通信世界网讯(CWW) 中国通信行业改革“虚拟运营商”已经成为社会聚焦点,颠覆式渗透到八个行业(新媒体、电子商务、移动游戏、终端渠道、行业应用、云计算、物流、第三方支付),重塑八个行业商业模式,引起行业的震撼,工信部已经颁发19家牌照的虚拟运营商企业正在紧锣密鼓地行动着,2014年4月份呈现170手机号码的业务和服务。
2013年12月26日工信部颁发11张到2014年1月9日颁发8张的牌照虚拟运营商,掀起通信业内外巨大轰动,民营企业在国家混合制经济的推动下,长期国有的通信业终于撕开民营企业口子,助力起通信业跨界融合,繁荣通信业巨大市场。
我们看看19家虚拟运营商如何行动,有什么历史性的事件,带您进入并参与到19家虚拟运营商的发展过程中,让我们共同伴随虚拟运营商成长。
一、巴士在线
1、2013年成立“中麦通信”子公司运作虚拟运营商业务,由王献蜀董事长负责,并在建国门21号单批独立办公大楼。
2、广告词:心沟通、新梦想。
3、客服号码:10020;服务网站:www.10020.cn
3、客户对象:面向年轻用户,提供统一通信入口服务。
4、即将推出第一款产品:麦克(社交产品),打造除了身临其境的沟通,还能玩出新花样!
【点评】
1、中麦通信用“互联网思维”颠覆式打造集工作娱乐于一体的社交应用,服务大屏和小屏的交通手机用户,让您永不寂寞。
2、中麦通信用“先聚人气,深耕服务”,从产品和市场角度,最先推出第一家虚拟运营商电子渠道服务平台。
二、分享在线
1、2014年成立“分享通信”服务虚拟运营商业务,由康志斌执行总裁负责。
2、广告词:在您身边
3、客服号码:10039;服务网站:www.soshare.com
4、客户对象:集团客户行业应用,目前在金融和教育领域。
5、服务产品:WiFiPhon、相关云、企话通、教育云、行信通、联名卡、积分平台、无线金融城、Call Center(呼叫中心)、教育云、挂机通。
【点评】
1、分享通信用“在您身边“的服务理念运营虚拟运营商在集团客户行业应用中颠覆发展。
2、分享通信正在建立教育和金融等行业能力平台,为行业繁荣提供虚拟运营商能力平台。
三、天音通信
1、2013年成立独立虚拟运营商事业部,暂时由易江南副总裁负责。
2、广告词:沟通从此不同
3、客服号码:10033;服务网站:www.170.com
4、客户对象:消费类个人及集团客户
5、服务产品:国际卡、流量宝、全通计划
【点评】
1、天音通信从全通计划,集团付款方式入口服务亮点,打通国际卡服务,用流量宝服务让定向流量畅享互联网业务。
2、天音通信购买www.170.com, 从此打破虚拟运营商业内其他企业的号码的市场推广模式,巴展前第一家推出用微视频宣传业务。
四、京东商城
1、2013年成立独立虚拟运营商事业部,由中国电信闫小波负责
2、客服号码:10023,服务网站:www.jd.com
3、客户对象:电商(互联网)用户
4、服务产品:京东商城的所有产品就富有生命力,形成:语音短彩信捆绑电商产品
【点评】
1、京东商城引入虚拟运营商完成移动互联网战略,从无“关系“元素,用终端入口进入流量市场,打造集“信息、关系、商务”的移动互联网产业链。
2、京东商城将产品变活,形成电商粉丝经济,实现电商虚拟运营商平台能力(语音和短信)。
五、浙江连连
1、2013年成立虚拟运营商事业部,由负责;
2、广告词:一起连连,一起成长
2、客服号码:10030,服务网站:www.lianlian.com
3、客户对象:基于空中充值的用户
4、服务产品:完善连连科技空中充值的商业模式:语音、短信与支付的融合。
【点评】
1、连连科技有7到10年与运营商合作经验,尤其在虚拟运营商阶段与IT系统和业务系统对接非常顺利,有利于业务上线。
2、连连科技利用空中充值的服务网点,快速将服务产品渗透到客户中,渠道方面有先天优势。
六、乐语世纪
1、乐语虚拟运营业务仍由赵健(乐语集团执行总裁)直接负责。
2、广告词:让每一个人享受沟通的快乐,分享快乐生活。
3、客服号码:10028;服务网站:www.funtalk.cn
4、客户对象:服务注册会员近1000万名;零售网络覆盖全国26个省份230个城市,共1000家门店。
5、服务产品:从产品到服务,从销售到运营的战略转型,推出了“手机+配件+运营商业务+增值业务+乐语服务” 的无线互联产品线和虚拟运营业务。
【点评】
1、乐语通信拥有1000家门店,有线下渠道销售经验,有利于转售业务的开始。
2、乐语通信之前就推出从事移动终端电子商务的网站(www.funtalk.com.cn),有利于虚拟运营商在电子渠道业务的建设和运营经验。
七、万网志成
1、2013年成立虚拟运营商事业部,由鲁众副总裁负责。
2、客服号码:
3、客户对象:万网、阿里淘宝系列互联网个人及集团客户。
4、服务产品:将互联网产品和通信能力(短信、语音等)融合,形成终端入口,打造移动互联网格局。
【点评】
1、万网志成拥有阿里体系很多互联网流量经验,有利于在虚拟运营的业务服务。
2、万网志成从域名入口服务和电子商务融合的结合,快速打造虚拟运营商电子渠道,便于流量入口变现。
八、迪信通
1、2013年成立虚拟运营商事业部,由黄建辉负责。
2、客服号码:10026;服务网站:www.dixintong.com。
3、客户对象:全国26个省(市)的近1500家零售门店的个人及集团客户。
4、服务产品:设计消费类客户市场的能力平台,联合SP2.0合作商(SP和SI)开启移动商店服务。
【点评】
1、迪信通的开放思维,吸引更多合作伙伴,共同开启消费者市场的虚拟运营服务。
2、迪信通虚拟运营商业务和非传统零售业务相互联动、高度协同的业务格局,深化"七好"思想:"好人、好店、好产品、好服务、好促销、好财务、好关系"到虚拟运营思路中。
总结:以上点评1是八家虚拟运营商,接下来点评2是11家虚拟运营商,虚拟运营商目前需要注意二方面:
1、虚拟运营商需要避免电信化,走向互联网化,团队比例建议:运营商、自有企业、互联网:3:1:6。
2、虚拟运营商产品设计多为多用户参与套餐设计过程、多加强用户体验,多增强价值。(虚拟运营商发展研究中心秘书长:邹学勇)
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