新乡铁通增设营业厅“便民电话”服务客户

http://www.cww.net.cn   2012年7月19日 15:45    通信世界网    

作 者：李德强

为提升企业形象，完善营业厅服务内容，方便客户办理和体验铁通优质网络。近日，新乡铁通在所辖五个主题营业厅增设了“便民服务电话”，得到了广大客户的赞誉。

为使“便民服务电话”真正服务于客户，新乡铁通分别在各主题营业厅显著位置张贴了醒目的“便民服务电话”使用告知书，并要求前台营业人员采取主动推介的方式，向前来使用或咨询的客户介绍铁通定向国内、国际长途优惠等业务。“便民服务电话”的安装，不仅让客户充分享受到了铁通优质服务，而且增加了客户对铁通业务的感知和认可。(李德强)

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