流量：选项更多
据统计，目前智能手机用户的月均流量已接近百兆，而且用户对流量使用的需求越来越多。在这一阶段，降低流量资费，帮助消费者更多的接触、体验移动互联网，对运营商更为有利。为此中国移动在全球通统一套餐中，将上网套餐调整为从 200M 到 3000M 的 9 档，覆盖更大范围的用户需求。
2011 年大学毕业的王超（化名）在一家软件公司工作，家离公司比较远，每天乘坐地铁要一个小时左右，路上无聊时，喜欢手机上网浏览网页，于是去年 9 月起办理了 128 元档的上网套餐。套餐内 400M 流量和接听免费、 420 分钟的主叫通话时长让王超非常满意。 2012 年春节，王超换用了新款智能手机，安装了很多有趣的应用，渐渐的套餐内的流量有些不够用了。 9 月 19 日全球通统一套餐优化后，王超换用了 188 元档上网套餐， 500M 的流量就可以完全覆盖他的需要了。更重要的是，即使流量偶有超出也不用紧张，优化后的统一套餐超出部分按 0.0005 元 /K 支付，这个价格王超可以轻松接受。
近年来，中国移动联合多家手机厂商推出了众多高端智能手机，其中，与三星连续三年合作打造的明星机型 GALAXYS I 、 GALAXYS II 和 GALAXYS III ，每次面世都大受欢迎，引得许多用户转投 G3 旗下。这些热点机型与大流量套餐相映成辉，对 3G 战场上的中国移动形成了强有力的支撑。
服务：毫不打折
在下调语音、流量资费的同时，中国移动的服务却丝毫未打折。持续推出一系列透明消费新举措，例如“业务扣费主动提醒”与“增值业务 0000 统一查询和退订”。前者提供扣费前短信提醒，后者用户只要用手机发送“ 0000 ”到 10086 ，就能查询到正在使用的数据业务，要退订某项业务直接回复短信即可。这两项服务在很大程度上消除了人们对山寨机留后门、手机应用存在吸费陷阱等问题的担忧。另外，用户还可以选择 139 邮箱服务，由此获得 139 对账单服务，真正做到清清楚楚消费，明明白白付钱。
购买 88 元档以上的统一套餐，用户还可以获得“专属电话经理服务”，即有问题时有专属电话经理负责接待，能更快更好地解决问题。购买 288 元档以上的套餐，将直接成为全球通 VIP 俱乐部的会员，享受到更多高品质服务。服务内容包括休闲、健康项目，机场贵宾服务，以及多种 VIP 会员活动。
回顾中国移动近年来的资费套餐调整，在简化产品、简化流程、标准化服务以及向消费者让利种种措施中，展示出了对用户的高度尊重和关怀。在全球通套餐改革过程中，受益最多的自然是中国移动的套餐用户，而全球通的品牌形象也得到更大的提升。这种改革思路已经成为电信行业的共识，未来消费者会看到更多贴近用户、高品质、高性价比的电信服务。
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