2012年，杭州联通成功实施了沪杭甬高速3G集群呼叫和指挥调度行业应用项目，成为浙江省首个基于3G网络的大型集群呼叫项目。该项目的实施大幅提升了沪杭甬高速针对车辆重特大事故、大范围拥堵、台风大雪等恶劣天气的应急指挥能力及跨域跨专业联动协调能力。在这次双节期间交通异常拥挤的情况下，该项目发挥了极大的效果，集群呼叫使用量是原来的3倍，指挥调度时间节省了80%，有效提升了协调指挥能力。
基于3G网络的大型集群呼叫项目，在浙江省内没有先例，在全国范围内也刚刚起步，客户对能实现的语音质量、网路覆盖特别是在大堵车极端状况下，是否会引起旅客大量上网而导致3G网络拥塞从而影响集群呼叫质量、最终导致指挥失灵等疑问产生了较多担忧。为此，杭州联通专门设计了一个沪杭甬高速公路堵车模型，并进行了量化计算，得出中国联通WCDMA网络在极端情况下完全能满足客户要求。同时，杭州、嘉兴、绍兴、宁波、台州五地市分公司逐一开展网络优化工作，确保网络安全畅通。
去年7月中旬，第一期项目投入使用，很快见到了效果，不仅在每天的事故救护中，特别是今夏的台风中，效果体现非常明显，应急指挥和协作能力明显提升，而且实现了以前无法想象的值班监控、指挥、救护、安保、施工、现场调度、拖车、交警、养护多专业跨区域联动应急和协调，并强化了人员管理，沪杭甬高速公路有限公司对此感到满意，并决定尽快上第二期项目。
