫吗。其实大家想3G开始我们就有扶贫项目而且做的非常好,所以大家这个哲学家的思考其实很深的,就是这个5G我们在公众市场上面我们能够做什么。

我们冷静的思考一下,刚才许立东提了一个很好建议,我们未来可以共同思考一下,我进入到今天的材料主题。

首先回顾一下2019年,四喜四忧,我是比较喜欢数字的四,四喜的是刚才许立东也讲了,我们今年收入从18年触底反弹,我们的收入增长28%,刚才许立东说整个行业增长52%左右,这个差距在哪?去年我们中国联通2019年发放的码号不到三千万,整体的行业1.3个亿我们现在最有钱的,我们1个亿,可能还是我们目前最有钱最有资源的这是第一喜。

第二喜这个是我们今年整个结算的收入结构上面发生了非常好的变化,就是流量经营出现了效果,我们的流量大概是增了112%,这个宏观角度来看我们其实从2018年年底我们的项目开始启动,包括我们的迷你模组包括一些数据的小流量包2019年出现了明显的效果,整体的收入上面拉动了大概20%左右。微观上面来看其实我们的数据也在变化,我们的ARPU值,用户的ARPU值提升了34%这个就是得益于我们DOU的增长,这个我们DOU增长876。所有的一切都是我们在座合作伙伴做出的巨大贡献。

我们的忧在哪?也是四忧,第一个忧刚才许立东讲了这个数据比较吓人85%,我们需要整个收入结构里面短信突增,突增其实比例不是特别大,但是我们感觉非常的担忧,现在也是大概有18%左右,整个在垃圾短信里面我们在基础运营商中国联通的垃圾短信里面可以看到联通数据了,就是从总数垃圾短信,刚才许立东说有些运营商占了85%,大家在这个运营商里面合作信心太难了。这个数据大家看到了,我们其实看到了收入增长28%,还有一个我们“虚商”盈利刚才许立东在整个行业的盈利的企业很多,我们大家想一想,我们的盈利来源在哪?是我们的创新还是我们其他方面,这是大家需要冷静思考跟我们的上一层次的领导汇报,并不是说今年的数据代表了我们的未来,这是第一忧放在第一位上面。

联通的垃圾短信到我们的治理来看还算可以,但是这种趋势非常差的,往年我们短信在5%左右,今年也是增长了很快,所以这个趋势我们在遏制我们也加了一些控制手段。

第二忧,刚才许立东换了一个数据就是出障用户,许立东的用户是基于“虚商”统计,我们增长用户2019年1月份到11月底用户有效的出障用户增长不到200万,大家看到用户增长数量多大这里不提了,说明一个有效的增长是非常的低。刚才提到了1200多万,我们的增长200多万,这个跟资源投放有关系,同时跟我们存量经营也有关系,所以说明我们的高质量发展的水平和我们的存量用户的保有存在很大的问题,这个也是我们非常忧虑的一件事情。

第三个忧,骚扰电话屡禁不止,我们一直抱有非常开放的信心,2019年这个风暴来的比2016年还要猛,造成了我们内部的各个部门甚至管理层对于这个方面有一些信心上面的影响。所以我们现在改变了我们的沿着传统的发展,走高质量发展之路应该是迫在眉睫,这是一个保卫战2020年。

第四个忧,我们正式商用一年多的时间,我们真正开始运营14年到现在没有找到一个特别好的差异化的发展之路,今天也有一些渠道朋友来了,渠道我们基础运营商赖以生存很多年的一个主要的战场,现在我们的“虚商”朋友发展用户里面可以看到,真正的大家还是在依赖传统的渠道,但是并不是说渠道不好后面也会讲渠道的一些机遇。

我们还是要找一些差异化的这种方法,这个就是我们2019年的四喜四忧。

2019年中国联通做了什么我们讲的主战场,主战场打了一些胜仗,我们的产品创新包括项目拉动了整体的收入上涨,我想讲的三个方面。第一,我们创新拉动给我们的合作伙伴的赋能,今天大家如果看到了这个日程感觉到,下午由我们的三个我们的子公司在给大家讲我们的产品,这个实际上也是我们的这一年多来,我们的一个结果,大家下午可以真实看看我们对于企业赋能的一些内容。

大概我说一下,第一实际上从我的角度来讲我振奋的是炫铃,我们2013年开始签署转售协议上面我们就有炫铃5块钱打7折,后来因为技术的问题各种各样的环节一直牵着大家,2019年我们团队跟其他的一些中心还有我们一些平台共同的攻坚克难解决了很多的技术难题,实现了我们炫铃转售。

大家拨打170、167的号码听到非常悦耳的音乐,不是原来的滴滴声音,这个非常好的产品,这个实际上也可以叠加到我们的通信里面,这样提升我们的用户ARPU提高我们的质量。

第二我们今年的赋能,原来周总带着我们要让“虚商”合作伙伴用户享受我们联通同样的这种待遇,我们也在这种想法一直努力,今年也是打通了这个平台,大家知道这个赋能我们的权益我们的一些会员,腾讯会员、音乐会员这种会员对于转售我们的业务没有拉动的,但是对于我们的“虚商”自己去产品创新为用户提供更好的服务确实是作用非常的大。大家要看好这个现在远特还有我们话机已经上线了效果还是不错的,希望大家也是这个我们给大家开放的一个非常好的能力平台,下午他们也会讲包括炫铃有一些新的内容。

其他的是我们的通信助力还有我们的其实大家已经做了很多尝试,包括我们的话机远特还有海航做了很大量的工作,2019年我们上线很多功能,包括这个方式上面展现的形式上面内容上面都做了很大扩容这个题留给下午。

我这个里面着重讲一下我们的赋能上面创新的,就是消息计费大家可能对于这个没有太大感觉,因为你像我们原来搞老计费的,这是一个非常大的优化转变。大家知道传统的话单如何下来的,大家VOP怎么样取得话单,我们核心网络设备定期下话单按照文件打包下来几分钟的时间存一个包,现在三分钟十分钟左右,这个有一个时间时延,通过我们的计费往往作为一个积存处理,然后再把这个包给VOP,我们VOP再去转。

现在的消息计费形成了一个消息型,我们交换设备直接发出信息,时间上面原来14分钟缩短到了3分钟这个非常大的革命,大家要是做过计费这个非常大的革命。现在我们给“虚商”开放这个能力,大家真正的要想有效的控制欠费,做大流量的发展,这个功能大家一定仔细研究,不要看一些费用,其实费用非常低了,这个是我们的19年我们的创新赋能。

第二方面我想包括我们的运营团队还有我们的IT团队也都来到了现场,我想把我们的一些简单的一些工作量在这里给大家简单说一下。

2019年我们的整个VOP版本升级14个,原来我做过计费,一个月做一次的版本更新非常难,这个14次49次的需求,这个背后凝聚了我们的所有相关部门这种智慧和讨论。大家加班加点包括跟“虚商”企业的互动工作量非常之大。还有,就是我在这里说一下日话单的处理能力,大家知道计算机处理话单的时候,跟主机相关、算法相关,跟数据库的语句都是非常相关的,2018年底的1亿条日处理能力,到了我们的19年的年底达到了3亿这个也是非常大的变化,所以在这里我们在努力,我们不敢说VOP系统是整个运营商里面最好的,但是我们一定是最努力的。

他是现在年头最老的但是还是很健康,另外我们支撑企业的发展所有赋能进行对接,进行企业的对接,包括我们的模组包括我们的资源池的方式,另外我们非常大的工作量后面提到了就是我们的在运营团队包括处理上面大量的工作,还有一些我们平时的结算对账,包括我们省公司的投诉处理,联通可以走到今天跟我们背后支撑团队关系非常密切的。

第三项,这项工作后来下半年80%的精力在骚扰电话、垃圾短信的治理,这个是屡禁不止,我们已经下了非常大的决心,9月份我在于院长主持会议上面讲了一个我们刀刃向内自我革命,我们做了很多工作。我先正向的讲,现在按照与其二指逐步下降,我们做了三步走的构建这样的一个体系就是事前,刚才大数据没有讲,这个也是我们大数据提供的一个非常大的拳头产品。就是通过用户的模型通话模型的分析来判断对于我们这个预测的骚扰电话,我们这里大概140多万的大家传递的,这个里面有效的大概50万,我们“虚商”也有执行好执行不好的,关停的大概40几万。效果基本上百分之百,我们2020年想跟团队再探讨,因为我们基于大网的模型,会不会再进一步的基于我们这种ARPU值用户进一步放大这个范围,这样大家在骚扰电话的这种可能性就降的很低这是事前。第二就是事中的运营团队,我们运营团队我们王海滨(音)每天跟12321对接,这个数据并不是说格式化的数据我们可以直接累计,这个用手工一点点做的表统计,然后给每个企业发,所以大家可能发给我们每个企业我们合作伙伴的高管,大家说这个都是大家的辛苦,可能还是要认真看一下,这个是从另外的一个角度提醒各个企业降低我们的风险,这是大家共同的风险要降低。

第三,就是我们的事后,事后也是我们不太想看到的,但是现在来看大家说一个趋势非常好的,今年累计我们大概90次约谈企业,90家次约谈企业,大部分集中在下半年,我们暂停了78家的企业码号的分配,包括2家企业一个月新开户功能暂停,27家企业1周新开户功能,我们第一次加了短信,骚扰电话第一月中下旬20号左右,我们提供了第一次大概7家企业关停,我们上周只有一家,我们要实现每百万用户马上就在眼前,我们坚决执行我们政府的包括我们的党的要求,把我们的骚扰电话垃圾短信彻底的去降低,真正的达到一个长治久安的形式,让我们的合作伙伴,让我们的这个政府也对大家更加满意。

我们现在工信部通报100,上周参加了我们公司信安的会,我们基础运营商的目标每百万30件,可以年度完成的任务26件,但是公司领导管理层说非常不理想,有运营商达到了各位数,我们也不能沾沾自喜,对于我们联通来讲我们持续加力,一定要把这个骚扰电话和垃圾短信清理干净达到个位数这是我们的目标终极目标。

19年我们讲了我们2020年已经到来了,我想刚才许立东业分析了,还是4+4,四个挑战还有四个机遇。

我们的机遇大家可能还记得2019年12月9号国务院发布了一个关于我们民营企业的一个非常利好的文件,这个文件非常全面的讲述了一个如何进一步完善我们民营企业这种营商环境来解决我们这种行业的壁垒问题,解决我们民营企业的融资问题,也更解决我们企业家的个人财产的保护问题。这个文件非常让人振奋非常重要的文件,我们“虚商”成立也是政府的文件,民资进入的这个。所以民营企业民营资本的活跃国家一定是要坚持的,所以大家不管环境的如何变化,大家还是坚持下去只要我们做正确的事,一定会走的更远。

行业上面来看第二个利好,大家知道5G上面大家已经看出来了,5G高举高打,三家运营商的价格跟原来不太一样,相对的这种在这个线里面,可能各有各的差异,我们这个里面各地上面可以感觉到价格上面各个本地网的这种竞争也逐渐的趋于理性。

这对我们“虚商”来讲非常大的空间,前两天给一个“虚商”打电话,说出5G的免流量的广告,我说估计其他也会打,5G非常好的转型年,其实后面我会讲主要矛盾,主要矛盾并不在价格,所以我们不要基于价格,刚才许立东说不要说批零倒挂,我们要讲创新,我们要讲我们的整个的行业价值空间,这个空间提上来我们才有钱可赚,真正的钱可赚这是我们的在这个价格方面。

还有一个到了国资委要求2022年我们基础的运营商的这个渠道的成本要降低。在座的渠道企业可能要转型,这个是很大的影响逐渐的影响,我们“虚商”来讲是不是一个非常好的机会,我们这种布局不是等到2022年才开始布局,并不是说渠道不好,2017、2018年我在北京管过渠道在朝阳区当时做的非常好,当时集团杨副总裁现场汇报的,当时我们每个末梢的渠道发展每个号我们都有,当然还是预付费卡,大家都有很多工作可做,所以渠道的布局上面,在渠道的末梢的管理上面大家要做好工作,这是一个非常好的机会。

另外,前期征求过意见的,就是我们的工信部一直再关注着我们转售企业的未来,也是的要求我们的三家基础企业积极开放物联网,虽然物联网的空间价格的空间已经很小了,但是它的价值很大。未来如何把价值做起来也是我们的机遇和挑战

我们整个监管的环境一定会持续加力,今年工信部不忘初心牢记使命主题教育当中,其中一件事情就是我们骚扰电话治理和垃圾短信,这个份量非常大,我觉得工信部做的这些东西都是执行了中央要求,也不要针对某一个处长某一个部门,其实这个国家的要求,这个一定是要持续的趋紧。

第二,就是我们的社会舆论加大。那天跟启诚聊过,其实我们的“虚商”这一块,启诚做了很大工作,我们负面的一些媒体没有展现社会太多,我们这种舆论还是持续做的话,2019年这么做骚扰电话垃圾短信这么多谁也挡不住,这种舆论压力非常大。

爆出来几个事,这个都是行业内,要说某一个基础企业垃圾短信85%“虚商”的,这个信息暴露出来整个社会炸了。

第三,我们压力非常大的来自于我们基础运营商对你们的信心,其实在9月份的那次发言特别激动,在我们的于院长那次说的很多,真的感觉我们在为大家走一个正确的方向,大家非要另外的方向走认为我们是敌人这个是不对的,我们的目标共同的,我们如何能够健康的安全的把我们的“虚商”做的更大,这个是我们要做的,是我们的挑战。

第四,我们的质态如何提升,我们现在怎么样才能抓住用户,我们并不是简单的把号码批给了,咱们说渠道商让他们发展,这个是不对,因为他们的工具他们的人员目前配备跟我们的运营不一定匹配,所以我们要把我们的运营体系做好,这个是我们要做的一个非常大的挑战。

最后,未来已来,我们的“虚商”路在何方,我们年龄稍微大一点的2020年原来我们叫做未来,原来很多科幻小说都说奔向2020年,2020年就在脚下,我们怎么样解决刚才提出的难题。

我想这里提出一个,中国大家知道哲学,有西方哲学有我们中国的传统哲学,我们的传统哲学有很多包括王阳明的心学等等现在很流行的东西。其实在中国的大地上面,从鸦片战争以后真正起到非常大的作用哲学是马克思主义,真正最好的结合当然是现在的中国特色了。

在解决问题里面方法论最好的就是矛盾论、实践论,我们可以看到国家大的东西,矛盾论主要的核心是抓住主要的矛盾,所以我们抓住主要的矛盾就抓住了解决问题的牛鼻子,这个是毛主席所说的。

国家在以人民为中心,围绕着我们老百姓,所以我们的方法很简单,要围绕着我们的用户来做工作想办法。

第一我们解决的是负面的清单,就是要解决我们的质态问题,坚决的杜绝我们骚扰,这个问题就是简单的方面可以做,我们的行业卡坚决清理一下,真的是要清理一下,对于大家都是一个保护,大家不知道有一天会发生的一个什么诈骗案或者一个大的案子里面的号码是你的,真有这种情况,所以这个质态提升我们的基础,解决我们负面清单非常重要的东西。

第二,我们的创新。其实我们在拉动引导企业做创新提供一些产品能力,大家一定研究这个方面我们不能说把这个东西给你了没有几家企业用,我们通入很大精力给你们创新,来满足用户美好生活的需求,这个我们的使命跟初心。所以我们一定做好产品的创新,现在还来得及。

第三,渠道的布局。我们要面向未来,其实我印象说,我在当时北京联通的时候,说十分钟可达买号,五分钟可找充值的地方,这个大家做好这个布局,做好台账。未来没准基础运营商找你们合作,这个是第三个方面,这个都是比较微观的,包括后面是结合我们的优势做好差异化的经营。

第四,这个实际上是我们最早我们合作的一个目标,就是结合我们的优势然后优势的互补,我想在这个里面大家不要特别早的去想我怎么样去舍利子公司。大家应该想办法怎么样把我们的主业的东西引入到我们的这些企业里面,这样我们才会更有利。

第五,我们中国联通一直做混改,现在云南已经很多企业,民营的企业做了某一个本地网或者几个本地网的运营包括后续的广西可能四川的部分地方也准备要做。这个过程当中我们几家“虚商”参与了可能没有。我们的“虚商”是真正的有运营牌照的企业,却没有参与到这个里面来,我觉得这个可能是我们大家在有这种希望做更加深的企业,还有一些资本的企业,像进入这个民生里面,这个混改实际上我们资本合作的方向。

刚才许立东也讲了,如果你想开放核心网目前格局来看很难,最初的时候可能还有机会,现在这种骚扰电话形势下我个人判断比较难的。但是,你要是承包一个本地网,本地网是谁的?能不能在这个本地网做好我们的“虚商”和我们核心网的结合,这个实际上是我们的一个非常好的一个空间。

最后,我们要做生态,我们不断的给大家赋能,我们的“虚商”能不能把你们的能力做成产品反哺我们的基础供应商,你们的产品受众群更大,几亿的真实用户,这个实际上我们共建、和谐、健康发展一个最好的生态,这个也是我们的目标,我们真正形成一个我们的这种“虚商”的合作平台,就会成为我们一个生态的一个核心圈,我们覆盖了内外都是互补,这样整个的行业的蛋糕才会做的更大,我们才会真正的有未来。

只争朝夕不负韶华,我也希望我们2020年在座的不忘初心,我们的初心就是人民邮电为人民,我们要围绕着我们的人民做好我们的工作,我们也要砥砺前行,让在座的共同努力来实现2020“虚商”产业辉煌发展。谢谢大家!


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