通信世界网消息（CWW）7月23日，由人民邮电出版社主办、通信世界全媒体承办的“2018移动转售产业乐山研讨会”在四川乐山召开。来自移动转售产业链上下游的200多位精英齐聚乐山，以“抓住产业机遇 共话行业未来”为主题，共同探讨移动转售行业的未来发展之路。在此次研讨会上蓝猫移动CEO王金豹作了题为《回归虚商本质，提升行业价值》的主题演讲。他表示，虚商不仅是一门生意更是一项事业，随着首批牌照的发放，移动转售产业将迎来新起点。
“小而美”新时尚的领跑者
今年5月1日，我国移动转售业务正式商用。据统计，截至2018年6月底，我国移动转售用户数已超过6500万户，在我国移动电话用户总数中的占比达到3.67%。其中16家企业用户数超过100万，规模最大的达1000万左右。虚商到底是什么？王金豹认为，虚商就是以通讯为主业务的虚拟的运营商。随着移动互联网的发展，运营商为符合时代要求，已不断从建设基础设施、网络运营转向以客户为中心服务为主的运营，而虚拟运营商不需建设基础设施，关键是其运营的产品和服务。
王金豹强调，虚拟运营商的生存之本就是创新和服务，在垃圾短信横生、批零倒挂现象成为行业常态的时候，虚拟运营商要不断改变、规避此类问题，要把主要精力放在发展、服务及用户身上。
“当外部环境无法改变的时候，就只能改变自己”，王金豹表示，在蓝猫移动成立之初就已有了明确定位。第一是小即大，对虚商的定位不会片面追求规模，蓝猫移动追求小而美、小而全、小而精；在用户质量、运营水平、效率上要做到精而强。第二是快则先，市场响应快，从需求提出确认到客户交付一个新套餐大约只需3~5天；服务支撑快，从系统到人员24小时时时在线，有求必应随时解决；金返利快，当月产生、次月支付，支付率要求100%。第三是稳准狠，追求稳健发展、务求时效、不冒进；细分市场、精准营销，不浪费；狠抓落实、严格管理、不矫情，事实是什么就是什么。“在未来1~2年内，希望蓝猫成为小而美新时尚的领跑者，并努力成为持续创新的引领。”
此外，王金豹强调，蓝猫移动致力于做接地气、讲诚信、重情义的虚拟运营商。“为人处世接地气，政策资费接地气，宣传引导接地气；明码标价、童叟无欺、一诺千金；合作即是缘分，不挑不拣、不离不弃。”
同时蓝猫移动也少不了独创性和差异化，比如在合作模式方面，最早提出落地扁平化，现在已经下沉到以城市为中心，下沉到县区等，而今年又提出 “城市自营商”，在享有同等权利的同时减少押金等以降低门槛；并且在码号资源方面预计下半年或明年初将要推出个人代理的方式——“蓝猫创客”。服务体系方面，将要一直秉承“以客户为中心”的服务理念；客户分级管理为客户提供差异化服务不断提升客户满意度。在管理模式上讲继续遵从“效率优先”的管理理念、大平台小团队、轻资产重运营。
注重新价值
今年2月5日，工信部正式批准中国移动使用165(0-9) 号段，且批准的使用用途为“公众移动通信网网号”，具体则是移动通信转售业务专用号段。在研讨会上，王金豹向与会嘉宾透露，165新网号已经被发放给各虚拟运营商，“165新网号必将为虚商行业带来新商机和新价值”，同时他坦言，162、165、167号段都会陆续使用，要珍惜这个机会，但新的码号资源肯定会对市场造成一定冲击，甚至会产生一些负面影响，抛售、降价等，但没有必要忧虑和恐慌，新的城市才是重点开发领域，需要业内共同开发客户资源。
“要全面提升虚商行业的商业价值、社会价值和资本价值。何为价值？就是无论价格多高客户都认为值，这就是价值。”王金豹言简意赅到。并且他强调，对于企业来讲，市场大环境是企业始终无法脱离的，“中国虚商是一家，一荣未必俱荣，但一损一定俱损。”呼吁业界要共同维护市场竞争环境，而非打价格战。
“虚商不仅是一门生意更是一项事业。希望所有虚商能够百家争鸣、百花齐放，各自绽放出属于自己的绚烂色彩。”王金豹最后表示。
