2016年6月29日,“世界移动大会-上海”召开期间,中国电信首次发布“转型3.0”战略,提出要成为“领先的综合智能信息服务运营商”的愿景。行业瞬息万变,这是过去10年间,中国电信进行的第三次转型。
第一次,为了适应通信业向信息业发展的趋势,中国电信提出“综合信息服务提供商”的口号,并提出“老三者”:电信全业务提供者、互联网应用聚合者、企业ICT服务领先者;第二次,为了适应移动互联网的发展趋势,中国电信与时俱进,提出了“新三者”:智能管道主导者、综合平台提供者、内容应用参与者;如今,经过一年多的实践,“转型3.0”战略不断体系化,并取得显著的成效。
转型战略在实践中不断体系化
“转型3.0”战略从“做领先的综合智能信息服务运营商”的愿景出发,经过不断实践,形成了“一架飞机一棵树,三化五圈四重构”的完整战略执行体系。
“一架飞机”指的是中国电信将深入贯彻落实中央精神,以党的建设方针统领企业发展全局,加强战略引领,促进企业价值、客户价值和员工价值共同成长,为经济发展和网络强国建设作出更大贡献;“一棵树”是指围绕5条主线,加强推进业务生态化;“三化”是指网络智能化、业务生态化、管理运营化;“五圈”是智能连接生态圈、智慧家庭生态圈、互联网金融生态圈、新兴ICT生态圈、物联网生态圈;“四重构”专门指网络重构、业务重构、运营重构与管理重构;除此之外,中国电信还强调“六大能力”的建立,包括网络基础能力、网络运营能力、数据运营能力、渠道销售能力、客户服务能力、人才队伍能力。
从高端的“战略统领”到基础的“网络演进”,从前端的“业务重构”到后台的“管理重构”,中国电信集团上下一心,形成了完整、可执行的战略体系。
业务生态建设成为战略落地重要手段
在中国电信战略转型3.0体系中,业务生态化建设是重要的一环。为了保证转型成功,中国电信针对五大生态圈制定了名为“远见2020”的业务生态圈落地实施方案,涵盖发展目标、发展抓手、发展举措等。
明确的生态发展目标:2020年用户规模可达10亿级,通信主业收入规模较2010年力争翻番,集团合并收入达5000亿元级。
明确的生态发展抓手:账号、大数据、资本和渠道服务成为生态化的四大抓手,如同贯通五个生态的纽带和血脉。账号经营要贯穿合作伙伴,不断创新生活圈销售品;智慧运营要提高发展效率,不断注入运营能力,推动业务创新;同时,要建立紧耦合的生态合作关系,引导生态向高价值区域迁移。
明确的生态发展举措:比如,智能连接生态圈强调全网通引领新产业生态合作;智慧家庭生态圈强调加快全网集约内容运营能力;互联网金融生态圈强调做强商户,提高商户的营销支撑能力;新型ICT生态圈强调云网协同,打通网络与IT系统,实现一站式开通与服务;物联网生态圈强调做强天翼物联产业联盟,提升行业影响力。
中国电信引领第三条曲线
中国通信行业的发展经历了3条曲线,分别是人口红利曲线(2009年以前)、流量红利曲线(2010~2015年)、数字红利曲线(2016~未来)。人口红利阶段,行业增长引擎是通信用户人口渗透率的快速提升;流量红利阶段,行业增长动力是移动互联网推动流量的爆炸式增长;数字红利阶段,行业的增长则主要依靠物联网、云、大数据等新型业务的涌现。
在人口红利初期,中国电信在固话市场具备一定优势,但随着“固移替代”的加剧,固网优势开始逐步减弱。2009年1月7日,工信部为3大运营商发放了3张不同的3G牌照,中国通信业从此进入以流量红利为驱动的增长阶段。但是,中国电信的CDMA业务由于技术不成熟、终端产业不健全而一直苦苦挣扎,直到2015年4G商用后,这一局面才有所改观。
当前,云、大数据、物联网等新技术催生“第三条曲线”快速崛起。中国电信积极实施“转型3.0”战略,布局业务生态化,意在抢跑“第三条曲线”,为未来的发展争取更加广阔的空间。
作者:中国电信北京研究院 陈赞成