伦敦奥运赛事激战正酣，手机定制奥运赛事信息已经成为潮流。可是，随着海量信息涌入，手机短信内存空间也同时压缩，常常出现因为内存满而无法接收短信的现象。中国移动近期在江苏率先推出了手机短信内存满自动提醒服务，很好地解决了这个难题。据了解，目前江苏全省每天有近10万中国移动用户收到手机内存满的提醒短信，超过4万用户收到提醒后立即清理手机内存，提醒成功率超过40%。
“作为一个奥运迷，我早早就定制了伦敦奥运相关信息服务，各类比赛的最新战况通过短信就能看到，可是信息积多了不删，就会收不到短信。”江苏南京的王女士向记者表示，初期还以为是手机中毒的症状，后来才知道是因为短信内存已满。
手机内存满导致接收短信失败，一直是困扰手机用户的难题，中国移动为此尝试过多种手段加以解决。以往，需先进行数据分析，再通过人工语音外呼的方式进行提醒，不仅效率低而且效果差。现在，通过建立自动短信客户关怀系统，可以实时发现用户手机内存满引起的短信无法接收问题，并立即自动下发短信主动提醒用户解决。
