通信世界网消息（CWW）新年伊始，万物更新。2020年，5G进程的加速，让用户更快的迎接万物互联时代的到来。作为一场端到端的跨行业革命，5G将深层渗透至各个垂直行业，为产业赋能，为新时代开创全新机遇。2020年，面对5G爆发式增长的巨大商业机遇，虚拟运营商该如何做好准备从容应对？
2020年1月3日，由中国工信出版传媒集团主办的“2020移动转售业务全球发展峰会暨虚拟运营商5G风起”在温暖如春的海南省海口市召开，本次峰会紧扣信息通信技术发展热点，聚焦业务通信转售业务有着鲜明的行业特点，如何把握时代机遇改进发展模式，实现新的跨越，都是业界需要深入思考的问题，本次大会上来自移动转售领域的行业精英共商产业发展大计。联通在线高级业务经理龚百中表示，联通在线的智能语音助理基于漏话提醒防骚扰业务的语音呼转能力，为公众用户提供智能语音助理的服务，并且已经成功的向联通用户进行了商用。
以下为演讲全文：
各位领导大家下午好，我是来自联通在线通信业务经理龚百中，在2020年开始之际感谢一下大家对于我们的大力支持，下面由我向大家介绍一下智能语音助理业务。
首先说到智能语音助理不得不说一下智能，众所周知人类近30年产生的信息量综合已经超过人类五千年以来的所有的信息量，基于这样的海量数据，AI的这个行业应运而生。目前AI行业可能分为三个阶段，第一阶段计算智能只要求能存会算，这个其实就是我们所说的计算机。第二阶段认知智能要求我们的AI能听会说，其实像现在的小米、百度都推出了自己的音乐盒子，咱们可以通过苹果手机进行对话，我们智能语音助理也在这样大环境应运而生，并且已经成功的向联通用户进行了商用。
目前我们今年主要聚焦的其实还是我们的智能语音助理的产品，他是基于我们的漏话提醒防骚扰业务的语音呼转能力，为公众用户提供智能语音助理的服务。
第二阶段，我们主要会聚焦一些行业领域，智能语音助理聚焦完生活60+以上，包括开会、接快递等生活场景，之后我们向行业智能语音助理进军，结合5G通讯技术完成媒体化的升级，助理服务更加具体化个性化。
第三阶段，我们智能语音助理服务生态的阶段，目前我们计划引入全场景的AI服务，结合通讯能力、内容服务开展生态的一个整体的运营。这个是我们现在形成的产品体系，大家可以看到左边的这个漏话提醒跟语音留言，已经在VOP的系统里面进行上线，我们今天重点介绍就是智能语音助理，目前已经接入了三个语音引擎，支持40+的来电场景接电话防骚扰还有70%未接话务，平均时长30秒以上，接下来请后台放一下我们智能语音助理演示视频。
（视频播放）
这个产品已经在微信公众号上面进行体验，目前已经在宁夏这个地区进行了开放，后期实际上这两周会对31个省的联通用户进行开放。刚刚的那个视频我们业务的一个具体使用截面，相对来说有些抽象，这是我这两天为这个准备的一个手机录屏，目前手机智能场景当用户不方便或者无法接听电话的时候有一个智能语音机器人代替我们的客户去接听电话，可以把我们骚扰电话影响降到了最低，而且对于我们通信行业语音时长的促进还有非常明显的拉动作用。
在智能语音助理基础上，后期我们也将拓展基于5G网络下面视频通话虚拟语音助理和商企助理。目前5G的虚拟语音助理的截面我们刚刚炫铃介绍上面可以看得到，我们现在的联通5G状态下可以具备视频能力的推送，用户会有一个虚拟的视频形象展现用户的手机客户端上面，而且截面上面拓展一些企业的宣传媒体展示页面，智能机器人用户对话完了之后我们将会把对话的内容进行精炼，由视频人员，视频合成的虚拟人员最精简的内容告诉用户，并且会把当时智能机器人跟人对话的所有的这个对话录音都会在微信公众号和小程序上面进行展现。
（视频播放）
这个其实就是我们追踪推送用户微信公众号的展示截面，可以对于所有通话内容精炼，并且将通话的每一句对话实际录音转译并且录音保留公众号上面而且非常方便用户回拨。目前智能语音云服务平台已经联通内进行话务的会聚，不仅完美的支持我们智能助理智能外呼跟客服的相应的成熟产品批量开展，而且形成云化产品化的标准化的输出能力。我们来说如果智能语音助理这个智能语音行业大家应该知道，部署一套TDS，ISR是需要非常高额的成本，目前我们对联通全网用户进行了智能语音服务，这个我们能力云化产品化之后可以快速的合作企业输出。我们智能语音中心模块这个就是我们的AI核心，他是负责判断用户ASR将用户语音转化文本之后，他是如何判断如何恢复，他是AI处理核心内容，目前我们已经引入了行业内最靠前的六家合作商，而且形成标准的输出接口。
一个全新的AI引擎只需要两周就可以在我们的平台上面进行接入部署，也就是说一个全新的AI服务他只需要两周可以面向我们全联通用户进行服务。
所以我们的转售企业，基于我们现在的专业领域内容，如果有相应的服务可以在我们这边快速部署，就跟上午魏处所说的，咱们可以把我们的行业内的强势的能力向我们网内进行能力的输出，目前我们采购了行业内华为、科大迅飞、百度的ASR和TDS能力，后期也支持ASR还有TDS的接入，目前智能语音引擎我们目前介入了这么多的合作方的能力，有的聚焦生活服务类的场景，有的聚焦行业场景，在我们的智能云平台部署之后，现在都可以像我们联通用户进行统一输出。
今天主要介绍的就是我们的这个智能语音的产品，大家可以关注一下我们的微信公众号，我们实时推一些相关行业的最新的东西在我们微信公众号上面，包括开放我们的现在智能语音助手的体验产品，希望后期我们的智能语音助手产品可以像我们语音通信业务一样，我们漏话提醒还有语音留言一样，在我们移动转售行业起到发光发热的作用。
谢谢大家！
