通信世界网消息（CWW）在12月10日举办的跃迁•U10数据智能峰会2019 文旅数字化发展论坛上，北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院副院长钟栎娜、贵州天河潭旅游有限责任公司副总经理 马骏驰、清华同衡规划院遗产保护与城乡发展研究中心主任工程师 杜凡丁、腾讯文旅产业研究院秘书长 孙晖、联通大数据有限公司政务与文旅产品中心负责人许致远，以及圆桌论坛主持人中国联通政企客户事业部旅游行业拓展部负责人李玲共同探讨了5G时代，文旅数字化的机遇与挑战这一主题，并带来了精彩的思维碰撞。
论坛全文如下：
李玲：各位来宾，各位专家大家好，我是联通总部交通文旅负责人李玲，特别荣幸能够主持以5G的论坛，5G这个词在今年以来特别火，从6月份的挂牌，叫发牌，然后到十月底的正式商用，我想现在所有人都知道5G是国家战略，是我们建设社会主义现代化强国的坚实支撑，从去年下半年开始，中国联通一直在探索5G技术在文化旅游领域的应用场景和模式，并且一直到现在我们在全国已经有了一千多的案例，可以说以联通为代表的5G网络的技术服务商正在引领着中国文化旅游产业的5G迈出一个新的时代。
其实旅游一直就是一个社会化的产业，所以我们也就发现在各个领域，我们正在探索的5G的场景其实在文化旅游这个领域都有它的应用的模式，可以说5G会全面的改变文化旅游这个产业，所以我想在整个社会进入5G时代的过程中，我们文旅的数字化也就面临着新的这种机遇和挑战，所以我们今天和各位专家一起聊一聊文旅数字化，以及我们要如何去面对这样的机遇和挑战。
我想先请教钟老师，2014年是智慧旅游年，现在可以说文旅和信息化是经历了大发展，钟老师一直在研究智慧旅游，在现在旅游已经变成国家的战略性支柱性产业，成为绿色经济的中坚力量的关键时期，您认为我们现在的智慧旅游，或者说旅游数字化，它进入到了一个什么样的阶段，并且有什么样的挑战呢？
钟栎娜：非常感谢李玲总的问题，正好对了我研究的口子，所以我可以慢慢的说一下。然后从我们研究者的角度来说，我们往往会喜欢用阶段论，分了几个阶段，第一个阶段数字化，第二个阶段智能化，第三个阶段智慧化，第四个阶段全面数字化，但是今天我用一个更具像的事情说一下这个事情，其实数字经济，或者是5G时代也好，整个智慧化和信息化就是我们整个国家选择的赛道，如果我们把全世界所有的经济发展体都看成一大组准备跑马拉松的选手，然后我们的目的可能都是往命运共同体全人类的美好生活方向去，不同的组成都会选择适合他的路，我们国家选择的是信息化的路。在我们中国组这个团队里面，我们有很多板块，文化旅游包括体育，包括我们各种各样的制造业这都是我们的小组成员，我们其实都一起在这个跑道上往前走。对于其他的产业来说，他们可能是一个变道的选择，原来可能是走一个稍微崎岖一点的路，现在国家帮我选择了更快的路，或者更适合我们的路，对于文化和旅游来说，它可能面临的是合体和变道的问题，我们在同样的一条道路上去选，我们的趋势就是要考虑到两个词，一个词就是融合，还有一个词就是趋势，这是我们大的一个趋势的层面上。
李玲：好，特别感谢钟老师融合和趋势，我想文旅融合就是我们整个产业的趋势，数字化也是一个我们趋势，我想我们的数字化也一定能够为文旅融合做出更多的贡献，谢谢钟老师。
下面是我特别特别期待的马总，我不知道大家有没有去过天河潭，我应该是2015年去过一次，天河潭离贵阳非常非常近，它是一个喀斯特地貌非常典型的公园，有瀑布，有溶洞，分水洞和涵洞，是贵州山水民族的缩影，天河潭智慧化体现的非常非常早，想请教一下马总，我们天河潭在智慧化进程中有什么可以分享的？
马骏驰：非常感谢李总，天河潭在1990年就开发了，实际上是近三十年的老景区，我们在2015年的时候开始提升打造，在之前是纯观光型的景区，结合了山水瀑布为一体的景区，现在我们实际上还增加了有整个休闲度假、商业、文化加体育多个板块的旅游度假区，我们非常有幸在2016年的时候，我们中国联通贵州公司在他们的支持和帮助下，5G给我们天河潭打造了智慧旅游系统，这一块整体来讲，我们实现了从管理方面，从传统到一个精细，智慧应用层面也实现了我们游客的一个很大的便捷，我们在启用整个智慧旅游的系统方面，我们提供了相关的数据，也和相关的政府部门进行了介入，也助力了整个政府在打造全域旅游方面是打下了非常好的基础。
另外也让游客有了一站式的体验和服务，另外也提升了我们在整个管理上的能力和水平，大概是这样。
李玲：谢谢马总，我特别听到马总说了好多次的游客，其实我们一直在说智慧旅游，那以游客为中心才是真正的智慧旅游的精髓，我想天河潭的智慧旅游之所以能做的好，就是我想您刚才说的重视数据的应用，还有一个重视对游客的服务，那我想也可以给我们在座的各位同行一些参考，谢谢马总。
杜老师，我跟杜老师是多年的朋友，特别有幸跟杜老师在文化旅游这个领域有了交集，我简单给大家介绍一下杜老师，杜老师在清华大学硕士毕业以后，是学建筑学的，之后一直在做红色文化的遗产保护，包括红色文化的活化相关的工作，现在我们知道前一段国务院刚刚发了长征长城大运河保护建设的规划，杜老师也一直在参与相关的工作，并且在主持着贵州和四川的长征国家文化公园的建设规划工作。那我也想替大家请教一下杜老师，因为这个规划我们自己是研读了一段时间，从发下这个文件，我们一直在学习，那涉及到二十多个省，它的这个重要举措非常关键的一条就是要做数字在线工程，那我想请教杜老师，第一是我们的国家文化公园在建设的过程中，和我们普通的旅游景区，或者说文化遗产有什么样的不同？另外还有一个就是我们在建设的过程中，我们在落地国务院这个文件的过程中，我们应该如何去实现在国务院建设中的技术的赋能？有请杜老师。
杜凡丁：这个问题确实有点大，我也只能说尝试着回答，因为国家文化公园是总书记在今年7月第九次生态会上正式主持审议通过的，正式名称应该是长征大运河长城建设方案，国家文化公园是我们国家推出的一项非常重要的国家战略工程，说到文化公园第一个想到美国国家公原，这是全世界都很著名的美国的一个文旅品牌。但是我们应该注意到的美国国家公园的体系推出，应该是有背后的意识形态和国家战略的背景，美国作为一个新型的资本主义国家，它需要用它自己广袤的国土，非常丰厚的这个自然遗产，各种各样的自然遗产去培养他的这个爱国主义精神，它的国家公园建立的目的是为了培养国家意识，同时在整体从国家自信的角度上来讲，他与广袤的国土和自然去对标欧洲的文化，建立他自己所谓的国家文化自信，培育公民的国家意识，所以我们看到其实是一个有非常强的国家意识的行为，我想根据这个总书记历次讲话精神，以及国家文件，我们可以看到中国的国家文化公园的建设应该也是我们国家战略的一个非常重要的组成部分，它的核心是树立我们的这个文化自信，建立中华文明的一个标识，同时彰显我们的传统文化，我们的革命文化它的强大的生命力和感召力，因此整个国家文化公园建设是有这样一个站位和高度在这个里面，可能它和我们一般的旅游景区主要强调的它的休闲，娱乐，吃住行游购娱等等这样的功能，强调的是文物价值的保护和传承和阐释相比，可能国家文化公园最重要的是在这个层面，体现国家意志这个层面上有它自己非常的完整的要求。
如果是说到国家文化公园的高科技赋能与此结合，今天的主题说到5G，因为国家文化公园各个试点省份的规划现在都在编制当中，到底怎么去搞，应该说现在也都还在研究，我只能简单的从长征国家文化公园规划的角度谈一点个人非常浅显的见解，我觉得从理解的长征文化公园达到的目的，达到这样体现国家意志，同时强化这个红色教育和，革命传统教育，红色基因教育的目的做到传统沉浸式的体验，传统沉浸式的体验，我们认为两点最重要，一点是步行，长征是走出来的，我只有通过走，通过相关的各种的体育相结合，人在一种很疲劳的情况下，精神才能跟当时的革命的先辈们相契合，另外一种体验就是数字化的体验，因为长征跟其他的遗产不一样，是很短时间的过程，留下的真正的物态的遗存其实是相对比较少的，像大运河总体来讲贯穿着一个线路，相对是比较少的。更多的是可以通过数字化的内容，特别是现在的5G的场景化的内容，使得人能够通过这种虚拟体验，VRAR这样的方式，重新找回当时的历史环境的感觉，同时也通过这种方式讲好长征故事，通过讲故事这样一种方式，我想在讲故事的方式里面，现在的这些新的数字化的手段，5G的方面就显得非常重要。我们想讲故事和步行体验相结合，可能是未来长征文化公园跟一般的红色博物馆，红色景区不一样的地方，这是初步的想法。
李玲：谢谢杜老师，特别有启发，按照咱们这个国务院文件的要求，其实国家文化公园真的是国家战略，它真的是为了实现我们的四个自信非常重要的一个文化自信来建设的这样一个工作，那我想科技与这个国家文化公园的结合，更能够帮助我们区市县刚才杜老师说的中华文明传统文化，革命文化的传播和传承，那中国联通作为一个央企，我们也是有义务来落地这个国家的战略，那我想在后面的工作中，我们也会在杜老师以及文旅行业专家的指导下去把这件事情做实做好，谢谢杜老师。
孙总也是交集特别的多，在这两年，我知道咱们腾讯其实在文旅行业的智慧化，数字化工作上一直做的特别扎实，一部手机代表的模式，前两年大家的观望甚至是质疑，到现在行业的普遍认同甚至追随，今年有很多省市都在上马这个项目，但是其实我跟孙总在私下交流的时候，一直在说云南的模式不是可以简单复制的。所以我想孙总能不能给我们现在这些打算通过（英文）实现旅游目的地资源的整合，游客服务，实现文旅数字化转型的省市能够给一些建议。
孙晖：很高兴来到会议的市场，我又和上半年看到整体的产品有了很大的进步，我觉得和联通的结合真的是一个非常好的组合，把双方的优势进行了强强的互补。我就说一下EGO，因为EGO像我们从一开始到现在做了大概六百多天，EGO的项目在我们做的时候到现在其实在全国掀起了一股热潮，为什么我们要去考虑做这个EGO，其实我们现在可以看到整个产业发展阶段到了产业互联网的阶段，其实现在更重要的是我们如何去提升供给侧的数字化能力，因为从消费侧来讲的话，我们游客吃住行游购娱完全可以实现这样一个常态化的服务，但是在供给侧，我们会发现从我们的服务管理，从我们的产品打造，从我们大数据的应用，其实我们一直是比较缺少的，甚至说我们是信息孤岛，怎么和C端连接起来，我们在做云南这个项目的时候，其实我发现它里面现在回顾的话，它的特殊性，也有它的一个普事性，特殊性的原因因为是天时地利人和的项目，这样的项目很难有第二个。
但是做的过程中，我们总结出很多的经验和模式，我们认为从业者有更多的借鉴，首先来说我们觉得做EGO的项目，它是一个全域旅游目的地的发展模式，所以这里面它的核心要素在于第一定位，我们现在在座的可能是说有管理部门，也会有企业部门，所以我们EGO的模式，自身的定位，自身的角色是什么样子的，我们在做云南这个项目的时候，发现整个国家到了数字治理模式提升，我们特别强调几个点，第一个点是顶层规划设计，我们早些年特别注意景区园林等等规划设计，但是我们发现智慧文旅的发展规划设计其实大家重视程度很不够，我们原来做这个项目的时候，有将近上百个专家有发展规划设计，所以这个规划设计对于在座的供给侧其实是非常重要的。
第二个就是怎么去解决核心痛点，我们的这个项目核心痛点解决了两个问题，第一个问题就是说政府管理的问题，这里面的投诉从一开始全国投诉量排名前三，现在已经排名倒数第六，这个在六个小时内完成，对于省长来讲一年前想象不到，所以投诉问题是辅助我们政策，辅助政府的监管，同时诚信体系，这个我认为在政府侧重要的成功，第二点它的重要价值就是刚才刘主任讲的，一个是资源的在线化，数据化，这个需求量跟多，包括我们接触了很多文旅厅的领导，其中发现在文化的角度，其实还有更多的，更未知的，更需要传承保护的数据，我们旅游的资源在线化没有做的很充分，所以我觉得数据的在线化化在云南做的非常充分，甚至把每一个厕所，即使没有星级的景区，能够做数据测绘，能够做踩点，所以数据的在线化非常充分的，我们接下来会聚焦到游客服务体验，包括痛点解决，所以总而言之，我们认为在做智慧旅游的模式当中，一定要定位好自己的角色，第二我们要做好规划，要考虑到以服务为导向，做好整个运营发展的工作，这是我的一些感悟，谢谢大家。
李玲：谢谢孙总，定位角色，做好规划，解决痛点，注重运营，我想我们打算做EGO的这些旅游目的地都可以参考之前云南走过的各种的路，那我们可能还能走的更快更好，那我们联通大数据公司就不多介绍了，的确咱们是文旅行业里面最早提供数据服务的运营商，服务商，经过六年也取得了一定的成绩，但是不得不说从今年开始，大数据在文化旅游这个领域的热度有一点降低，但是我们并不是说行业不需要数据，而是行业对数据的需求更加的理性，对数据的要求更高了。那我想在这样一个背景下，想请问一下许总，咱们联通大数据公司对更好的服务产业有什么样新的规划吗？
许致远：谢谢李玲总的问题，我们看到确实诚如李玲总说的，进入现在这个阶段叫做智慧旅游也好，全域旅游也好，发展到了很深层次的阶段，大数据应用从我们片面的一个可视化，到现在的深度应用再有一个转型，大家看到的热度的下降，其实我们讲背后可以反映出来的是三点，我总结一下有三个更。
哪三个更？第一个我们讲更科技，大家可能在座的做信息化的都了解，我们有一个调研机构叫做（英文），它有一个很著名的曲线，拐拐的发展曲线，它到很高的高峰会下来，下来讲两个模式，一个模式是行业消亡，另外一个模式是行业进入了实际应用期，我们看到文旅大数据，可能在这个曲线往下走的阶段，但是它是在往更加科技，更加智能的程度发展，它从以前更简单的田地抛一些谷物出来，用数据决策，用这个分析解决问题，这是我们讲的第一个更。
第二个更是更安全，其实每个行业的大数据发展到现在，一定会面临到现在行业里面比较热点的安全问题，我们知道金融行业这段时间出了很多安全的事情，大数据这个领域，实际上来说所有使用数据的行业和领域都面临着这个问题和风险，旅游行业也一样，我们在营销，在决策，个体化的全样数据来源都是很关键的问题，所以说在第二个方面我们讲安全可能一定程度上在影响着大家对于数据的选择和应用的趋势和节奏，这就是讲第二个更。
第三个更，我们讲的是更多元，以前可能单一数据元，我们讲把大数据做好，实际上来说我们发布了和腾讯合作的大数据产品，我们讲数据的多元融合才能帮助我们政府的决策部门，我们C端的消费者更好的去获得旅游的一些决策，旅游的判断，这是我们讲的三个更。
这三个更可能一定程度上让我们整个行业从业者，让我们政府管理部门，从以前的一拥而上的大干热干真正的现在静下心来进入实干肯干的阶段，这是我们讲的回应李玲总的第一个问题。
第二个问题就是结合现在这种趋势，我们准备怎么去干？我简单的想了可能有两点，第一个可能会更多的把我们的整个数据往智能化方向去做，更智能。大数据发展到现在不能说是数据全就反映你的能力强，而是要结合底层的数据模型，结合我们的数据降能，结合我们多元数据融合之后，帮助行业决策分析，所以我们讲第一个要融合更多的数据，把我们的大数据做的更加智能，比如说我们真正的要把数据往智能的方向去发展，也可以理解为文娱大数据的2.0，可能叫做数据智能，这是第一个。
第二个我们讲会往行业融合的角度去发展，像刚才讲过的体育奥运联合实验室，目的是要干什么，干一件事情。依托于大数据打开其他行业资源供给侧在文旅行业消费侧的入口，就用大数据作为一个载体，作为一个牵引，把各个行业的供给侧能力，供给侧的资源以数据智能，以数据营销，以数据决策推送到旅游、文化这样一种面向千千万万的消费者的一个入口领域，帮助我们整个国内的数字经济和产业实现升级换代，这是我能想到的几点。
李玲：谢谢许总，更科技，更安全，更多元，我觉得我们大数据公司，咱们知道还有一句话，叫做又红又专又安全的大数据公司，所以我想在现在大数据越来越理性的这么一个时代，那我也相信咱们联通大数据公司一定能够实现更科技，更安全，更多元的大数据公司，我想继续问许总，因为咱们说5G，5G给每一个行业带来很多畅想，它提出之一就是5G的数据源更加丰富了，一定会带来更多的数据资源，5G+大数据，您认为会给我们旅游行业，文旅行业带来什么样的化学反应和更多的能力呢？
许致远：第二个问题，可能在座的各位会更关注，因为现在5G是一个非常火的概念，是产业社会和国家层面的话题，大数据同样也是一个国家战略，这两个话题触碰到一起，本身就是我们讲的很热的话题，5G+大数据究竟怎么去做，我们也有一些想法和观点，简单的跟各位去汇报一下。
第一个我们讲5G+大数据，很简单，大家第一下就会想到数据会多，但是大家有没有想过5G的带宽可能是4G的十倍，多的数据是什么？我们想的可能是结构化的数据，还是回到刚才说的第一点，5G+大数据，可能未来需要智能化去驱动5G的产业更好的做决策地做分析，甚至于做我们讲的旅游产业的监测，这是讲的第一个点。
第二个点，5G+大数据，我们讲的就是更多的应用场景，大家可能在现在讲5G更多的讲高带宽，其实我们做行业应用，做文旅产业的应，我们不应该单单关注高带宽，我们其实应该关注的是5G第二个点，现场有5G的专家，5G第二个点叫端到端的SLV，它只能核心的SLV，5G通过切片可以实现端到端的QS和SLV保障之后，可以给我们带来很多很多意想不到的5G+大数据应用场景，比如说安防，比如说实时侦测，比如说5G+大数据实时消费的感知探测和推广，像信主任讲的把感兴趣的东西给到感兴趣潜在的人。
第三个点，我们讲的5G+大数据，可能还会带来一个，就是现在的所有信息化应用，归根到底就是三个事情，云管端。我们现在端的智能代表，EGO，大家有没有注意到管，管的智能化其实一般来说，大家做的都不是很好，为什么？以前没有大数据，所以我们讲5G+大数据还会带来管到的智能化，管到的智能化，可能我们整个从业者关注点会从C端的应用和B端的监管，更关注到我们整个消费过程的把控和判断，这是我们讲的5G+大数据，可能会带来的几方面的化学反应。
李玲：好，谢谢许总，特别的期待，其实不只是对于现在智慧旅游，而且有更多的应用场景，能够把5G和大数据结合，刚才许总讲到现场有很多5G的专家，我在这隆重的向各省的这些客户专家们介绍一个团队，就是联通的网络研究院，叫做联通网络技术研究院，这个一直站在后台，它是顶级的国家研究机构，但是从去年5G刚刚开始的时候，联通做了非常大的决策，在这个研究院内部成立了5G创新中心，在这个中心内部就我们联通聚焦的几个战略领域，包括文化旅游领域专门成立了专职的团队，那以前这些非常神秘的网络大咖，这些博士，这些真正的技术牛人们就走到了前台和我们正体现的同志们一起深入每一个行业研究5G究竟为每一个行业做些什么，我们想中国联通在5G领域走到了今天，可以说是引领着中国文旅产业5G发展，能够带动大家尽快的迈入5G时代的这样一个专业的团队，我想掌声送给这个团队，请这个团队站起来让大家认识一下。
我想很快包括5G泰山，5G的博物馆等等都会上线，欢迎各位领导们去莅临指导，看看5G究竟能为我们文旅产业带来怎样的变革。为什么要插播这样一段？是因为跟孙总有关，我们这个5G创新中心的团队，今年在5月的时候和腾讯文旅，我们共同发布了2019中国5G智慧文旅白皮书，也是在行业里面很多专家的指导下撰写的，这个白皮书其实也在引领着中国文旅行业进行5G应用的探索，其实腾讯一直是一个在积极的拥抱新科技的一个超高能力的科技公司，那我想我们今天非常大的一个题目就是5G时代，文旅数字化的机遇和挑战，我想留给您，您给我们分享一下腾讯是怎么思考的？
孙晖：谢谢主持人，其实我越想觉得跟联通做了很多事，我们这两家公司蛮低调的，我们在上半年就发布了中国有可能世界上第一份5G和旅游相关的发展报告，后来我统一了一下，在一周内有上千家媒体在转载，但是我们的报告目的是希望给行业做一些普及，同时也在思考，但是我看过去半年以来，大家对于5G的热情是积极高涨，大家都在关注这样一个话题。
所以我想说的是在5G这样一个领域，5G包括新的AI技术发展，对于我们未来的技术发展有翻天覆地的变化，因为我们会思考在3G时代，我们会看到像腾讯、阿里传统的互联网公司它崛起了，在4G时代像美团，像滴滴这样的O2O很多企业由于移动互联网发展崛起了，我们认为在5G时代，有句话就讲现在的传统行业就会重新做一遍，它都会有新的机会，基于AI和5G的变化下，用户体验的变化，所以这里面对于我们整个社会国家乃至整个世界的格局都会产生极大的变化，而现在包括我们这个国家，我发现大家对于这样一种认同度是非常高的，更快的推进这个实现。所以在5G这个时代，基于我们传统的作为旅游这样的行业，第一我们要考虑新的消费，新的供给，新的体验的趋势，这样的趋势里面，首先就是说我们传统里面怎么样满足新的变化，当然我们不是一味的迎合这些变化，但是怎么让我的这个传统资源能放大新的内涵，我认为这些技术会帮我们更快速的实现。
第二个作为我们传统的不管是政府还是企业，我们如果要做管理，包括我们的产品，产业的升级，你要去考虑在5G这样一个时代过程当中，我们怎么样可能会与用户体验，以数据导向，最终倒推我们怎么样去打造产品的竞争力，企业的竞争力，所以我认为在这样一个快车即将到来的时刻，不管是腾讯，还是联通，包括在座所有的人，我们一方面会积极去尝试，同时我们也会去探索更多的可能性，我相信5GAI这些属于基础技术的底层，包括在场景的应用端，在服务体系的这样一个层面，把技术场景和应用我们进行三者合一的结合，我相信5G可以对于文旅行业，包括我们文旅行业拥有更广泛的演变性，开阔性，还有场景的广阔性，我相信会有更大的机会，包括我们在座的如果有些企业的话，我们可以去考虑一些创新发展的机遇，应该会在这里面。我相信会涌现出一批优秀的企业，从业者，供给侧在这样一个新的时代会为这个国家，为这样的行业发展做出重大的贡献，谢谢大家。
李玲：谢谢孙总，重视数据导向，重视用户体验，并且将技术场景和应用结合起来，我想我们有这样的一个思维方式，应该说能够去积极的拥抱即将来临的5G的时代。我们在说5G在文化旅游领域的应用场景的时候，同时会第一个说5G是促进文旅融合的核心技术，因为5G它大带宽，低时延的特性能够帮助我们在旅游的过程中实现文化体验，文化传播，文化传承，那杜老师是文博领域的专家，我想您对5G的应用有什么样的期待，有什么样的想法呢？
杜凡丁：我想从5G的角度来讲，将来在文博领域来讲，会带来很大的革新性的发展，其实从我个人来讲，我希望通过5G能够破解一些从文物保护和旅游发展经常所会遇到的一些矛盾，因为现在我们从事文物保护，遗产保护利用的工作，过去经常遇到这样的矛盾，一个文物在保护方面有它很强的需求，但是又有从社会来讲需要发挥它的社会价值，发挥它的经济效益，让更多的人接触到它，不管是在中国，还是在国外都面临这些问题，特别是敏感的石窟，岩画，特别是早期的遗址等等，早期的遗址是不是可以复建，复建起来可能对于一般的观众来说更容易的认识它，但是在复建当中没有充足的历史依据，又能够造成历史信息的误读，可能也不符合各种各样的要求，会有很多限制的矛盾，我想在未来的这种5G时代，在这种虚拟的场景，这种虚拟的历史化构建等等的这些方式上非常发达的时代，这些方式就会得到一个很好的缓解，比如说像现在大家知道的敦煌，它做了很多这种三维数字化的体验，我可以很好的去缓解这些过去的，像比如说北魏时代，初唐非常珍贵的石窟，它本身的保护不能有太多的游客进去，和我们广大的人民群众作为一个中华文化的标识，大家都非常希望了解。
那这样一个矛盾，包括敦煌有了现在这种4D的影院，我相信有了5G的技术之后，可能我们可以通过手机，通过更简单的一个3D眼镜等等之类的方式，可能甚至都不用在影院里面，我都可以看到非常重要的一些石窟，现在去敦煌一次，只能预约到几个，我除了在现场看之外，用一种体验的方式来把其他的一些重要的石窟都可以看到，包括我们这个清华多年来一直在做圆明园数字化复原的工程，因为圆明园作为一个遗址，它一方面是中国园林早期的代表性的作品，一方面圆明园烧毁又是我们中国近代史上非常重要的耻辱的纪念碑的事件，复建到底能不能复建，有没有充足的历史依据，复建起来能不能达到爱国主义教育的目的，有很多的争论和讨论，这些争论和讨论里面有理念方面的，也有意识形态方面的，如今可以用技术的方式来把这些问题解决掉，我们可以很好的通过数字化的复原，5G场景化的体验就不用纠结很多的问题，当然这个只是我个人的感受最深刻的，因为从事文旅行业感受最深刻的一点，我觉得能够很好的解决双方的矛盾，达到这样一个文旅融合新的境界。
李玲：谢谢杜老师，文物的保护和利用其实好像一直就是矛盾的，以前杜老师在文化圈，我在旅游圈的时候，我就发现他总爱说保护，我们总在说利用，现在文旅融合了，保护和利用的矛盾其实依然是存在的，但是我觉得杜老师给了我们特别好的思路，通过新的技术手段缓解这样的矛盾，能够让我们的文化，把这些文明能够利用起来，那也相信我们的5G也能够为保护和利用做更多的一些能力的输出，感谢杜老师。
我们说完文化，做回过头说一说旅游，我们刚才知道天河潭的智慧景区一直是做的特别好，那迎接5G时代，您对5G，对旅游景区的赋能有什么样的一些想法？
马骏驰：是这样的，李总，作为我们景区一个管理者来看这个问题，贵州的旅游景区其实在很多年以前是一个观光型的旅游方式，现在是从观光型向旅游度假型去进行一个蜕变。我们刚才李总也讲到去天河潭去了四次，为什么去四次？很多人去景区一辈子去一次，我们作为天河潭的景区来说，重游率这是我们考虑的重要的问题。像很多的游客到天河潭以后，重游率会很高，一般的话重游率会达到50%左右，这个重游率其实就是我们在思考的一个问题，休闲度假的问题，我们换一个词叫做在一个地方发呆，发呆的话你就需要更多的更好的一些企业来促使你在这个地方留下来，停下来，在这个地方发呆。我们现在也在着重考虑的是要打造除了自然风光以外的商业的配套，旅游的配套，文化的配套等等，我们考虑5G的话，我们现在也是在有这方面的思考。5G的话，我们希望是有更多的通过ARVR的技术也好，能够让游客更方便的在这个地方有一个沉浸式的体验。能够很直观的让游客把更多的时间停留下来，因为现在游客的需求在升级，消费也在升级，它的这个游客也在升级，我们需要的是从无到有，我们现在是需要从有到用，这个用的话一个是在管理上如何的去用好，另外一个就是游客在服务体验上如何的去更好的有这个信息的触发，让它有更好的应用，我们需要的就是有更多的5G到来以后，有更好的技术手段也好，信息的提供也好，让5G有更方便，更快捷，更舒适的一个沉浸式的体验，谢谢。
李玲：谢谢马总，马总又一直说游客，我们5G可以帮助旅游目的地、观光目的地的升级，说到5G又说到消费，今年8月的时候国务院发了一个文件，关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见，因为联通是一个央企，所有国务院的文件都会到联通来要求做落地，所以我们也一直在思考，一直在探索着，如果通过这个5G网络实现旅游消费的升级，因为这个文件里面，我们特别学习了，专门说到要在中国的文化旅游的场所部署第五代旅游通信网络，请问一下钟老师，您认为有什么样的消费升级？
钟栎娜：刚才说到的我特别深有体会，前几年我参加一个论坛，各国的专家谈到一个问题，在维也纳，说维也纳连基本的4G都没有，怎么来探讨智慧旅游这个问题。我觉得这是一个基础设施的问题，我们在讲5G时代，文旅数字化的挑战，我相信这个跟挑战是相关的，挑战它其实是一个用积极的方式看问题的词语，我们从三个角度来看。
第一个就是道路的挑战的问题，我们现在已经确定的数字化道路上面，它的基础设施有没有更好的完善或者配备，第二个我在这条道路上有没有做好前进道路的准备，这是顶层设计是什么样子的，还有未来的战略计划。第三个就是我在这条道路，我还有没有做好必要的一些刚刚提到的法律或者制度上面的一些措施，这些东西都是5G素质化发展当中的挑战。
其实第二个看这个挑战，刚刚杜老师提到了5G机遇和挑战，应该来说我们走的非常超前，超前在保护上，我们确定做的非常好，现在我们文化和旅游，我们密切的在接触携手过程当中，如何考虑用这个触发到我们消费端，跟六十亿的旅游人次相服务的过程，我们要考虑到如何用5G把文化的这个能量，把它赋能到旅游者，旅游产业这个上面来看，我们再从旅游产业这个角度去看5G的赋能，更重要了。因为旅游在数字化时代，对产业来说是跑的非常快，因为旅游产业的信息化在全国走的非常前端，大家也知道携程领跑的局势，但是就实际说实际，其实我们的国内旅游是很好的，我们的出境旅游也是很好的，我们的入境旅游并没有这么好，我们旅游跑的很快，但是不一定后劲很足，有很多赋能的东西。那文化如何对旅游赋能呢？其实最好的方式就是借助数字的工具，我们在这条赛道上，用数字、文化为旅游赋能的态度就是刚刚专家提到的，比如说我们用到的虚拟现实的技术，比如说一些场景的展现，再包括一些虚拟的体验，这些东西都可以在这个赛道上面为文旅数字化赋能，这是我自己的理解。
李玲：谢谢钟老师，用数字的工具对文化进行赋能，让文化的能量来激发消费端，我觉得也是给了我们一些新的思路，我想最后每一位嘉宾用一句话来畅想一下中国5G的新时代。
钟栎娜：一下子进入畅想的阶段，有点紧张。我用一句古诗吧，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我觉得5G一定会为中国的文旅插上新的翅膀。
马骏驰：我是做旅游的，我们贵州的简称就是黔，我就用一句话吧，5G来临与我一路黔行。
杜凡丁：我能想到的在5G时代讲好中国故事。
孙晖：我也运用一个口号，在未来联通美好生活。
许致远：我最后把题压一下，5G+大数据让中国文旅更智能，谢谢。
李玲：那我们特别的感谢各位专家，我们也相信在5G时代，中国联通与我们产业的合作伙伴，与我们的整个文旅产业一起共建共享共赢，我们一定能够和合作伙伴一起以最快的进程，让中国的文旅行业进入5G的时代，那我们也再次感谢各位专家，一起期待5G文旅新时代，谢谢各位专家。
主持人（潘登）：感谢各位专家的精彩观点，思想的碰撞，请各位落座。
各位领导、来宾、朋友们，我们今天的论坛，至此就圆满结束了。相信随着新一代信息技术的不断推进、5G时代的来临，我国的文旅产业，必将迎来光辉灿烂的明天，实现产业的加速跃迁！再次感谢各位领导、嘉宾以及新闻媒体朋友对本次大会的大力支持，谢谢大家！
