通信世界网讯(CWW) 8月6日，在山东宁津联通中心营业厅里，营业员正在与客户张女士一同查看“地图”。原来为了提高业务受理效率，提升客户对联通宽带服务的感知，该公司为营业受理部门绘制了一张google地图，上面详细标明了城区范围内的所有的FTTH光缆分光器、宽带分线盒的位置以及端口实时占用情况。营业员根据客户住址就可以准确、轻松地找到附近的宽带设备，大大提高了业务受理效率，也减轻了后台在配线配号时的压力，有效提高了工单流转效率。
为了绘制号这张“街景地图”，宁津联通相关工作人员加班加点、走街串巷在Google地图上，将城区内所有的宽带接入设备进行标明，最终形成了宽带接入设备全景图。
由于该图时效性、便捷性非常强，受到了营业受理人员的欢迎，用营业员的话说就是“有了明白图，受理不用愁”。(马文平 王其斌)
