通信世界网消息（CWW）5月17日，2018年世界电信和信息社会日大会召开，中国移动副总经理李正茂发表了题为“连接产生智能，智能引领未来”的演讲。他表示，人工智能炙手可热，成为包括通信行业在内的全社会关注的焦点。他认为，通信行业可以从两方面入手与人工智能充分结合，而中国移动已经在人工智能方面进行了积极探索，未来将进一步加大对人工智能的投入。
通信业与人工智能天然相关
李正茂提出，当前人工智能已成为全社会关注的焦点。其核心技术突飞猛进，底层算法和芯片处理能力每几个月就上一个台阶；人工智能也引起了资本市场的争先布局，各种风险投资、战略投资、行业投资纷纷涌入。在技术和资本的带动下，人工智能各类应用爆发增长，正以普适的姿态同各行各业深度融合。而随着国务院《新一代人工智能发展规划》、工信部《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》的相继印发，人工智能进一步上升到了国家战略高度。
人工智能诞生于1956年，至今已有60年左右的时间。业界普遍认为，人工智能是与大数据、算法等紧密相关的，那么通信行业与人工智能存在怎样的联系？
在李正茂看来，通信行业与人工智能有着天然和本质的联系。他表示，以深度学习为核心的人工智能技术，基本原理就是神经元及神经元之间的连接机制和学习算法。这种连接产生的智能已经在围棋、图像识别、语音识别、自动驾驶等众多领域取得了举世瞩目的成绩。
而通信连接了所有人，进而要连接所有物，完成的是规模更大、范围更广的连接。这种连接已经给我们带来了互联网、数字经济和前所未有的便利生活。随着物联网、5G等通信技术的应用，连接规模必将指数级增长。当这张连接一切的网络和被连接的单元都被赋予智能后，智能化的生产和生活将无处不在，将给全社会带来天翻地覆的变化和全新的体验。
2017年底，工信部发布《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》，意味着人工智能正式成为我国通信业发展战略重点。而国际电联将2018年世界电信和信息社会日的主题确定为“推动人工智能的正当使用，造福全人类”，意味着人工智能在全球电信行业成为关注焦点。那么，在人工智能领域，通信行业能做些什么？
在李正茂看来，通信行业可以从两方面出发，探索人工智能与通信业的结合，构建伟大的人工智能时代。
角度一：推进通信行业本身智能化
智能化的技术对于提升通信行业本身效率大有裨益，为此李正茂认为人工智能+通信业的第一个切入点是推动通信行业本身智能化。
首先是网络的智能化。李正茂表示，中国移动现网结构复杂，基础网络“四代共生”(2/3/4/5G)，核心网演进“十域并存”，现网运维面临着强度大、人员不足、流程差异大和复杂度高等挑战。
针对上述问题，中国移动已经运用人工智能技术，并取得了良好效果，如故障领域的网络告警自动关联故障和投诉智能化定位、性能领域的路测问题智能化定位、资源领域中利用图像分析技术实现家宽安装和客户服务的自诊断和监督等。李正茂表示，这些还只是初步应用，随着技术能力的提升和应用规模的扩大，人工智能在网络运营运维领域的巨大潜力将进一步释放。
目前，通信网络正在向5G、NFV、SDN等方向演进，人工智能将是下一代网络的重要使能技术。中国移动正在推进基于人工智能技术的智能编排、智能网优和智能网维的下一代网络研发工作。2017年，中国移动联合AT&T推出了下一代网络编排器开源项目ONAP，为下一代网络构建灵活高效智能化的大脑。据悉，当前ONAP有核心组件23个，去年推出了阿姆斯特丹版，第二个版本北京版即将在近期推出。ONAP社区目前拥有100多个成员，包括16家通信运营商，所服务的用户占全球用户的65%。
其次，中国移动在智能化服务、智能化市场、智能化安全、智能化泛娱乐方面进行了大量的技术储备和应用落地，比如中国移动研发的10086的智能自服务机器人“移娃”单月与客户交互量已达2亿多次，是全球服务量最大的人机交互机器人之一。
角度二：运用ICT技术支撑人工智能及各行业智能转型
李正茂认为，通信行业与人工智能结合的第二个方面，是运用ICT技术更好地支撑和服务人工智能产业以及各行业的智能化转型。
目前，5G试验网建设如火如荼，正式商用近在咫尺。李正茂认为，以5G为代表的新一代网络的部署和商用将为人工智能的发展注入新的动力：为人工智能典型应用提供优质通道；为人工智能提供更为海量的数据，成为人工智能持续发展的重要源泉；为人工智能提供有针对性的定制化能力，广泛应用边缘计算、网络切片、SDN等技术，为人工智能提供灵活、快速和定制化的传输和计算能力，促进人工智能与医疗、制造、能源、教育等各行业应用更好的融合。
李正茂表示，中国移动于2016年成立了5G联创中心，目前已经有127家企业加入，包括智能驾驶企业、机器人公司、芯片公司等以人工智能技术为核心的应用和企业占了半壁江山，他们正在和中国移动一起探索和建立5G与人工智能的生态体系。此外，最近中国移动成立了上海、成都、雄安三大产业研究院，在集团公司研究院成立了人工智能和智慧运营中心，通过上述举措，中国移动以更大的力度去推动人工智能与5G在各个垂直领域与各行业的融合。
“中国移动将进一步加大人工智能领域投入，充分利用自身在数据资源、计算力、业务场景、运营能力等方面的强大优势，搭建人工智能基础平台，深挖智慧网络、智能市场、智能客服、智能安全等领域的应用，全面实现下一代通信技术的智能化。”李正茂表示。
