通信世界网消息（CWW）6月15日第二届中国信息通信大数据大会在北京新世纪日航酒店隆重举行，在下午“通信大数据应用与探索”的主题论坛上，中国移动通信集团浙江有限公司大数据中心主任唐劲松作了以“智慧生活与产业生态链”为主题的演讲。
中国移动通信集团浙江有限公司大数据中心主任 唐劲松
各位来宾，大家下午好，今天我来跟大家聊一聊运营商大数据的一些实践，这个首先是我们运营商的大数据的优势和能力，那么现在是一个大连接的时代，在这个大连接的时代当中，我们要抓住连接的一些精髓，才能不被连接的时代所抛弃，众所周知，在互联网时代，连接的是设备与设备之间的连接。互联网体系当中有一句经典的话语叫做“我跟别人的连接当中，我并不知道对方是不是一条狗？”
但是从互联网蓬勃的发展了以后，我们就进入了移动互联网的这个时代，那么我们现在的移动互联网的时代，我们是会把大家的手机衔接起来，这个时候我们会发现人跟人之间的衔接变得那么的紧凑，然后再往前推进。到了我们现在的是一个数据互联的时代，而数据互联的时代，连接的是人跟人之间生活之间的关系，我们大家可以看到最近大家比较感知比强烈的，比如说我们说芝麻信用、芝麻把欧洲和日韩攻陷了。然后你会发现他们那边多了一堆场景，都是由数字来驱动的，道理就是一样。
所以数据之间的衔接就是人们生活之间的衔接，在这个体系当中，我们会有很多的想象的空间，那么运营商的大数据其实不用至于数据是非常多的，海量的基础是非常完备的，应用也是非常广泛的。那么我们的安全也相对安全，但问题是大家都在说运营商的数据是最好的，那我们对于运营商之间的数据到底需要什么呢？我们这里有多少人认为运营商的数据当中能给大家提供什么样的想象空间？有人曾经这么问我，说应该来说你们运营商可以听每个人的通话。
也可以说，你可以看每个人的短信或者微信的内容，因为你这样你看了以后你就可以更精准。如果有这样的观点的人其实不在少数，包括我们很多的公安、政府还有很多的营销行业的人其实都是这么认为，其实错了。如果你们是这么认为的话，那么在运营商其实他是干不了这些事。对于我们来讲有一条红线就是对运营商来说，所有的通话的内容，短信的内容、微信的内容、支付的内容，我们是不可以直接去落下来来看，我们只可以记录它的日志，记录它的相应的行为的轨迹，这是可以。
所以从这个角度来讲，我们所获得的消息不会直接的进入人们通话的隐私空间，相对来说比腾讯更加谨慎，因为腾讯是这么宣布的，说你们两个人之间的通话属于私密的，所以我可以不看，但是如果你在三个人以上的群体里面，在通话的内容，你们在群里面发表的内容，我就有权把它录下来，因为你们本来就是公开的，所以我可以看那当然作为运营商来说，其实不存在这个问题，所有的通话我们都是不能看的，所以在这个体系当中我们对运营商的数据，到底如何去发生价值的体现？其实是遇到了一些比较大的困难，当人们发现了这些问题以后，再来找运营商合作的时候，会发现束手束脚，所以他说你们既然这个不能看那个也不能看，那你能不能把人家的电话号码给我，对不起，也不能给，如果人家不授权我也不能给你电话号码，如果人家不授权，我也不能把人家的信息告诉给你，那他说那你能干嘛？所以有了这个话以后我们会发现，有人在iPad经历了去年的互联网的大数据的浪潮、热潮过去以后，有人就在去年年底今年年初发出了运营商的这个数据变现的寒冬到来了，你们才能够变现，那这个体系就是跟着人们的期望值的变化而变化。
那作为我们一个通信人，对于我像我这样的一个大数据部门来说，我们的使命是什么，我们是要让这样的数据真正的发挥它的价值，而让这个价值是为社会的正能量服务的。那在这种前提下，我们如何去就变了一个非常重要的话题，在我们看来大数据的这些应用所存在的边界其实是很明确的了。在告诉我们的通话的内容全部都是被控制了，而我们可以做的是通话的行为，那么这些行为的能力一旦我们把它拿下来，我们可以解读很多跟人相关的信息，我们举个简单的例子。
我们虽然不能知道谁发了给你的短信的内容是什么？但是我们知道发短信的那个机构号码是什么，我可以知道这个交通违法的通知短信发给了你，发了几次。那我就知道你在这个方面的诚信度会有多少缺失，同样的道理，我们可以知道银行的催债电话是什么？那么我们也就知道这个银行跟你这个电话，当然他平时不会非常友善的跟你说今天您生日快乐，绝对不会，他一定是告诉您的还款日期到了，你该还债了，所以从这些情况我们可以得出一些非常有用的结论，就是这个人在做这些事情上遇到麻烦了。
作为我们大数据的使用，既然已经遇到了这么多的困难，我们就会有有一个价值伦理的问题，说这些数据都是由我们的客户产生的，那么我们的服务对象应该是政府、是商家、还是我们的消费者，所以从本质的角度来讲，我们应该是首先服务于每一个消费者，我们的理念是数据不是用来遮遮掩掩修修改，变一个口径，让大家变得高兴。而数据只是来揭示一个真相，用数据来告诉我们历史是什么？用数据告诉我们现实是什么，这是数据本身的本质的价值，那么有了这个东西我们就能可以告诉大家，你们在google上、在百度上一搜搜索出来3000万条记录，这3000万条记录里面你可能翻了五六页以后，你才会发现那个链接才是真正你要的，那么大数据会告诉你，你只要在前五条记录当中就能找到那一条你需要的记录，这就是大数据的力量，所以我们是让人们没有难做的决定。
从这个角度来讲，我们可以服务于个人，服务于公众，那么正因为我们是这样去服务于公众，商企就有需求对我们，比如说什么样的人想要三什么样的服务？什么样的人需要什么样的产品？什么样的人在什么时候遇到了困难和麻烦？这都是商家所需要的商机，这个时候我们会把商机和商家进行合作，谈取到相应的客户权益，然后让这些客户权益服务于我们的客户，这个时候双方各得其益。
第三，如何面向政府。当我们有了客户的交流，当我们有了商企的交流以后，对于政府来说，政府是一个政策的制定者，它不是一个资源的直接分配者，所以对政府来说是利用了政策的杠杆，来调动用我们的资源，这也就是我们所谓的供给侧的结构变革当中最重要的一环，所以政府在这个层面，对大数据也有了巨大的要求。
大数据曾经为政府解决很多问题，通过上海踩踏事件以后，我们会有这样的一种公共的热力图。这个热力图是我们最早我们做的，前年，但是这个以后我们发现互联网上到处都有热力图，我们可以发现百度上也有热力图，我们会发现什么地方任何时候任何地方我们都会出现热力图，但是运营商的热力图为什么会好呢？是因为它的数据是无时无刻都在线，所以在这个体现上面来讲，不会因为某台终端关掉了GPS的服务，导致热力图的变化，这就是当热力图的真实性。
但反过来讲，如果说我们要想追踪其中的某两个人，在热力图当中的变化，这是不允许的。这个层面只有特殊通信，也就是取得政法委的一个许可才可以用，就像我们公安厅信息处要想拿这样的信息也是拿不到，只有可以国安和技侦可以有这样的信息，那么从某种角度来讲，这也就是我们运营商在提供数据服务当中的一些禁忌，和这个边界，那么我们可以在里面做什么公共的安全预警，我们可以做交通的拥堵的预警，还有自然灾害的预警，在这个过程当中，我们成功的能够防治通知大家，比如说风灾、地震等等，各种各样的跟水纹、跟地质灾害有关的各种各样的预警。
第二，我们每个政府非常关心的一件事，就是经济。当我们谈到经济的时候，我们想一个地方的经济要崛起，无非要去做什么事？我们以前有句话说要想富先修路，修什么路？修公路高速公路、修信息的高速公路，这两条路都要修进去，那么这个上面的信息存在在哪呢？恰恰就存在运营商的数据。第一就是跑在这个路上的人，因为我们关心的不是路的本身，我们是关心在跑在路上的经济体，那么这个经济体说这个手机号码所背后所带来的经济利益恰恰是在这张经济地图上明显的表征出来了。
第二就是通过高速的信息共读来沟通我们这样的信息，所以我们和旅游局我们和各个基金委和发改委去衔接，就大家希望知道这个流动的人口，他们组成是怎么样的？他们的停留是怎么样的，他们的变迁是怎么样的，在这个体系当中，我们既可以服务于政府，也可以服务于商企，所以这张动态的经济地图，就成为我们政府和企业之间的一个很重要的智慧决策的概念，那么对于我们的旅游、海岛经济、工业城市都起到了区分至关重要的作用。
第二就是我们的城市交通规划，在这个体系当中，我们任何一个政府，它又分两个大体系，一个体系叫做建委，一个体系叫做交通委。对于我们的交通数据都是需要的，因为一个是管城市内的交通，一个是管城市间的交通，我们的交通繁忙圈跟我们的投资、跟我们现在已经建成的道路之间的关系，以及将来他们如果发生了一些变化的情况下，会你向哪个方向发展。像这一类的信息恰恰就是我们在日前我们在做变现的过程当中特别需要去做的。这个时候我们可以通过我们的大数据的采集，通过我们的来提供这些非常丰富的内容。
对于商业我们非常直接的一个选择，就是说我怎么去选我的开店地址，或者是说你已经有很多连锁店了，已经开了很多连锁店了，我可以帮你去评估你的连锁店是否合理？就拿这个数据来评估。我自己移动的营业厅。就每一个月，我会调整我们，你也听开店的，到底哪个厅应该关哪个厅代开？从某种角度来说，从这个体系当中和能够极大地来改变我们的每个厅的运营效率。其实跟我们相关的也有像类似于像全家这样的便利店，或者是像康师傅这样的合作伙伴，包括可口可乐最近也在跟我们合作，还有像壳牌（音），像这样的会能够直接找到它们自己的连锁网点的定位，那同时我们还会对商圈的有很大的一个感知，比如说万达广场和银泰，他们之间的商圈定位就会发生很好的借鉴作用，所以在商圈定位以及商圈内的商业选址也都是我们在选址层面上面有一个非常好的是应用。
第二就是引客，既然我们把点做好了以后，我们就需要去说到底哪里的客户能够引到你这儿来？能够形成的转化率可能是实体的，在线下的，也可能是线上，能够拉到你网站上来的那些客流，到底是谁？客流到底是怎么样，那么通过我们的运营商，通过我们的位置，通过我们的上网的日志的分析，我们可以来发现你的潜客到底在哪个环节？你的所谓的这些跟你相关的这一些会员客户，渗透率在哪些地方可以有值得提升的地方？像这些层面我们都是可以去做的。
有了这个层面，接下来我们就会有很多分析报告，能够来提升我们的商家来做产业升级，比如说APP APP我们有很多的分析，就说我们手机里面有很多刷单的行为，很多刷机的行为，通过我们那个榜单上面可以看到，这些应用可以用得很多，但事实上他到底用了多久？他到底打开的时候是在什么时候去打开的？从某种角度来讲，这些信息能够很好地告诉我们的投资者你要投资的那个APP到底值不值得做长期的投资？我们也可以说在那些APP上值不值得去投广告等等相应的信息。
同样也有终端洞察，我们可以告诉大家的是哪一款手机，它在弱覆盖的情况下信号是不错的？哪一款手机它的抢红包的速度是足够的快哪一款手机，它的性价比足够的高哪款手机它的什么，在什么样的人群当中普及面是相当广的，哪些手机迁移，另外品牌的手机的迁移度是最大的等等这一类的信息，都能够帮助我们去改善我们的品牌的建设的能力，改善我们的销售的能力。从我们的现实的情况下，它的选择平台的品牌的选择度、参考我们数据的层面来说比例相当的高。然后我们能够去做金融的大数据的服务。
我们有一个很简单的例子，首先，所有的金融的驱动现在都在靠数据在做驱动，比如说美国的apple pay他们在干什么？他们说风险控制就是钱了，我风险控制的每控制一分，我就利益就能够增加一份，那么风险控制的本身，比如说你通过信用分能够告诉我这个人是值得去发展的，那么他的利益就来了，那个人不值得发展我的风险被防控了，我的坏账少了，那就OK了，所以在这个之前我如何去做我的等级分，如何去做我的管理？其实是非常重要的。那么通过芝麻信用，你可以知道的是这个人的交易诚信度，而通过运营大数据，他能够知道的是这个人行为的可信度，这两个可信度在刚开始运用的时候，可能交易的可信度被大家现实的认知更直接。
但是长久地去看，行为的可信度变得更为的重要，包括芝麻信用不会告诉你他的违章行为有多少？它也不会告诉你它的考试作弊的行为有多少？但是通信大数据可以告诉你，反过来讲贷中和贷后，当你客户发现资金链紧张的时候，它还想做继续要去做贷款，这个时候他会去编造它的三大表，来告诉你我的招业务状况是好的，但是它改变不了的是它的通话模式改变标的不了别人的吹胀、改变不了它去借债的模式。这个电话是可以被识别的，所以从某种情况下，通信类的数据，对于贷中贷后的风险的防控有着巨大的潜力，我们一个巨大的工作就是去做我们对欺诈电话的识别，以前我们只能通过黑名单来解决这样的问题。
但是现在任何一通电话，哪怕是你第一通的诈骗电话，在第一次使用这个号码，我们也能够在你的诈骗过程当中，通过你的通话行为被识别出来，而且我们通知公安能够介入来猜段这个话。我们从去年到现在已经拦了5000多万被诈骗的资金，成为了全国的移动通信的支撑中心，这就是我们现在的这一块的，因此也获得了很多奖。那么作为我们的产业升级，在金融大数据当中对于各方面的评估都会有相当大的好处。
那么还有一块就是反银行的盗刷，明明你人在北京，但是你的卡在上海被刷了时候，只要你愿意签的这个协议，我们就会在这个时候给你推一短信，告诉你说你的卡在正在上海被刷是你授权的吗？你说只要说yes，那这个钱就出去了，你说no。那个钱就被拦住了，因为这个现实的案例非常清楚，我们上次爬山爬在半山腰，有人就收到这个短信，说怎么可能我人在这个地方卡在我身上，怎么钱就被刷掉了，你立刻打个no前就被拦住了，所以在这个体系当中，我们是比较容易去解决这样的问题了。
还有就是我们刚才讲的移动的信用分，他能够帮我们解决各种身份特质、人脉关系、消费能力、信用记录、行为偏好这方面的能力，这在我们这里，我们目前打出来的分跟芝麻信用还是目前是可对应的，在将来我们会有走出一个不同的走势出来，那么对于运营商的大数据，我们一直存在这样的困惑，是说到底我的数据在交易的过程当中，是不是要受到法律的保护，我们可以这么说，法律要想健全一件事情不是那么简单的。我们希望通过法律来保护我们，但是法律的出台最起码好几年，那么我们要想解决这个问题怎么办？我们不能受困于它，我们也不能闯禁区，我们怎么办，所以今天上午我在跟他们聊的时候，他们说我们怎么能够促进数据的交流，我告诉大家no。因为数聚的交流不光我们这里不可能在美国也不可能，在欧洲也不可能，数据的交流在什么情况下是可行在数据服务的提供下，也就是说数据并没有出局，但是我能够帮你解决你的问题，那这个时候是可以的，这个时候是可以形成相互之间的关联的分析的，那么在这种情况下面我们能够做到好的，就是可以从数据的交互变成了数据服务的交互。
那么第二种就是所谓的数据的它的一种叫保密的行为，也就是说当我的数据是经过加密以后，两个数据的汇合，而在这个数两个加密的数聚汇合以后，算完以后得出来的信息还是加密的，这个时候你会发现你的数据，这个技术我们现在也已经开始进入试制阶段，今年有望能够投产。对于我们来讲，我们大数据中心是希望让数据的能力得到大家的认可。
但是我们不想成为数据变现的平静，所以我们需要广集大家的建模能力，广集大家的应用变现能力来帮到我们浙江的移动来一起起来变现，所以我们就举办了即将举办这样的一个大赛，使得我们的建模的厂商也好好，这个做应用的厂商也好，都可以来参加，但凡在这里面被我们选出来是好的，我们就能够参与这一条产业链当中，共同来分享我们的利益，这是一个产业共荣的体系，也是一个数据的饕餮盛宴，希望大家都能够把握好机遇，跟我们一起共创这个数据的未来，谢谢大大家。
