"服务工作无小事"，这是菏泽联通新的服务文化。菏泽联通人经常把这句话挂在嘴边。菏泽联通继承了传统电信企业的服务优势，重点抓好营业窗口的服务。
菏泽联通不断推出"微笑服务"、"亲情服务"等高标准服务。同时，并随着市场的发展，为使客户随时随地获取满意的通信服务，菏泽联通提出要着力打造"人人都是窗口、个个都是形象"的服务意识。公司要求，从总经理、各层管理者到社区经理、营业厅服务员，在工作中都要做到并尽量满足客户的需求。为提高服务质量，菏泽联通专门开辟了"阳光通道"、"总经理热线"、"网上总经理信箱"，以方便客户投诉。对于客户投诉的各种问题，菏泽联通都会非常及时而细致地作出回答，这使菏泽联通的投诉处理及时率达到100％。(晋浩新)
