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江西铁通:技能大赛比拼服务
http://www.cww.net.cn   2012年9月29日 12:15    通信世界网    

    近日,江西铁通员工技能大赛落下帷幕,经过两天激烈角逐,话务员、营业员、新装、修障和营维服五个专业15名优秀选手被授予“技术业务能手”称号。

    为适应转型发展新形势,本次大赛的五个专业,全部围绕面向用户的岗位来设置,还特别增加了营维服一体化专业,旨在通过比赛促进员工业务技能的提高。为检验参赛选手服务质量,五个专业的比赛都设置了用户咨询、业务办理、宽带装机、故障处理等模拟场景,并将得分权重向实作环节倾斜。

    大赛开幕式上,该公司总经理、党委书记顾秋生寄语广大员工,要围绕新技术、新产品,通过学习和比赛,不断提升业务技能和服务水平。
 

 理论考试
 

              话务员专业实作比赛
 

                                                         维护新装专业实作比赛
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