常德铁通集团客户中心制定业务知识学习周制度

http://www.cww.net.cn   2013年5月30日 14:27    C114中国通信网    

自5月27日起，常德铁通集团客户中心制定了每周一下午中心例会集中学习业务知识半小时制度。鉴于集团客户中心全体人员在5月18日省铁通公司面向全省在岗职工举行的业务知识上岗考试中，中心成员普遍存在面对很多考题知识点不熟悉、不理解的情况，为提升全体成员的业务知识掌握面，每周学习内容主要围绕考试大纲展开，包括基础业务、增值业务、资费政策、业务办理流程、商务礼仪、服务规范等。

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