为更好地服务用户，提高用户感知度，近日，新疆铁通着力提升全疆宽带系统服务功能和规范管理，通过多项系统功能升级工作，为提升全疆铁通宽带用户服务质量提供了良好的技术支持与保障。
升级后的宽带系统解决了批量拆机用户退宽带预收款需要上受理单恢复资料才能退宽带预收款的问题和新装用户受理完成后跳转到新装收费则无法读取用户资料需重新输入账号的问题，并新增了集团客户缴费统计功能和集团客户所有信息查询功能，进一步提升了地州市宽带营收系统的用户服务和管理的便利性。此外新疆铁通还就GPON宽带设备的录入进行规范，要求各地市分公司必须根据本地网实际开通的OLT和ONU情况进行上报，经由公司计费中心录入并进行数据同步，实现前台数据和设备实际情况的一致性。
为使营业员在前台即能快速准确的判断宽带系统对用户申请的装机地址是否具备装机能力，新疆铁通在前期标准地址信息整理导入的基础之上，又新增了宽带设备与覆盖地址信息范围匹配的功能，用于关联说明设备的装机范围。此项功能的实现不仅为系统后续实现自动判断装机能力奠定基础，而且为现今的用户装机服务和故障处理等提供了有力帮助。
(庄德尚 张兰)
