通信世界网消息（CWW）2019年世界移动大会（MWC19）期间，华为在巴塞罗那专门设置咨询与服务外场，这是华为第8年设置咨询与服务外场。今年的咨询与服务外场持续打造与客户深度交流场所，从运营商实际工作场景出发，围绕“十二大业务场景”，探讨如何以数字技术解决运营商当下的问题，帮助运营商加速转型、把握先机，提升经营效率、获得新增长，以及如何用数字化技术使能5G网络的快速部署与极简运维，加速数字服务的创新，助力运营商快速抓住5G时代的发展机会。
三年前，大家还在谈要不要数字化转型？为什么要数字化转型？但今天，我们都知道数字化转型已经成为所有行业的必由之路，各行各业的数字化转型正在加速。分析数据显示，当前64%的企业已经成为数字化转型的探索者和实践者，全球2000家跨国公司中，67%的CEO已将数字化确定为公司战略的核心。通信行业也不例外，全球大部分的运营商，已经将数字化转型作为公司发展战略。
面对整个行业数字化转型大潮，华为服务立志要做运营商数字化转型最值得信赖、最具创新的伙伴。我们“先改变自己，再服务客户”，将数字化技术引入到每个服务领域，通过经验复制，平台能力开放和新工作模式，与运营商一起共同加速数字化转型。利用数字化技术解决当下的问题，让业务流程速度变得更快；同时也拓展运营商新的能力和业务领域，并为5G时代做好准备，从而更好地把握住数字经济的商业机会，创造价值。在MWC19上，华为服务的Slogan也变为“Accelerate Transformation Towards Digital Business”（加速转型，向数字商业迈进）。
对准运营商的商业目标，华为服务认为首先需要利用数字化技术解决当下的三类问题：使能运维效率提升，使能ICT基础设施建设的简单高效，使能数据驱动的运营与新业务创新。
智能运维服务：
我们认为数字化是实现自动化、智能化的前提，当前华为已经把数字化技术带到了工程服务、运维服务和维护服务中，利用自动化和AI技术提升效率。这也通过实践证明确实是行之有效的。
华为智能运维服务AUTIN，开放了华为全球运维经验及生态，以运维数字化、网络技术和人工智能为核心驱动力，逐步实现运维的自动化和智能化，使能运维敏捷，降低网络风险，大幅提升运维效率和质量，使运维最终走向“零干预、零中断、零风险”。
华为稳健网络积极探索AI技术在运维领域的实践和应用，将更多的“主动、预测、预防”带进现实，加速维护作业数字化转型，保障网络稳定运行。
数字化站点
站点作业是通信行业最传统的部分，高建站成本、高运营成本、低建站效率、低Facility利用率都是大家头疼的问题。华为数字化站点解决方案实现物理站点向数字站点转型，助力站点部署效率提升；同时基于数字化平台，支撑场景化解决方案在线评估、敏捷设计与数字化实施，降低站点TCO。 针对站点能耗高，PowerStar综合节能方案通过多网多制式协同、AI等新技术在现网的场景化应用，为运营商站点节能10-15%，并且网络质量保持稳定，节能结果可视可预估。
固定网络数字化建设与运营
运营商在发展固网业务的时候，往往面临着各种难题：业务发展阶段，面临实装率低，离网率高的问题；网络建设阶段，面临建网成本高，网络规划部署与业务需求不匹配等问题。华为固定网络数字化建设与运营从业务运营、业务发展和网络建设阶段，分场景解决问题。
数据中心集成与辅助运营
数据中心是运营商数字化转型的基础。数据中心场景包含3个话题：1、如何快速建设，灵活扩容，绿色节能的facility；2、数据中心云化整合解决方案帮助Wind Tre实现从5个DC整合到2个，预计5年TCO降低42% ；3、B2B云集成帮助运营商开扩B2B市场，增加收入。
云化网络集成与辅助运营
电信云网络分层解耦的架构，带来多厂商网络集成难、业务需求响应慢和被动手工运维效率低的挑战，华为业务创建智能中心(SCC)解决方案化繁为简，通过AIDO（敏捷智能设计与编排）平台、全功能敏捷团队和数字化服务资产（工具链、模型链和策略链），帮助运营商实现极简建网、极简运营和极简运维：1、建网阶段，通过工具链拉通交付流程，使能建网更简单；2、运营阶段，通过模型链编排可重用数字资产，使能业务更敏捷；3、运维阶段，通过策略链优化AIOps，使能运维更智能。同时，江苏联通客户现场展示与华为的最佳实践。
移动网络数字化建设与运营
CWR@Digital是使能运营商网络运营数字化转型解决方案，通过构建统一的数字化沙盘，实现“规划、建设、运维、优化和运营”一体化协同运作，帮助运营商实现价值投资，提升用户体验和运营效率。
SOC
SOC（业务运营中心），本次展出基于全球项目实践经验的新Use Case，例如：面向IoT的业务质量管理，面向手游等数字业务的体验变现等。基于数字平台，SOC从保障用户体验到业务运营使能，快速响应客户的新业务新需求，助力实现以用户为中心的业务运营。
视频
视频已经成为运营商的基础业务，运营能力成为其成功的关键因素。华为通过内容运营智能化、营销活动灵活化、产品运营数字化以及体验保障主动化，迅速带动活跃用户增长，促进视频业务持续健康发展，帮助运营商实现数字化业务转型成功。
B2B业务
云网融合不仅是新业务，也是B2B业务商业模式和销售模式的创新。面对云化的潮流，华为数字化产商品开发、用户自服务、跨域发放与运维、华为云应用市场等服务使能运营商云网融合业务。
B2B用户需要的不仅仅是IAAS云服务，更需要PAAS与上层应用云服务。华为SmartPoint应用聚合平台帮助运营商聚合生态第三方应用，为B2B用户提供数字化工作空间等场景化解决方案，增加运营商B2B收入。
数字新业务和商业生态
华为新数字业务如视频彩铃、IOT、Mobile Money（OD）、视频IVR业务等，助力运营商提升数字业务收入，增强客户粘性；同时我们也在使能敏捷变现和智能客服，通过Dealer Agent Cloud、计费、智能客服等数字化运营服务方案，利用现代化数字化智能化手段使能快速上市，提升运营服务效率和客户体验。
数字化运营转型实践
华为数字化转型实践中心（DTPC）承载华为和运营商面向数字化转型的联合创新与实践，并总结提炼最佳实践案例；华为GTS已经建立了一个大的合作伙伴生态系统，和我们的合作伙伴一起，帮助运营商转变成为数字业务的提供商。
华为服务正面向平台+智能进行转型：成立了基于“平台+智能”的新组织结构，通过独立数字化平台拉通原先烟囱化的各个作业系统；将数字化技术引入到每个服务领域，并通过云服务方式以SaaS或Use Case等新商业模式更敏捷地使能运营商数字化转型。
5G服务
华为也将数字化技术快速应用于5G的网络建设、运维与运营。
5G已来。5G将会使能万物互联，然而如何实现5G时代的商业成功？包括5G如何赚钱？什么是5G杀手级业务？如何进入5G垂直行业等？华为5G商业咨询服务根据不同阶段运营商，一般通过联合筛选UC、联合设计eMBB业务、联合孵化Urllc/mMTC业务来开展。
面对5G初期业务、标准、技术、资源的不确定性，华为SPEED（SPEED: Synergetic Plan and E2E Design）业网协同端到端规划方法，从业务与网络协同规划、4/5G协同规划、5G端到端设计三个方面帮助运营商选择最优策略，量化资源投资，实现精准规划。依托全球400+精品网建设经验，基于最优4G打造更优5G。
5G规划、优化的关键词是精准和智能优化，5G部署的关键词便是快速、高质，而数字化就是走向快速、高质的方式。华为将数字化技术应用到勘测、站点协同预评估、设计和验收中。以站点数字化为基础，由数据驱动服务，使得所有作业从人工手动向自动化智能化方向转变。
5G时代，室内数字化网络将成为移动网络的高价值核心。在当前4G到5G的转型期，华为数字化室内解决方案针对运营商对室内网络TOP3诉求，围绕全球5G首发热点场景、存量4G网络的5G演进、商场等三个场景帮助运营商构建室内网络。
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