通信世界网讯(CWW) 8月2日，北京市卫生局和北京联通公司共同举办的“预约诊疗服务工作会议”上，北京市卫生局局长方来英对预约挂号统一平台两年来的运营服务情况给予了赞扬，对双方的合作双赢给予了肯定。会上决定，北京市卫生局与北京联通的合作项目“预约挂号统一平台”续签至2015年7月底。
方来英局长要求全市各医院要严格按照统一平台的相关规定开展预约挂号工作，今后将继续把预约挂号作为当前医疗服务机制改革的一项重点工作来抓，力争在全国做到有北京特色，患者得实惠，医务人员满意的医疗卫生改革举措。
2011年7月启动的全市预约挂号统一平台，北京市卫生局通过严格的遴选确定由北京联通承担了全市预约挂号统一平台的建设、运营和维护工作。“预约挂号统一平台”的开展在有效改善患者就医体验、合理利用医疗资源、降低医疗管理成本上及对提高首都医疗服务水平具有重要意义。通过两年来的运营，统一平台共接入医院144家，其中三级医院66家，二级医院78家；114电话受理总量达2077万次，日均约3万次，最大日电话受理量达6.9万次；网络点击量4800万次，日均约6.6万次。各上线医院投入到统一平台的号源累计达5250万个，累计成功受理预约号源957万个；统一预约挂号平台累计注册用户556万人。该平台的逐步建立健全，对缓解北京市民看病难、挂号难的问题起到了积极的作用，“114预约挂号”成为了北京市民就医挂号有口皆碑的品牌。
会上，北京联通郭建利副总经理表示，要继续加强114预约挂号统一平台运营团队组织建设、人员保障，进一步加强114预约挂号统一平台规范化运营，完善制度，细化指标，优化排班，力争坐席接通率进一步提高。北京联通将积极配合市卫生局、各大医院基于预约挂号数据，开展各类统计、分析及决策；并积极探索新技术的应用，不断拓展移动互联网、IPTV在预约挂号业务中的应用。
