中国联通湖北省武汉分公司以“骨干员工进网格、实岗实地体验帮扶”的方式，进一步深化机关部门与干部服务基层工作。目前，已有10余个部门、150余名员工积极响应公司要求，走出办公室，到市场中去，通过换位思考切实为一线做好服务支撑工作。
活动持续半年时间，武汉联通各职能部门专业骨干将分批下沉到经营一线，深入了解基层单位情况，协助基层单位解决生产、经营、管理工作中的实际问题；通过活动进一步加强公司和基层单位之间的沟通和理解，及时发现问题、解决问题，建立起顺畅、高效的上下协同联动机制。同时，以这次活动为契机，丰富骨干员工的管理经验，提高其管理能力，提升机关整体管理水平。
据了解，实岗体验工作将主要针对“支撑服务时效和质量”、“工作涉及的相关业务流程”、“各类产品的资费、政策”三大类问题。武汉联通已严格规定：一要树立“岗位主人翁”意识，以服务基层为宗旨，本着求真务实的态度，多角度、多层次、多渠道全面而深入地了解基层工作，认真总结体验的感受和经验，积极、务实、有效地推进服务基层的工作；二要从“用户、网格、员工”三个服务维度，以“实岗实地体验帮扶”为主要方式，贴近用户、贴近前端员工，发现、解决问题，优化制度决策；三要深入“网格”，做一名普通的网格成员，严格遵守班组内的各项制度，直接承担相关工作。
