永州铁通“提质降障”活动见实效

http://www.cww.net.cn   2013年7月25日 10:55    通信世界网    

为提高网络质量，降低故障申告率，永州铁通自2012年12月开展"提质降障"活动以来，分公司管内网络质量明显提高，故障申告率、故障处理及时率等指标均有显著提升。据统计，截至2013年6月底，分公司宽带故障申告率为3.86％，较活动开展前的10.97％降低7.11个百分点；光电缆抢修修复时限从24小时缩短至中心城区6小时，其他县区8小时；优化老化线路121条，49小区约2000余用户实现光进铜退。在具体工作中，该公司加强了对安维员技术及标准化作业培训，规范了故障受理及客服派单流程，严格执行各项考核制度，严格落实责任人及责任部门，确保了攻关活动顺利开展，取得实效。

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