创先争优竞风流
------记昌邑市创先争优优秀共产党员、昌邑联通公司党委委员、副总经理 张述辉
张述辉，男，汉族，中共党员，1970年1月生，2002年6月入党，山东昌邑人，本科学历。现任中国联合网络通信有限公司昌邑市分公司党委委员、副总经理。
参加工作以来，特别是走上领导岗位后，张述辉同志始终以一名优秀共产党员和领导干部的标准严格要求自己，坚持“五带头”，认真贯彻执行党的路线方针政策，努力贯彻落实科学发展观，认真完成所分管的各项工作，为促进企业发展、推动全市经济社会发展、建设滨海特色前沿城市做出了突出贡献。
在分管市场经营工作时，他认真学习市场经营知识，强化市场竞争意识，牢牢把握市场脉搏，务实创新、竭诚奉献，卓有成效地开展市场工作，出色地完成上级交给的任务，为公司经营管理工作做出了积极贡献。近几年来，昌邑联通公司经营发展速度持续增长，业务收入稳步上升，主营业务方面在潍坊始终保持领先水平，并于2009年、2010年先后被潍坊联通授予先进单位称号，同时还获得省级文明单位、省级青年文明号、山东省工人先锋号、潍坊市和谐企业称号，这与他的务实、努力、创造性开展工作是分不开的。
促进公司持续稳定发展
他深刻领会并认真贯彻执行经营工作指导思想，凭借着多年的营销经验，在公司总经理的带领支持下，他果断决策，制定并实施了“抓机遇、夯基础、拓渠道、争主动”的发展规划，取得了良好效果。
抓机遇：他重视每一次营销活动，经常深入市场一线，靠前指挥，领导相关部门正确分析和判断市场形势，制定了“市场份额不减，出帐用户数保持正增长”的阶段性战略，建立了应急预案和快速反应机制，并有效贯彻，使昌邑联通市场份额、用户占有率、收入占有率都高于潍坊联通平均水平。
实基础：他十分重视渠道的建设和管理，亲自到各营业部进行调研，了解渠道情况，有效指导渠道规划，并且积极倡导、支持制定《代理商综合考评积分办法》。形成了以合作营业厅为点、以点带面、覆盖广泛的营销网络。这些都为在市场上争取到主动权，提高应变能力夯实了基础。
拓渠道：在他的积极推动下，他带领市场部、及相关部门积极筹备，完成自有营业厅由以服务功能为主、向销售与服务功能并重的转变，确定了自有营业厅建立手机大卖场的经营模式，相继开通了公司主营业厅、手机卖场，对通信业务的发展、转型和社会化程度的提高产生积极的影响。
争主动：他不仅重视大众市场的发展，而且在集团、高校等细分市场上也加大力气发展，取得移动市场开发上的主动性。张述辉同志积极引导集团发展要从大处着眼，小处着手，主动推进，重在效益，2011年成功发展多家集团，注重发展质量，集团用户的ARPU值较高。
大力提升服务满意度
张述辉同志积极贯彻“服务也是发展”的指导思想，坚持以客户感知为中心，围绕生产经营活动有效开展服务工作，使服务真正成公司核心竞争力。开展服务竞赛，落实首问负责制，提高10010热线服务水平，提升用户听觉感知；大力推进大客户回馈、维系、挽留等工作，让用户感受亲情化、个性化的温馨服务。前台的服务需要后台的支撑。他要求分管的信息系统部从日常监控、营业处理、帐务管理、内控稽核、维护管理等方面不断满足业务发展需求，不断提升支撑能力，密切公司部门之间的沟通与衔接。
正因为他带领大家齐心合力，昌邑联通公司的窗口服务工作得到了社会的赞扬，连续多年获得“山东省消费者满意单位”称号。
努力营造和谐工作氛围
